ジャパネット ホールディングス。 10%還元「#今だから WEB注文感謝クーポン」発行のご案内|株式会社 ジャパネットホールディングスのプレスリリース

長崎・幸町工場跡地活用事業 進捗のご報告|株式会社 ジャパネットホールディングスのプレスリリース

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新型コロナは、すべての経営者に不断の決断を迫っている。 ジャパネットの髙田旭人社長もその一人。 若きトップの現在進行形の挑戦をお届けするシリーズ連載、第2回のテーマは「オンライン飲み」。 2015年に35歳で社長就任し、過去最高売上高を更新中だ。 その間の経緯は、初の自著『』に詳しいが、今また、新たな挑戦が始まっている。 新型コロナと共存できる新しい経営スタイルの確立だ。 「オンライン飲み会」を、仕組みにして社内に広げる狙いとは。 飲みニケーションの進化形が見えてくる。 (構成/荻島央江) 髙田旭人(たかた・あきと) ジャパネットホールディングス社長兼CEO。 1979年長崎県生まれ。 東京大学卒業。 大手証券会社を経て、2004年、父・髙田明氏が経営するジャパネットたかたの社長室長に着任。 コールセンターや物流センターの責任者を務めた。 12年7月から副社長。 15年1月、社長に就任 ジャパネットでは4月1日から、さまざまな業務を順次、在宅勤務に切り替えています。 私自身もほとんど自宅で仕事をしています。 オンライン会議アプリでつないで、移動することなく、1日10ぐらいの会議に出席します。 意外なほど業務に支障はありません。 絶え間なく意思決定を下し続けるので、以前よりむしろハードに働いている感じです。 それで誰ともリアルに接しないとなると、正直、ちょっと寂しいときもありますよね。 そこで始めたのが、会議アプリを使ったオンライン飲み会です。

