Nomor kursi pesawat citilink

Berbagi itu indah bukan?.apalagi berbagi makanan.wooowww jadi laper nih.hehe. Tiketips.com kali ini akan berbagi pengalaman pada kawan kawan semua tentang pembelian seat (kursi) pesawat citilink. Sebelumnya jangan ditanya seat mana yang paling nyaman dan empuk ya, soalnya penulis tiketips.com sendiri blom pernah tuh naik pesawat hehehe (pernah sih sebenarnya, cuma seumur umur masih bisa dihitung sebelah jari), tapiiiii.kalo soal beli membeli seat citilink udah sering apalagi jual tiket citilink.

Kalau berdasarkan cerita kawan kawan dan berdasarkan logika sih seat paling depan yang paling nyaman bukan? Tapi ada juga loh yang merasa lebih nyaman duduk di seat belakang, yaaa tergantung masing masing orang sih ya. Kembali ke pembelian seat pesawat citilink, pembelian seat citilink bisa dilakukan pada saat pembelian tiket citilink, sesudah tiket dibeli (sebelum keberangkatan) dan bisa juga dibeli pada saat melakukan check in dibandara.

Setiap barisan seat mempunyai harga yang berbeda beda dan tergantung dari ketersediaan seat apakah sudah dibeli orang lain atau belum. Untuk diketahui, untuk tiket citilink dengan kelas tertentu dengan harga tiket ekonomi tertinggi biasanya pemilihan seat pada barisan mana saja tidak dikenakan biaya tambahan, artinya kita bisa memilih seat barisan nomor 1, 2, 3 dan lainnya tanpa harus membayar.

Tipe Kursi Citilink Seat pada pesawat citilink terbagi atas 2 type yaitu Green Seat dan Regular Seat, Green Seat terdapat pada baris ke 1 sampai baris ke 14 dan untuk regular seat adalah seat selain baris green seat. Green Seat citilink baris 1 sampai 5 Green seat baris pertama terdiri dari seat 1A, 1B, 1C, 1D, 1E dan seat 1F dan seterusnya sampai 5F. (bisa dilihat pada gambar diatas). Seat ini bisa dibeli secara online melalui website citilink atau bisa juga dibeli pada saat check in selama seat masih tersedia.

Harga green seat citilink untuk seat barisan ini adalah 149.000. Green Seat citilink baris 12 dan 14 Seat pada bagian ini terdiri dari seat 12 dan 14. Seat tetap bisa dibeli secara online melalui website citilink atau bisa juga dibeli pada saat check in selama seat masih tersedia.

Harga green seat citilink untuk seat ini adalah 149.000. Oya, tambahan penting nih, seat ini tidak bisa sembarangan dipilih, seat tersebut adalah seat yang terdapat didekat emergency window (pintu darurat).

Seat ini hanya diperbolehkan untuk penumpang yang punya kemampuan membantu awak kabin pesawat pada saat darurat. Jika penumpang anak anak dibawah 15 tahun, penumpang yang gemuk, penumpang cacat, orang tua, orang tua dengan anak atau bayi, maka tidak diperbolehkan memilih seat ini. Seat citilink Reguler Selain green seat, terdapat type seat lain yaitu seat regular, seat regular adalah seat selain seat green seat dan bisa dibeli dengan harga 75.000.

Biasanya seat ini dibeli untuk menghindari pemilihan seat secara acak oleh system pada saat check in, mungkin ada penumpang yang ingin duduk didekat gang sehingga harus membeli seat tersebut karena khawatir jika tidak dibeli nantinya bisa bisa system secara acak akan memberinya seat di tengah atau didekat jendela. Bagaimana dengan penumpang yang tidak ingin membeli seat?.apakah nanti bakalan gak dapat tempat duduk dipesawat?.hehe.jangan takut, semua pasti dapat tempat duduk kok, hanya saja jika kita tidak memilih seat atau membeli seat sebelum check in otomatis kita harus rela dan menerima ditempatkan dikursi mana saja oleh system.

Bagi penulis sendiri sih tempat duduk dimana saja tidak masalah asalkan selamat sampai tujuan, ya gak kawan kawan? Tapi itu semua tentunya tergantung pribadi masing masing, dari pengalaman ada yang selalu minta dibelikan seat barisan nomor 1, ada juga yang tiap kali terbang menggunakan citilink minta dibelikan seat yang berada dekat gang, macam macam deh pokoknya. Kesimpulan Seat atau kursi citilink terdiri dari dua macam yaitu; grean seat dan regular seat.

Harga green seat adalah Rp. 149.000 untuk barisan 1 sampai 5 dan Rp. 149.000 untuk seat emergency. Harga regular seat citilink adalah Rp. 75.000. Kita tidak diharuskan membeli kursi, kursi akan kita dapatkan secara acak jika tidak dibeli sebelumnya.

Info Penerbangan Jadwal Penerbangan Saluran Pembayaran Rute, Peta dan Info Terminal Biaya-Biaya Ketentuan Pengangkutan Customer Service Self Check-In Kiosk Info Bagasi Bandara dan Terminal Ibu Hamil Ketentuan Internasional Citilink Products LinkMiles Makanan Citilink Community Pilih Kursi Keuntungan Boarding Pass Ekstra Bagasi Citilink Cargo Lounge Dine & Shop Katalog Surprise In Passenger Services Asuransi CITILINK PARTNERS GROUP BOOKING • Layanan tambahan Green Zone atau Regular Zone hanya berlaku untuk penerbangan domestik dengan jenis tipe pesawat A320.

• Adapun detail harga Green Zone dan Regular Zone sebagai berikut : Produk Row Harga Benefit Green Zone (GZN) 1-5 Rp149.000,- • Air Mineral 330 ml 12 & 14 Rp149.000,- • Air Mineral 330 ml Regular Zone (RZN) 6-31 (kecuali 12 & 14) Rp75.000,- • Air Mineral 330 ml • Pembelian produk ini dapat dilakukan di seluruh channel penjualan Citilink, yaitu website, mobile apps, call center, ticketing office, dan check-in counter.

• Tata cara klaim layanan tambahan Green Zone dan Regular Zone: • Tunjukan boarding pass berikut dengan tiket yang tertera nominal pembayaran Green Zone atau Regular Zone kepada awak kabin kami, bagi penumpang yang membeli produk ini di website, mobile apps, ticketing office, dan call center.

• Tunjukan boarding pass berikut dengan bukti pembayaran dari kasir/petugas kami kepada awak kabin, bagi penumpang yang membeli di check-in counter. • Khusus untuk kursi pada baris 12 & 14: • Hanya dapat dibeli di check-in counter. • Baris 12 & 14 merupakan kursi darurat ( emergency seat), dan hanya diperuntukan bagi penumpang yang memenuhi kriteria. Klik tautan ini (www.citilink.co.id/faq) kanal “diatas pesawat”, untuk informasi lebih lengkap.

