高島屋 ローズ キッチン。 柏高島屋でドライブスルー販売開始 ローズキッチンの方が利用しやすいかも

高島屋【ローズキッチン】が人気

高島屋 ローズ キッチン

業績が好調な食品宅配サービス「ローズキッチン」 高島屋が首都圏を中心に展開する食品宅配サービス「ローズキッチン」の業績が好調だ。 百貨店の外商を通じた、対面による顧客獲得が奏功し、19年2月期における売上高は前の期と比べて2. 2倍増の24億円と大幅な増収を達成した。 20年3月期は同12. 5%増の27億円を見込んでいる。 好調要因は、外商顧客を着実に獲得できていることと、顧客の特性に応じた商品開発ができたこと。 ローズキッチンでは、外商顧客だけが購入できる商品をバイヤーが毎月企画し、年間10企画以上を用意する。 外商営業を通じて注文できるようにし、付加価値を高めた。 希少性の高い酒やワイン、つまみなどの食品を掲載したチラシを作り、外商が説明販売を行う。 顧客の健康志向が高いことから、OEMで酵素のサプリメントを外商顧客用に開発した。 一般会員顧客に対しては、廉価な商品をまとめ買いすることで安く購入することができる「ご自宅用お買い得品特別販売」を訴求する。 顧客単価は外商顧客が1カ月あたり1万4000円。 1カ月当たりの購入頻度は平均1. 56回で、一般会員の購入頻度1. 2回を大きく上回る。 売り上げの4割を外商顧客で占めている。 新規顧客獲得は、店頭に置くカタログからの流入のほか、通販やカードホルダーへのDMによるアプローチが基本だ。 百貨店の店頭の複数カ所に商品カタログを配置する。 玄関のコンシェルジュカウンターだけでなく、総菜や生鮮、お菓子の売り場、ギフトセンターにもカタログを置くようにし、顧客との接点を広げた。 前期は期間限定でカタログの表紙に番号を記載し、どの店舗のカタログから注文があったかが分かる仕組みを導入。 店舗ごとの配布部数が測定できるようにして、店舗ごとに部数を調整することで販促の効率化につなげる。 日本橋店・横浜店で新規顧客全体の6割を占める。 中元・歳暮シーズンに来店し、購入した顧客に対するDMを実施した。 百貨店のギフト売り場の1割は、自家使用の商品を販売していることから、この顧客にターゲットを絞り込みDMでアプローチすることで会員化につなげた。 18年11~12月だけで前年同時期と比べ3倍の新規会員の登録があったという。 2~3カ月に一度、外商顧客を店舗の外商サロンに招く「ウエルカムデイズ」で試食会を開いて関係を強めている。 こうした施策により、登録会員数は約6万5000人となり、毎月購入する実働顧客は3~4万人になった。 顧客の75%が60~80歳。 そのため、受注は電話が8割以上を占め、ネットによる受注は18%に留まる。 コールセンターは外注で数十席を確保する。 コールセンターのスタッフには、月一回、話法など、接客研修を行うほか、新商品は実際に試食してもらうことで、対応力を高めている。 外商顧客の日々の注文実績を営業マンが確認できる仕組みを導入。 高単価の限定商品が未購入だった場合などに、販促をかけることが可能になり、アップセルにもつながっているという。 20年2月期は、ウェブ比率を高めることを目的に5月から「ウェブ先行受注」を初めて実施。 一部電話受注だった顧客がネットに移行するケースが見られるという。 7月までのキャンペーン施策として展開し、状況を見て継続するかどうかを判断する。 今秋をめどに、ウェブサイトの刷新を目指す。 20年2月期の売上高は前期比12. 5%増の27億円を計画する。 記事は取材・執筆時の情報で、現在は異なる場合があります。

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[B!] 高島屋ローズキッチン|高島屋の食料品宅配サービス