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新型コロナウイルスが猛威を振るい、世界中に混乱が巻き起こる中、通販大手のジャパネットホールディングスはそんなメッセージの発信を行いました。 「 今だから」と題が打たれたでは、ジャパネットのCMキャラクターを務めるタレントの高橋みなみさん、プロサッカー選手の吉田麻也さんをはじめ本企画に賛同した歌手の西川貴教さんらが、新型コロナコロナウイルスが蔓延している「今だから気付けること」や、ウイルスに対抗するために「今だからやるべきこと」をメッセージや歌にして届けています。 今回、ジャパネットホールディングス広報室の方に、このメッセージを届けることになったいきさつや、新型コロナウイルス対策についてお話しいただきました。 「今だから」というメッセージを伝えることになった経緯を教えてください 「もともと別の企業CMの制作に取り組む予定でしたが、新型コロナウイルスの急速な感染拡大の状況を受けて、これまで商品やサービスを磨いて徹底的に「伝える」ことを大切にしてきたジャパネットとして皆様に提供できるものは何かをあらためて考えた結果、こちらの企画にいたりました。 一方で、そんな「今だから」こそ気付けること、前を向けるメッセージがあるのではないかということと、新型コロナウイルスの感染拡大防止のために『今』どういう行動をするべきかを分かりやすく伝えたい、という想いでキーワードを選定いたしました。 」 顧客対応の変化について テレビショッピングでおなじみのジャパネットさん。 商品は、電話やインターネットで注文することができ、毎日約3万件の電話を受電するようです。 コミュニケーターと呼ばれる電話オペレーターが、常時700人〜800人体勢でこの電話に対応しています。 ただ、コールセンターは大勢のオペレーターが密閉空間に密集し密接に関わる、いわゆる3密の状況となります。 これを解消するためには隣の人と数席あけて座ったり、向かい合って着席したりすることがないよう、勤務するスタッフの人数を減らす必要があるのですが、ただ人数を減らすだけではお客様の電話に対応できなくなります。 通販は稼働しているだけで人々の外出を抑制することができ、感染の拡大を防ぐことができます。 その為「これまで通りお買い物いただくにはどうすればいいか」と考えられた結果の工夫が、いくつも行われていました。 Webサイトからの購入で割引 インターネットから注文した金額の10%分のクーポンを発行する「#今だからWEB注文感謝クーポン」を発行するキャンペーンです。 クーポンは次回のご注文から使えます。 このキャンペーンにより、インターネットからの購入が増加したようです。 ホテルを3棟まるごと借り切り 福岡市内にあるホテルを3棟借り切って、普段は客室として利用されている個室でオペーレーター業務ができるよう、回線やセキュリティの整備が行われました。 1人1人に専用の部屋を割り当てているので、働き手は「安心して仕事ができる」と喜んでいるそうです。 ただ、心配だったのはスタッフの孤独感だったようです。 ホテルの部屋にこもって、1人で電話を取り続けるというのは想像より大変なことです。 なのでその対策として、工夫を凝らした朝礼を毎日行うことにしているようです。 全体への連絡 ジャパネットホールディングスさんでは、全体朝礼の案内や新型コロナウイルス対策についての情報発信に、 トヨクモ株式会社の「」が利用されています。 コールセンターは土日も稼働しており、働く時間や休みはバラバラです。 みなさんの会社でもこういった状況下では、出社している人、リモートで業務をしている人、しばらくお休みをしている人など、さまざまな働き方になっているのではないでしょうか。 そういった中でも、全員に等しく情報を行き渡らせるためには一斉連絡ができるツールが必要不可欠です。 安否確認システムは通常、地震などの災害時に利用されるものと思われがちですが、今回のコロナウイルスのようなパンデミック時にも活用が可能です。 なぜ安否確認システムが有用なのか。 それは下記の3つの特性があるためです。 一斉送信+アンケート機能 メールやスマホアプリで情報を届けられるだけでなく、ラジオボタンやチェックボックスなどを使って、アンケートを収集することが可能です。 回答された内容は自動集計されるので、管理者の手間も最小限で済みます。 高いプライバシー性 安否確認システムは、休日や夜間などの緊急時でも通知が受け取れるよう、個人利用しているプライベートなメールアドレスを自ら登録するのですが、このプライベートな登録内容はどのような権限を持っている管理者であっても、確認することができないようになっているシステムがほとんどです。 もちろん、アンケートの回答内容も権限を持った管理者しか閲覧できません。 ジャパネットさんの声 「当初は、防災プロジェクトの一環として、緊急時の会社と従業員のコミュニケーションの手段を確保するために、を導入いたしました。 以前は全従業員に一斉に連絡を行うことが難しかった(メールアカウントを持っている社員とそうでない社員がいる、会社外で社内メールをみることができない)のですが、今では全従業員に一斉に連絡できるため、会社全体の情報共有ツールとして使用しております。 (在宅勤務に伴う勤怠ルールの変更や聞き取り、研修や社内報発行情報案内等) アンケートの回答状況がリアルタイムで確認できるので、未回答者にすぐフォローなどもできています。 」 下記の記事では、導入企業が1,000社を超えている安否確認システム4製品を紹介していますので、こちらも是非チェックしてみてください。 未だ終息が見えず世の中に暗い影を落としている新型コロナウイルスですが、目の前の「今だからこそ気付けること、やるべきこと」にしっかりと目を向け、この困難な状況を一丸となって乗り越えましょう。 トヨクモが運営する「みんなのBCP」とは 「みんなのBCP」とは事業継続に関わるあらゆることをメインテーマに、総務部の方にお役立ち情報を提供するブログメディアです。 トヨクモは緊急時のコミュニケーションツールであるを開発・提供しています。

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【ジャパネット公式】生産者応援プロジェクト:通販、テレビショッピング

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ジャパネットグループ創業の地である長崎の魅力・価値を地域の方々と一体となって磨き上げ、長崎に住む方、そして長崎を訪れる方に感動と誇り溢れる「今」を届けたいと考えています。 今あるジャパネットグループ各社の中に役割を持たせず新たに会社を設立することで、通信販売事業とスポーツ・地域創生事業のやるべきことを明確にし、それぞれが専門性を持つことによって、品質・スピードを高めます。 今回は、開放感あふれるサッカースタジアムらしいデザインのA案と、平和の象徴であるリング型の商業スペースが特徴的なB案を公表しました。 試合中に選手同士が話す声も聞こえるなど、かつてない臨場感をお届けします。 試合日はもちろん、試合日以外にも店舗を配置し、公園の様に回遊して楽しんでいただける空間を作ります。 試合日以外も、ピッチが見える心地よい空間で商談や会食にご利用いただくことも想定しています。 試合中だけでなく前後の時間も楽しんでいただける広い空間にすることで、一緒に訪れたグループを超えた交流が生まれる場所になることを目指します。 特にスイートルームでは、完全プライベートな空間で試合をお楽しみいただけます。 試合が無い日でも夜にはプロジェクションマッピングのイベントを実施するなど、スタジアム隣接するホテルならではの立地を活かした企画を予定しています。 進捗につきましては随時発表してまいります。 58㎡.

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