• Penumpang wajib mengisi formulir pernyataan persetujuan untuk menempati kursi darurat yang tersedia di check-in counter. • Jika kursi di baris 12 & 14 belum terisi, maka awak kabin akan mengarahkan penumpang mengisi kursi tersebut tanpa dikenakan biaya, namun penumpang tidak mendapatkan nomor kursi pesawat citilink. • Bagi penumpang yang tidak membeli produk ini namun membutuhkan perlakuan khusus, seperti; lanjut usia, ibu hamil, orang tua yang membawa anak kecil nomor kursi pesawat citilink disabilitas, awak kabin berwenang untuk memindahkan duduk penumpang tersebut dan penumpang tidak mendapat komplimen.

• Penumpang tidak diperkenankan untuk pindah tempat duduk selama penerbangan. • Produk ini hanya berlaku di penerbangan pertama dan tidak untuk penerbangan lanjutan (connecting flight) dan untuk pilihan kursi mengikuti ketersediaan di penerbangan selanjutnya.

• Ketentuan pengembalian dana ( refund): • Penumpang dapat mengajukan pengembalian dana untuk produk ini dengan syarat dan ketentuan berlaku melalui email ke refund.invoulantary@citilink.co.id • Penumpang yang ingin melakukan refund harus mempunyai bukti pembayaran resmi atas pembelian kursi tersebut. • Pengajuan refund tidak bisa diterima apabila melebihi 1 bulan setelah penerbangan. • Apabila penumpang tidak bisa memberikan bukti pembayaran resmi maka refund tidak dapat dilakukan.

• Apabila penumpang telah melakukan transaksi pembelian namun tidak menerima benefit dari Green Zone atau Regular Zone, mohon dapat dilaporkan melalui Website citilink www.citilink.co.id pada menu live chat yang terletak di kanan bawah.

• Apabila penumpang dipindahkan oleh petugas ground handling atau petugas awak kabin dengan alasan keselamatan, maka penumpang dapat mengajukan pengembalian dana dengan ketentuan yang berlaku.

• Citilink tidak bertanggung jawab terhadap pelayanan apabila penumpang tidak dapat menunjukan boarding pass berikut dengan bukti pembayaran/e-ticket yang tertera transaksi Green Zone atau Regular Zone.

• Citilink tidak akan mengenakan biaya kepada penumpang jika penumpang tidak memilih kursi ( automatic assign seat). • Citilink berhak mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. • Sesuai dengan ketentuan PKPS 121.585 (b) dan SE No.14 Tahun 2021, penggunaan Emergency Seat (kursi nomor 12 dan 14) dan 1 (satu) nomor kursi pesawat citilink di depan atau 1 (satu) baris di belakang jendela darurat (kursi nomor 11 dan 15) tidak diperbolehkan untuk: • Penumpang wanita yang sedang hamil.

• Penumpang yang bepergian dengan bayi. • Penumpang yang memiliki keterbatasan gerak (obesitas). • Penumpang yang memerlukan kebutuhan khusus (penyandang disabilitas). • Penumpang dibawah 15 tahun. • Penumpang lansia (lanjut usia). • Penumpang yang tidak dapat memahami instruksi awak kabin. • Penumpang yang tidak bersedia membantu. • Proses check-in untuk penumpang kursi nomor 11 & 15 harus dilakukan di Check-In Counter Citilink.

• Jika penumpang duduk di kursi nomor 11, 12, 14, dan 15 dan ditemukan bahwa penumpang tidak sesuai dengan kriteria yang sudah ditentukan, Citilink berhak melakukan pemindahan tempat duduk atas penumpang tersebut. • Apabila ditemukan penumpang yang sesuai dengan kriteria diatas menempati kursi kursi darurat dan 1 baris didepan atau 1 baris dibelakang kursi darurat,maka petugas citilink berhak melakukan pemindahan kursi dan untuk pengajuan pengembalian biaya pembelian kursi tidak dapat dilakukan (non-refundable).

Ikuti Kami • Facebook • Twitter • Youtube • Instagram • Linkers Magazine • E-Cargo Magazine Produk • Event dan Promo • GreenPass & Community • Pre Book Meals • LinkShop • CitiSport Community • E-Catalog Merchandise • E-Catalog F&B dan Meals • Citilink Cargo • Surprise In Kontak • Kontak Kami • Kantor Penjualan nomor kursi pesawat citilink FAQ
jumanto.com – Salah satu di antara penyedia nomor kursi pesawat citilink penerbangan di Indonesia adalah Lion Air Group dengan maskapainya Lion Air, Wings Air, Batik Air.

Jika kita akan naik pesawat Lion Air, mungkin kita akan memilih nomor kursi pesawat lion air yang paling nyaman, atau pengin dekat jendela biar bisa melihat pemandangan cantik dari jendela pesawat. Tempat duduk pesawat lion air sendiri bisa kita pilih saat kita check in pesawat baik itu dilakukan secara online lewat web check in atau secara manual untuk check in di bandara.

Isi Tulisan Ini Adalah: • Nomor Kursi Pesawat Lion Air Kelas Ekonomi • Kalian tentu bisa membayangkan denah tempat duduk pesawat lion air ekonomi ini. • Cara Memilih Nomor Tempat Duduk Pesawat • Silakan buka website lion air check in saat kalian mau chek in online • Memilih tempat duduk pesawat juga bisa saat check in di nomor kursi pesawat citilink • Mana Tempat Duduk Pesawat Lion Air Paling Aman? • Lalu mana kursi pesawat yang paling aman menurut hasil penelitian?

Nomor Kursi Pesawat Lion Air Kelas Ekonomi Maskapai Lion Air sebelumnya merupakan salah satu maskapai yang paling banyak menggunakan produk dari Boeing. Kapasitas penumpang dari jenis pesawat ini cukup banyak, bisa sampai 200 orang lebih. Dari beberapa kali pengalaman saya naik pesawat Lion Air, pesawat ini yang paling minim fasilitas dan pelayanannya. Saat terbang menggunakan lion air, kita tidak dapat air minum, apalagi snack.

Saat terbang dari Jakarta ke Lampung atau Lampung ke Jakarta pakai Lion Air, tidak ada fasilitas air minum. Begitu juga saat naik Lion Air dari Denpasar Bali ke Jakarta, sama sekali tidak ada air mineral gratis, makan siang, atau snack. Sekarang ini, penumpang Lion Air juga harus membayar bagasi yang dibawanya.

Kembali ke soal nomor tempat duduk pesawat Lion Air, untuk kelas ekonomi, kursi duduknya biasanya 3-3. Kalian tentu bisa membayangkan denah tempat duduk pesawat lion air ekonomi ini.