高島屋 ローズ キッチン

参加店舗 2020年6月1日~2020年8月2日 お世話になっている方へ、日頃の感謝をこめて。 参加店舗 2020年4月15日~2020年6月21日 家族を支えてくれているお父さんへ。 JALマイレージモールから感謝の気持ちを贈ろう。 参加店舗 2020年4月1日~2020年6月14日 あれも、これも買ってうれしい、当たってうれしい 春のマイルプレゼント! 2020年05月01日~2020年06月14日の期間、2倍マイルキャンペーン! 商品のご購入で通常 100円で1マイルのところ、2マイル積算されます。 [パートナーサイトへ]よりJALマイレージバンク提携社サイトへ遷移いたします。 遷移先の提携社サイトで、一部PC用のページが表示される場合があります。 本サービスでは、確実なマイル積算を行うために、お客さまのJMBお得意様番号を自動的にeマイルパートナーの各サイトに連動させる処理を行います。 指定のご入力欄に「JMBお得意様番号」と「パスワード(アクセス番号)」をご入力ください。 お客さま情報は、本サービス以外の目的に使用されることはございません。 上記内容をご了承のうえ、本サービスをご利用ください。 JMB会員登録がお済みでない方はJALマイレージバンク JMB へご入会ください。 Cookieの設定を無効にされている場合、マイルの積算ができない場合がございます。 必ずCookieを有効にしてからご利用ください。 eマイルパートナーでの商品購入時、複数回ご購入の場合は、その都度このページより各パートナーサイトへ遷移をされないとマイル積算の対象となりません。 eマイルパートナー各サイトへ遷移後、ご購入やお申し込み手続きが完了する前に、別のウェブサイトを開くなどした場合、正常にマイル積算ができませんのでご注意ください。 このような場合には、再度こちらのページからeマイルパートナー各サイトへ遷移しなおして、サービスをご利用ください。 本サービスは、JALマイレージバンク日本地区会員を対象とします。 お客さまが「eマイルパートナー」サイトを通して行う「商品購入・サービスのご利用」は、すべてお客さまと「eマイルパートナー各サイト」との間で行っていただくものです。 万一「eマイルパートナー各サイト」との間に生じた商品購入・サービス利用に関するトラブル・損害については、当社は一切責任を負いません。

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柏高島屋でドライブスルー販売開始 ローズキッチンの方が利用しやすいかも

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こだわりのドレッシングと豊富な具材で、手軽に華やかな一品ができます。 <冷凍> nosh「糖質コントロール4食セット」 3,980円 1食あたりの糖質を8g以下に設定した惣菜セット。 1食あたりの塩分1. 5g以下 「塩分控えめ4食セット」もあり。 ほか「おこわ」や「丼もの」「押寿司」なども。 その他取扱商品・サービス キッチンまわりを中心に日用品あり。 利用方法 配達 最短2日後に到着(日時指定可)• ヤマト便• 「時間変更」は注文締切時間までに電話で• ローズキッチン:お得に利用する方法 1.まとめ買いする 送料が648円と高めなので 「7,560円以上買って送料無料」がオススメ。 2.タカシマヤのクレジットカードを使う タカシマヤ各種クレジットカードは 「商品本体100円に対して1ポイント以上」と高めの還元率。 2,000ポイントごとにお買物券に交換なので、タカシマヤグループでよく買い物をする・すでにカードをお持ちの方にオススメです。 (カードを作るなら「タカシマヤセゾンカード」が年会費無料) 3.友の会の「お買物カード」で買う タカシマヤ友の会とは、毎月一定額(月々5,000円から)を12カ月積み立てると 1カ月分のボーナスつき「会員証・お買物カード」がもらえるというサービス。 ・まず積立が必要 ・お買物カードは一部店舗を除くタカシマヤグループのみ利用可 ・高島屋が経営破綻した場合の保証がない という制限はありますが、単純に計算しても約8%の利回り(積立なので実際にはこれを上回ります)。 この低金利時代にはかなり魅力的で、その他特典もあります。 4.持て余している百貨店商品券を使う 「近くにデパートがなくて使えない商品券」をお持ちなら、チャンス! 現金の代わりに「全国百貨店共通商品券」が代引で使えます。 (注文時申告。 takashimaya.

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