Maksud kursi pesawat 3-3 adalah, setiap baris kursi, ada tiga tempat duduk di sebelah kiri, 3 tempat duduk di sebelah kanan, di mana di tengah-tengahnya adalah jalan untuk lewat penumpang masuk dan keluar. Hal ini berbeda untuk kursi penumpang pesawat kelas bisnis. Tempat duduk penumpang pesawat kelas bisnis biasanya 2-2, dengan jarak antara kursi depan nomor kursi pesawat citilink belakang yang lebih lebar dibandingkan dengan kelas ekonomi.

Jika ingin nyaman, bisa naik pesawat kelas bisnis atau first class, tapi kalau mau hemat, cukup naik pesawat ekonomi saja.

Cara Memilih Nomor Tempat Duduk Pesawat Memilih tempat duduk pesawatdilakukan pada saat check in, untuk semua jenis pesawat. Baik kita mau naik Lion Air, Citilink, Garuda Indonesia, Sriwijaya, Wings Air, Batik Air, Air Asia, dan sebagainya, nomor kursi pesawat bisa kita pilih saat check in. Jika ingin leluasa memilih nomor kursi pesawat, check in lah secara online pada kesempatan pertama begitu masa check in dibuka.

Biasanya 24 jam sebelum keberangkatan pesawat, kita sudah bisa cek in pesawat. memilih tempat duduk pesawat lion air check in online Silakan buka website lion air check in saat kalian mau chek in online Setelah itu masukkan kode booking dan nama belakang lalu klik search atau pencarian sehingga akan keluar informasi penerbangan Lion Air kalian. Lanjutkan proses cek in sampai dapat menu untuk memilih nomor kursi. Nah, silakan pilih kursi kosong yang menurut kalian paling nyaman.

Untuk pintu yang ada di dekat jendela persis, biasanya kursi nomor A dan F. Jadi kan tadi kursi Lion Air ekonomi 3-3, terdiri atas ABC lalu DEF. Yang paling ujung itu yang nomor kursi pesawat citilink dengan jendela pesawat.

Atau kalian bisa juga memilih kursi di dekat pintu darurat, tapi ada syaratnya, seperti tidak boleh anak kecil, dan sebagainya. Memilih tempat duduk pesawat juga bisa saat check in di bandara Tanya sama petugas maskapai, nomor kursi berapa saja yang kosong. Silakan pilih kursi yang kosong tersebut. Namun, dengan cara ini, pilihan kursi pesawat yang tersedia sangat terbatas, apalagi kalau kalian datang telat, menjelang boarding pesawat.

Saran saya, mending cek in online kalau mau dapat nomor kursi pesawat yang paling sesuai dengan yang diinginkan. Mana Tempat Duduk Pesawat Lion Air Paling Aman? Jika ada moda transportasi yang tingkat akibat dari kecelakaannya paling parah, itu adalah pesawat. Tahu sendiri, kalau pesawat jatuh, maka risiko kematiannya besar sekali. Gak heran kalau saya naik pesawat rasanya inget mati terus hehehe. Lalu mana kursi pesawat yang paling aman menurut hasil penelitian? Ternyata bukan kursi paling depan yang paling aman saat terjadi kecelakaan pesawat.

Menurut Pemimpin Eksekutif Aviation Safety Networt, Harro Ranter, peluang bertahan hidup terbaik justru jika duduk di kursi belakang. Namun, benar tidaknya, tentu itu adalah hasil penelitian yang bisa dibantah dengan penelitian lain yang mungkin lebih kuat. Kalau menurut saya sih, berdoa saja saat naik pesawat dan tidak terlalu pusing memikirkan nomor kursi pesawat mana yang akan saya pilih.

Search for: Isi Blog Isi Blog Artikel Paling Hot • Dzonna Wa Akhwatuha (ظَنَّ Zhonna dan Saudaranya) Beserta Contohnya • Inna Wa Akhwatuha Dan Contohnya, Pada Isim Maupun Khobar • Isim Kana dan Saudaranya Beserta Contohnya (Belajar Kitab Jurumiyah) • Mubtada dan Khobar Beserta Contohnya (Belajar Kitab Jurumiyah) • Naibul Fail: Contoh, Pengertian, Syarat, Pembagian, Penjelasan Lengkap Denah Nomor Kursi Pesawat Citilink - Apakah saat ini anda sedang membutuhkan sebuah Foto Denah Nomor Kursi Pesawat Citilink Yang Bisa Anda Tiru ?

nah jika ia tanpa panjang lebar berikut adalah 95+ Gambar Denah Nomor Kursi Pesawat Citilink Paling Baru : Download Now Cara Check In Pesawat Citilink Online Lengkap Kusnendar Download Now Sketsa Langit Tips Memilih Kursi Pesawat Terbang Download Now Denah Tempat Duduk Garuda Indonesia Download Now Tutorial Ambil Nomor Kursi Tiket Pesawat Garuda Indonesia Web Chekin Garuda Indonesia Download Now Pilihan Tempat Dudukmu Di Pesawat Ilham Fauzan Download Now Cara Cek Seat Harga Booking Dan Cetak Ticket Citilink Travel On Line Download Now Denah Tempat Duduk Garuda Indonesia Download Now Aturan Pemilihan Kursi Emergency Seat Download Now Denah Tempat Duduk Garuda Indonesia Download Now Peta Kursi Pesawat Wikipedia Bahasa Indonesia Ensiklopedia Bebas Download Now Tips Gunakan Seatguru Untuk Memilih Kursi Sebelum Penerbangan Download Now Cara Pilih Dan Ganti Kursi Airasia Secara Gratis Download Now Green Zone Download Now Denah Tempat Duduk Garuda Indonesia Download Now Cara Memilih Tempat Duduk Sendiri Dalam Pesawat Download Now Tempat Duduk Paling Nyaman Di Pesawat Hey Leblung Download Now Pengalaman Pertama Terbang Bersama Citilink Begitu Berkesan Download Now Denah Tempat Duduk Garuda Indonesia Download Now Citilink Indonesia On Twitter Pintu Darurat Berada Di Depan Download Now Bebas Pilih Kursi Saat Beli Tiket Pesawat Via Aplikasi Web Traveloka Download Now Biaya Pembelian Kursi Tiket Citilink Traveling Tips Download Now Cara Check In Online Maskapai Sriwijaya Download Now Solusi Terbaik Memilih Kursi Agar Penerbangan Anda Menyenangkan Download Now Denah Tempat Duduk Garuda Indonesia Download Now Cara Memilih Tempat Duduk Di Pesawat Garuda Kusnendar Download Now 98 Denah Nomor Kursi Pesawat Garuda Download Now Inilah Kursi Terbaik Dan Terburuk Di Pesawat Download Now Armada Download Now Online Check In Citilink Download Now Denah Tempat Duduk Garuda Indonesia Download Now Pengalaman Pertama Terbang Bersama Citilink Begitu Berkesan Download Now Sketsa Langit Tips Memilih Kursi Pesawat Terbang Download Now Bebas Pilih Kursi Saat Beli Tiket Pesawat Via Aplikasi Web Traveloka Download Now Ini Rahasia Tersembunyi Di Balik Nomor Penerbangan Tiket Pesawat Download Now Seatguru Seat Map Garuda Indonesia Download Now Tips Gunakan Seatguru Untuk Memilih Kursi Sebelum Penerbangan Download Now Dapat Kursi Enak Di Pesawat Ada Triknya Lho Download Now Cara Cek In Online Lion Air 5 Langkah Mudah Qtiket Blog Download Now Seatguru Seat Map Garuda Indonesia Download Now Memahami Perbedaan Sub Kelas Tiket Pesawat Skyscanner Indonesia Download Now Bebas Pilih Kursi Saat Beli Tiket Pesawat Via Aplikasi Web Traveloka Download Now Nomor Kursi Tak Ada Di Pesawat Penumpang Lion Air Rute Palembang Download Now Inilah Kursi Terbaik Dan Terburuk Di Pesawat Download Now Tutorial Web Check In Lion Air Cara Pilih Nomor Kursi Pesawat Lion Air Download Now Menurut Pilot Ini 4 Posisi Tempat Duduk Terbaik Di Dalam Pesawat Download Now Konfigurasi Denah Kursi Di Airport Selama Penerbangan Download Now Mengenal Berbagai Kelas Dan Fasilitas Di Maskapai Indonesia Download Now Cara Check In Pesawat Citilink Online Lengkap Kusnendar Download Now Cara Pilih Dan Ganti Kursi Airasia Secara Gratis
Info Penerbangan Jadwal Penerbangan Saluran Pembayaran Rute, Peta dan Info Terminal Biaya-Biaya Ketentuan Pengangkutan Customer Service Self Check-In Kiosk Info Bagasi Bandara dan Terminal Ibu Hamil Ketentuan Internasional Citilink Products LinkMiles Makanan Citilink Community Pilih Kursi Keuntungan Boarding Pass Ekstra Bagasi Citilink Cargo Lounge Dine & Shop Katalog Surprise In Passenger Services Asuransi CITILINK PARTNERS GROUP BOOKING Ikuti Kami • Facebook • Twitter • Youtube • Instagram • Linkers Magazine • E-Cargo Magazine Produk • Event dan Promo • GreenPass & Community • Pre Book Meals • LinkShop • CitiSport Community • E-Catalog Merchandise • E-Catalog F&B dan Meals • Citilink Cargo • Surprise In Kontak • Kontak Kami • Kantor Penjualan • FAQ
Poin pembahasan Terpopuler 24+ Denah Nomor Kursi Pesawat Citilink adalah : nomor kursi pesawat citilink dekat jendela, nomor kursi pesawat citilink dekat sayap, denah tempat duduk citilink ekonomi, cara ganti seat citilink, denah kursi citilink airbus a320, web check in citilink pilih tempat duduk, tempat duduk pesawat lion air dekat jendela, denah tempat duduk lion air ekonomi, Nomor kursi pesawat citilink Rayan Niaga Citilink Airlines Sumber arrayanniaga.blogspot.com citilink co id Denah Tempat Duduk Penukaran miles GarudaMiles tidak berlaku untuk penerbangan Citilink Tunjukkan dokumen dokumen tersebut di konter Check in Garuda Indonesia di bandara sebelum naik pesawat Nomor ruang tunggu dan nomor kursi dapat berubah sewaktu waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu karena beberapa alasan seperti situasi di Cara Check in Pesawat Citilink Online LENGKAP Kusnendar Sumber www.kusnendar.web.id Citilink Apabila komplimen pada poin nomor 4 5 tidak tersedia diatas pesawat akan digantikan dengan pilihan lain Pembelian produk ini dapat dilakukan di seluruh channel Citilink yaitu website mobile apps call center ticketing office dan check in counter Tata Online Check In Citilink YouTube Sumber www.youtube.com Denah Tempat Duduk Garuda Indonesia Dekat jendela lorong atau di antara teman teman seperjalanan pilih tempat duduk favorit Anda saat pesan tiket pesawat di Traveloka Setelah Anda pilih penerbangan dan isi data penumpang lihat Nomor Kursi dan cek denah kursinya lalu pilih yang terbaik agar Anda nyaman selama penerbangan Cara Cek Seat Harga Booking dan Cetak Ticket Citilink Sumber qolbu-ain.blogspot.com Green Zone Regular Zone Citilink Cara Memilih Nomor Tempat Duduk Pesawat Memilih tempat duduk pesawat dilakukan pada saat check in untuk semua jenis pesawat Baik kita mau naik Lion Air Citilink Garuda Indonesia Sriwijaya Wings Air Batik Air Air Asia dan sebagainya nomor kursi pesawat bisa kita pilih saat check in Jika ingin leluasa memilih nomor kursi pesawat Biaya pembelian kursi tiket citilink Traveling Tips Sumber www.tiketips.com Tiket Pesawat Citilink Harga Tiket Promo Citilink di Tiketips com kali ini akan berbagi pengalaman pada kawan kawan semua tentang pembelian seat kursi pesawat citilink Sebelumnya jangan ditanya seat mana yang paling nyaman dan empuk ya soalnya penulis tiketips com sendiri blom pernah tuh naik pesawat hehehe pernah sih sebenarnya cuma seumur umur masih bisa dihitung sebelah jari tapiiiii Tempat Duduk Paling Nyaman di Pesawat Hey Leblung Sumber www.leblung.com Memilih Nomor Kursi Pesawat Lion Air Catatan Jumanto Enjoy more flexible subclasses with options to reschedule with 0 penalty and low refund panalty Aturan Pemilihan Kursi Emergency Seat Sumber www.syukmagroups.com Biaya pembelian kursi tiket citilink Traveling Tips 07 05 2020 Ada yang tidak pakai nomor kursi kayak di bis ada yang bisa pilih kursi dan ada juga yang tidak bisa pilih kursi lagi sudah fixed pada saat beli tiket Tulisan ini ditujukan khusus untuk anda yang masih bisa memilih kursi di pesawat pada saat check in atau ketika membeli tiket Dream Catcher Cara Mudah Pesan Tiket Pesawat Online e g Sumber arifyogapratama.blogspot.com citilink co id Peta kursi pesawat atau denah tempat duduk adalah diagram tata letak kursi di dalam pesawat penumpang Peta ini sering diterbitkan oleh maskapai penerbangan untuk tujuan informasi dan berguna bagi penumpang untuk pemilihan tempat duduk mereka pada pemesanan atau pada saat daftar masuk Pilihan Tempat Dudukmu di Pesawat Ilham Fauzan Sumber ilhamfauzan.net Sketsa Langit Tips Memilih Kursi Pesawat Terbang 4 Situs Untuk Lacak Tipe Pesawat yang Ditumpangi Sumber www.cnnindonesia.com Peta kursi pesawat Wikipedia bahasa Indonesia Just Personal Free Note Cara Beli Tiket Pesawat Citilink Sumber www.ekokurniady.com d Laiqa Arena Web Check in Pada Maskapai Lion Air Sumber www.dlaiqa.com STMIK Nusa Mandiri Analisa Sistem Cililink AirAsia Sumber jejakamuda8f.blogspot.com Cara Pilih dan Ganti Kursi AirAsia Secara Gratis Sumber frenkeyblog.com Cara Web Check In Lion Air Traveling Tips Sumber www.tiketips.comCitilink memberikan kebebasan untuk kamu yang ingin memilih posisi kursi di penerbangan.

Kamu sebagai penumpang bisa melakukan pembelian tiket BetterFlexi akan mendapatkan benefit bebas pilih kursi ( Seat Assignment) sesuai dengan ketersediaan kursi. Penumpang BetterFlexi yang mendapatkan kode SSR GZN atau RZN akan mendapatkan benefit Air Minum Dalam Kemasan nomor kursi pesawat citilink sebagaimana benefit pembelian produk Seat Assignment yang berjalan saat ini.

Untuk pemilihan kursi row 12 & 14 hanya dapat dilakukan di Check-in Counter. Row 11,12,14,dan 15 hanya diperuntukan bagi penumpang yang memenuhi kriteria. Adapun kriteria penumpang yang tidak diperbolehkan duduk di row 11,12,14,15 adalah sebagai berikut: • • Wanita yang sedang hamil • Penumpang nomor kursi pesawat citilink bepergian dengan bayi.

• Memiliki keterbatasan gerak (obesitas). • Penumpang yang memerlukan kebutuhan khusus (penyandang disabilitas). • Di bawah 15 tahun. • Lanjut usia • Penumpang yang tidak dapat memahami instruksi awak kabin. • Penumpang yang tidak bersedia membantu. Syarat dan Ketentuan • Proses check-in untuk penumpang kursi nomor 11 & 15 harus dilakukan di Check-In Counter Citilink. • Jika penumpang duduk di kursi nomor 11, 12, nomor kursi pesawat citilink, dan 15 dan ditemukan bahwa penumpang tidak sesuai dengan kriteria yang sudah ditentukan, Citilink berhak melakukan pemindahan tempat duduk atas penumpang tersebut.

• Untuk penumpang yang melakukan pembelian tiket BetterFlexi pada penerbangan Royal Green, maka kursi nomor kursi pesawat citilink dapat dipilih adalah kursi row 16 – 31. • Pada connecting flight, benefit bebas pilih kursi ini akan mengikuti segment tiket BetterFlexi. • Benefit produk Ancillary di dalam program BetterFlexi merupakan item non-refundable atau tidak dapat diuangkan.

• Citilink berhak merubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. BACA: • Cara Transit Pesawat, Satu atau Beda Maskapai • 5 Keuntungan Menggunakan Aplikasi DANA • Rekreasi dan Kulineran di Pantai Pasir Putih PIK 2 • Cara Mudah Top Up, Transfer, dan Tarik Saldo GoPay • Ini Kartu Flazz yang Bisa Top Up di BCA Mobile • 4 Pantai Tersembunyi di Lombok, Wajib Masuk Bucket List 2021
Info Penerbangan Jadwal Penerbangan Saluran Pembayaran Rute, Peta dan Info Terminal Biaya-Biaya Ketentuan Pengangkutan Customer Service Self Check-In Kiosk Info Bagasi Bandara dan Terminal Ibu Hamil Ketentuan Internasional Citilink Products LinkMiles Makanan Citilink Community Pilih Kursi Keuntungan Boarding Pass Ekstra Bagasi Citilink Cargo Lounge Dine & Shop Katalog Surprise In Passenger Services Asuransi CITILINK PARTNERS GROUP BOOKING Tiket Bagaimana memesan tiket Citilink?

Tiket penerbangan dapat dipesan secara online di www.citilink.co.id, mobile apps Citilink, dan melalui call center di 0804-1-080808, sales office dan travel agent terdekat. Bagaimana membayar tiket setelah memesan tiket penerbangan? Pembayaran dapat dilakukan di www.citilink.co.id, mobile apps Citilink, Alfamart, Alfamidi, Alfaexpress, Indomaret, Carrefour, Kantor Pos Indonesia, ATM, Sales office Citilink, nomor kursi pesawat citilink travel agent terdekat.

Untuk informasi lengkap klik www.citilink.co.id/payment-channel Bagaimana memesan tiket melalui telepon? Pemesanan tiket melalui telepon di nomor 0804-1-080808.

Tim call center kami akan membantu anda untuk reservasi tiket anda dan selanjutnya anda dapat melakukan pembayaran. Berapa harga tiket penerbangan Citilink untuk tanggal xx dari kota yy ke zz? Untuk informasi lengkap harga penerbangan, anda dapat mengunjungi website kami. Informasi ini tidak tersedia di akun social media, harga dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti ketersedian kursi penerbangan. Kenapa harga tiket berubah-ubah dari waktu ke waktu?

Harga tiket dapat berubah tergantung dengan ketersedian kursi penerbangan. Kami menyarankan agar anda segera memesan tiket sebelum harga tiket berubah. Berapa lama sebelum penerbangan, saya bisa memesan dan membeli tiket pada citilink.co.id? Penerbangan yang anda pesan harus 2 jam setelah anda melakukan pembelian tiket di www.citilink.co.id. Jika salah satu penerbangan anda berangkat kurang dari 2 jam maka kunjungi ticketing office Citilink di bandara terdekat. Berapa nomor kursi pesawat citilink jumlah penumpang yang dapat saya pesan dalam satu reservasi?

Diatas 9 orang penumpang dapat memesan satu kali dalam satu reservasi. Untuk jumlah penumpang yang lebih besar, silahkan menghubungi groupdesk@citilink.co.id Di mana lokasi yang pasti dari kantor penjualan Citilink di bandara internasional Soekarno Hatta?

Kami berada di terminal 3 Dapatkah saya memesan tiket untuk connecting flight? Ya, anda dapat membeli tiket untuk connecting flight dengan memilih kota asal dan kota tujuan di kotak pencarian penerbangan. Sistem akan otomatis mencari connecting flight untuk kota asal dan kota nomor kursi pesawat citilink akhir dan system akan memberikan anda pilihan penerbangan. Apakah tiket Citilink sudah termasuk dengan airport tax? Ya, tiket Citilink sudah termasuk dengan airport tax Apakah bisa memesan makanan melalui website www.citilink.co.id?

Anda dapat membeli/memesan makanan melalui website Citilink, dengan syarat batas pemeasan paling lambat atau maksimal 2x24 jam sebelum jadwal keberangkatan Anda yang telah terkonfirmasi.

Apa yang dimaksud dengan IWJR, PSC dan Surcharge? • IWJR = biaya asuransi jasa raharja, dimana wajib dibayarkan oleh penumpang, dan dana nya masuk ke lembaga jasa raharja, dan ini diluar harga tiket.

• PSC atau Passenger Service Charge yaitu Airport tax, dimana biasanya biaya ini dibayarkan saat dibandara dan dananya masuk kepada angkasa pura, namun saat ini untuk penerbangan Citilink, pembayaran PSC dikolektif terlebih dahulu melalui Citilink, untuk nantinya disetorkan kepada Angkasa Pura.

• Surcharge yaitu biaya tambahan yang ditetapkan oleh pemerintah, atas naiknya bahan bakar yang dipicu oleh lemahnya nilai tukar rupiah terhadap dollar. Surcharge merupakan Peraturan Kementerian Perhubungan (Kemenhub) Republik Indonesia (RI) No.2 tahun 2014 tentang Besaran Biaya Tambahan Tarif Penumpang Kelas Ekonomi Angkutan Udara Niaga Berjadwal Dalam Negeri yang disosialisasikan 26 Februari 2014 lalu.

Apakah saya bisa memesan tiket untuk anak saya yang akan berpergian tanpa pendamping? Citilink melayani penumpang UM (Unaccompanied Minor) untuk anak yang berusia dibawah 12 tahun, dengan ketentuan orang tuanya harus datang kekantor Citilink terdekat / di bandara dikarenakan orang tuanya harus membuat surat pernyataan Apakah pembelian tiket anak akan mendapatkan harga khusus?

Ya, mendapatkan potongan harga 25% Apakah pembelian tiket untuk penumpang usia lanjut (60 tahun keatas) akan mendapatkan harga khusus? Saat ini lansia tidak mendapatkan harga khusus • Destinasi Destinasi Dimana saja destinasi penerbangan Citilink?

Dimana saya bisa melihat jadwal penerbangan terkini? Untuk saat ini, Citilink melayani 35 rute domestik dan international. Untuk informasi lengkap kunjungi website kami atau klik www.citilink.co.id/route-map untuk rute penerbangan kami. Di kota apa saja Citilink dapat terbang?

Silahkan melihat kota yang tersedia di halaman Citilink atau anda dapat melihat pada flight search box. Mengapa saya tidak menemukan penerbangan yang saya inginkan? Hal ini terjadi karena beberapa alasan: • Rute penerbangan yang tidak beroperasi nomor kursi pesawat citilink hari • Kursi mungkin tidak tersedia • Kami memiliki 2 bandara di Jakarta, rute tersebut beroperasi dari Halim Perdanakusuma (HLP) atau Soekarno Hatta (CGK).

Cek kembali rute anda, apakah citilink terbang dari dua bandara tersebut pada kotak pencarian penerbangan • Pembayaran Pembayaran Apakah aman membayar menggunakan kartu kredit di www.citilink.co.id dan mobile apps Citilink? Ya, informasi kartu kredit anda aman dengan menggunakan advanced web technology yaitu SSL (Secure Socket Layer) untuk melindungi informasi yang bersifat personal.

SSL adalah sebuah standard industry technology yang didukung oleh Internet Explorer, Netscape, Safari, Firefox dan web browser lainnya. Citilink menggunakan SSL untuk mengenkripsi data pada kartu kredit anda agar tidak dapat terbaca oleh orang lain.

Dapatkah saya memesan tiket dan membayar tiket dengan menggunakan kartu kredit teman saya dan dia tidak ikut dalam penerbangan tersebut?

Ya, tentu saja. Tetapi, anda harus membawa dan menunjukan foto kopi kartu kredit dan kartu identitas yang valid pada saat check in di konter Bandara. Apa yang dimaksud dengan Card Security Code (CVV)?

Card security code adalah 3 atau 4 digit kode yang menyediakan proteksi tambahan terhadap penipuan kredit card. Dengan meminta card security code, kami memvalidasi reservasi online oleh pelanggan dalam kepemilikan dari kredit atau kartu debit dan rekening tersebut sah Dimana saya bisa melihat security code located? VISA dan Mastercard: Lihat pada bagian belakang kartu di panel tanda tangan.

Anda akan melihat 3 digit kode setelah seluruh 16 digit nomor kartu kredit anda atau hanya 4 digit terakhir nomor kartu kredit anda. 3 digit kode ini adalah kode kode keamanan kartu anda. Akan citilink.co.id menyimpan kode keamanan saya?

Tidak. Validasi akan dilakukan di depan dan kode tersebut tidak akan disimpan. Saya tidak memiliki kredit atau kartu debit. Apakah saya masih dapat memesan tiket melalui citilink.co.id dan mobile apps? YaCitilink memberikan kesempatan untuk membayar tunai di alfamart, indomart, carrefour, kantor pos dan kantor penjualan citilink.

Bagaimana cara membayar secara tunai tiket Citilink di toko, kantor pos dan kantor penjualan tiket citilink? Silahkan membawa nomor kode booking Anda dan melakukan pembayaran di payment point terdekat, beritahukan kepada petugas bahwa anda ingin membayar reservasi Citilink dengan menyebutkan kode booking Anda.

Anda akan mendapatkan tanda terima untuk pembayaran kode booking Anda dan Anda bisa menukarnya dengan e-ticket di bandara. Anda juga bisa mengelola pemesanan anda di situs web kami setelah melakukan pembayaran dan mencetak e-ticket. Bagaimana saya membayar reservasi dengan ATM BNI, ATM Mandiri, ATM BCA dan ATM Bersama? Gunakan kode pembayaran untuk melakukan pembayaran di atm terdekat .Untuk informasi lebih lanjut silahkan ikuti petunjuk di sini http://www.citilink.co.id/payment-channel Apa yang harus saya lakukan jika saya memesan tiket namun tidak bisa melakukan pembayaran?

Silahkan menghubungi call center Citilink di 0804 1 080808 Bagaimana saya menemukan dan membayar tiket saya di lain waktu? Anda dapat mengecek tiket Anda di “Check My Booking” dari navigasi bar di bagian atas halaman, Silahkan masukkan kode booking dan nama belakang Anda.

Jika anda lupa PNR yang berlaku, Anda dapat menghubungi call center kami dan meminta mereka untuk mencari reservasi anda dengan nama penumpang, penerbangan dan tanggal keberangkatan. Berapa batas waktu maksimum pembayaran penambahan produk ancillary dengan menggunakan kartu kredit? Pembelian produk ancillary dapat dibayar menggunakan kartu kredit dengan batas waktu minimum bayar 12 jam sebelum keberangkatan. • Mengelola Pemesanan Mengelola Pemesanan Dapatkah saya membatalkan penerbangan saya dan me-refund uang saya?

Anda dapat melakukan pembatalan / pengajuan refund dengan mengikuti ketentuan yang berlaku Disini Dapatkah saya mengganti reservasi saya setelah saya melakukan pembayaran? Ya, anda dapat mengganti jadwal penerbangan anda (reschedule) paling lambat / maksimal 4 jam sebelum jadwal penerbangan yang telah terkonfirmasi dengan membayar biaya administrasi sebesar Rp 50.000 (lima puluh ribu rupiah) serta ditambah selisih harga ticket yang lama dengan yang baru (jika ada) dengan menghubungi Call centre kami di 0804 1 080808 Dapatkah saya mengubah reservasi saya di www.citilink.co.id?

Ya, Anda dapat membuat perubahan (reschedule, rincian kontak). Untuk reservasi paling lambat/maksimal 1 x 24 jam sebelum jadwal penerbangan yang telah terkonfirmasi pada menu Check My Booking setelah menemukan PNR Anda, dan perubahan dapat selesai dengan menghubungi call center kami.

Harap dicatat bahwa perubahan akan dikenakan biaya tambahan. Bagaimana saya mengubah keberangkatan saya? Berapa biaya tambahan yang harus saya tambahkan? Anda dapat terbang, namun perubahan keberangkatan anda tergantung dari ketersediaan kursi dalam penerbangan baru anda.

Biaya administrasi adalah Rp50.000,00 perorang dan per-rute, ditambah biaya tambahan untuk perbedaan antara harga tiket yang asli dan harga tiket baru (jika terdapat perbedaan harga). Dapatkah saya mengubah nama penumpang setelah melakukan pembayaran? Ya, dengan syarat dan ketentuan berikut : • Perubahan nama dilakukan maksimal H-1 (1 x 24 jam) • Perubahan nama nomor kursi pesawat citilink dilakukan untuk tiket semua class (all class) • Dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 1.000.000/pax/segmen untuk class Q dan QGGG • Untuk class selain point c dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 500.000/pax/segmen • DOT effektif 01 Maret 2020 • Perubahan nama hanya bisa dilakukan oleh penumpang yang bersangkutan dengan melampirkan fotocopy KTP/Identitas lainnya yang berlaku.

• Proses perubahan nama hanya dapat dilakukan dikantor penjualan Citilink dan Bandara Bagaimana Citilink akan memberitahu saya jika jadwal penerbangan saya berubah? Rincian penerbangan Anda dapat berubah tanpa pemberitahuan, dan Citilink akan berusaha untuk menghubungi anda jika terjadi perubahan. Silakan memastikan bahwa semua rincian (email dan nomor handphone) yang diberikan kepada Citilink adalah benar, untuk menghubungi anda jika diperlukan.

Harap untuk memeriksa apakah semua rincian benar setelah anda menerima konfirmasi terutama pada bagian nama di email konfirmasi atau tiket adalah benar, dan sesuai dengan nama di paspor atau identitas foto anda Bagaimana saya menemukan dan membayar pesanan saya di lain waktu? Anda dapat mengambil pesanan anda di kemudian hari dengan memilih “Check My Booking” dari navigasi bar di bagian atas halaman, anda perlu mengisi PNR yang berlaku (kode booking), nama terakhir penumpang dan email.

Jika anda lupa PNR yang berlaku, Anda dapat menghubungi call center kami dan meminta mereka untuk mencari reservasi anda dengan nama penumpang, penerbangan dan tanggal keberangkatan. • Kursi Kursi Dimana saya bisa melihat dan memilih kursi di pesawat? Peta kursi di penerbangan akan ditampilkan selama proses pemesanan (langkah ke 3) Bagaimana saya memilih kursi? Kursi penumpang dipilih secara acak berdasarkan system. Apa artinya Nomor kursi pesawat citilink seat?

Green seat adalah kursi yang berada di urutan/baris nomor 1-5 yang ditandai dengan pembungkus sandaran kepala berwarna hijau. • Di Bandara Proses Keberangkatan Kapan kios / counter check in buka dan pencatatan bagasi dibuka?

• Mulai dari 2 jam 30 menit sebelum keberangkatan, untuk check in di counter. • Mulai dari 2 hari sebelum keberangkatan, untuk web/mobile check-in. Kapan kios / counter check in dan pencatatan bagasi ditutup? • 30 menit sebelum waktu keberangkatan nomor kursi pesawat citilink penerbangan domestik • 1 jam sebelum waktu keberangkatan untuk penerbangan internasional • Khusus untuk keberangkatan dari Soekarno-Hatta int’l Apt., check-in & baggage drop ditutup 45 menit sebelum jadwal keberangkatan untuk domestik dan 1 jam sebelum jadwal keberangkatan internasional.

Kapan harus menunggu di ruang tunggu / ruang boarding? Kita harus berada diruang tunggu setidaknya 40 menit sebelum jadwal keberangkatan (tertera didalam boarding pass) Apakah ada batas waktu untuk check-in? • Mobile Check-in dan Web Check-in dapat dilakukan 365 hari hingga 30 menit sebelum waktu keberangkatan domestik, atau 1 jam sebelum keberangkatan internasional.

• Konter check in buka 2 jam sebelum jam keberangkatan dan akan tutup 30 menit untuk penerbangan domestik atau 1 jam untuk penerbangan internasional sebelum waktu keberangkatan. Anda harus membeli tiket baru jika anda tidak melakukan check-in 30 menit untuk penerbangan domestik atau 1 jam untuk penerbangan internasional sebelum waktu keberangkatan.

• Khusus untuk keberangkatan dari Soekarno-Hatta int’l Apt., check-in (mobile, web, kiosk, counter) & baggage drop ditutup 45 menit sebelum jadwal keberangkatan untuk domestik dan 1 jam sebelum jadwal keberangkatan internasional.

Anda harus membeli tiket baru jika anda tidak melakukan check-in 45 menit untuk penerbangan domestik atau 1 jam untuk penerbangan internasional sebelum waktu keberangkatan. Bagaimana Ketentuan Check-In di Website & Mobile Apps? Website check in dan mobile check in tidak berlaku untuk penerbangan International, website check in dan mobile check in hanya berlaku untuk penerbangan Domestik. Untuk penerbangan International dapat check in langsung di counter check in di Bandara.

Dokumen apa saja yang diperlukan untuk proses check in dan memasuki bandara? Untuk memasuki bandara dan untuk keperluan check-in, Anda harus menunjukkan Tiket Elektronik beserta dengan surat identifikasi yang dilampiri foto yang dikeluarkan oleh Pemerintah, seperti paspor, kartu identitas atau KTP Indonesia.

Jika penumpang belum memiliki kartu identitas (KTP), dokumen apa yang harus dibawa? Bagi penumpang yang tidak memiliki kartu identitas (KTP) dapat diganti dengan SIM, Passport, Buku Nikah, Kartu Pelajar atau surat keterangan lainnya dengan tertera foto penumpang dan bukan fotocopy.

Apa yang harus dibawa untuk check-in bayi? Untuk check-in bayi silahkah membawa fotokopi akta kelahiran bayi tersebut. Jika bayi belum memiliki akta lahir, dapat diganti dengan surat keterangan lahir dari rumah sakit. Apa yang terjadi jika saya menolak embarkasi? Kami tidak akan menerima setiap orang untuk masuk, atau nomor kursi pesawat citilink di dalam pesawat terbang ketika kami nomor kursi pesawat citilink alasan untuk mencurigai seseorang dibawah pengaruh alcohol atau obat-obatan terlarang untuk aspek keselamatan di atas pesawat.

Kami tidak akan mengizinkan penumpang yang berkelakuan tidak baik karena akan membahayakan penumpang lain dan memberikan aspek tidak nyaman bagi penumpang lain. Kami mendukung keputusan yang diambil petugas darat kami jika ada penumpang yang tidak diizinkan masuk atau naik ke dalam pesawat karena penumpang tersebut mengkonsumsi alcohol, narkoba dan zat-zat lainnya, seperti keadaan diatas. Bagaimana caranya melakukan Check-in online melalui Mobile Apps Betterfly Citilink ?

Anda dapat melakukan Check-in online melalui Mobile Apps Betterfly Citilink dengan cara sebagai berikut; • Pastikan bahwa Anda sudah mendownload Mobile Apps “Betterfly Citilink”. • Apabila Anda sudah memiliki Mobile Apps Betterfly Citilink dapat langsung klik menu Check-in. • Pastikan Anda sudah mempunyai kode booking yang terdiri dari 6 (enam) digit kombinasi huruf dan angka penerbangan.

• Masukan kode booking penerbangan dan nama belakang salah satu penumpang. • Pastikan proses nomor kursi pesawat citilink hingga selesai dan mendapatkan boarding pass. • Penumpang diharuskan berada di ruang tunggu 40 menit sebelum waktu keberangkatan (seperti yang tertera pada boarding pass) Jika kedatangan berada di area gate 22- 28 Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, fasilitas apa yang Citilink berikan?

Seluruh penumpang Citilink yang tiba di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta khusus area gate 22 - 28 dapat menggunakan fasilitas Shuttle Bus melalui pintu keluar di ujung lorong gate 28, dengan jam operasional mulai pukul 04.00 - 18.00 WIB Ketentuan Penumpang Apa saja syarat penumpang yang sedang hamil supaya tetap bisa terbang?

Ibu hamil diharapkan berkonsultasi dengan dokter untuk mendapatkan surat keterangan kesehatan atau surat layak terbang. Surat berlaku 7 hari sejak tanggal dikeluarkannya. Catatan: Dalam hal kondisi tertentu dimana penumpang ibu hamil tidak dapat menunjukkan surat keterangan kesehatan atau surat layak terbang dari dokter, Citilink akan mewajibkan penumpang untuk menandatangani Pernyataan Pertanggungjawaban terbatas Citilink (Form of Indemnity) pada saat melakukan check-in, untuk membebaskan Citilink dari pertanggungjawaban yang timbul dari hal tersebut.

Apabila penumpang tidak dapat menandatangani, penumpang dapat menunjuk anggota keluarganya untuk menandatangani Surat Pernyataan tersebut. Ibu hamil dengan usia kehamilan di atas 36 minggu, tidak diizinkan untuk melakukan perjalanan udara. Persyaratan umur bayi yang sudah bisa terbang sebagai nomor kursi pesawat citilink Kami memiliki hak untuk tidak mengangkut bayi yang berusia enam (6) hari atau kurang dari itu.

Kami mungkin bersedia membawa bayi nomor kursi pesawat citilink itu apabila pengangkutan ini dilakukan dengan surat tertulis resmi dari dokter dan setelah orangtua dari bayi menandatangani Pernyataan Pertanggung-jawaban Terbatas. Untuk mencegah terjadinya kondisi hypoxia dan kemungkinan terjadinya penyakit lainnya, kami tidak mengizinkan untuk membawa bayi berusia kurang dari 3 minggu untuk terbang bersama kami, dengan kemungkinan kami dapat menerimanya jika disertai surat tertulis resmi dari dokter, dan setelah orang tua dari bayi menandatangani pernyataan pertanggungjawaban.

Membawa bayi baru lahir? • Bayi berumur dibawah 7 hari tidak direkomendasikan untuk perjalanan di udara • Bayi berumur 21 hari sampai 2 tahun dapat diterima • Bayi prematur.

Bayi prematur harus dipertimbangkan sebagai MEDA (Medical Cases) dan ditangani nomor kursi pesawat citilink Penumpang yang memerlukan penanganan atau permintaan khusus melebihi penumpang lainnya Membawa Infant?

Infant dibawah umur 2 tahun dapat diterima untuk perjalanan udara dengan mengikuti kondisi dibawah ini: • Infant harus didampingi oleh pendamping yang membeli tiket penerbangan • Pendamping harus berpergian dengan pesawat yang sama, di dalam kelas yang sama, dan tujuan yang sama dengan Infant • Satu infant harus didampingi oleh satu pendamping dewasa yang dapat dan mampu untuk bertanggung jawab penuh untuk menangani infant Perbedaan antara dewasa, anak-anak, dan infant?• Penumpang yang dianggap sebagai dewasa berumur dari 12 tahun keatas • Penumpang yang dianggap sebagai anak-anak berumur dari 2-12 tahun • Penumpang yang dianggap sebagai infant berumur dibawah 2 tahun Apakah ada biaya yang harus dibayarkan jika membawa kerete dorong bayi (baby stroller) atau wheel chair?

Bagi para pelanggan penyandang cacat (incapacitate Passenger) yang menggunakan atau membawa kursi dorong (wheel chair) dan ibu dengan bayi yang membawa kereta bayi (baby stroller), dibebaskan dari biaya pengangkutan untk kursi dorong dan kereta bayinya, apabila dimasukan kedalam bagasi pesawat sebagai bagasi tercatat (checked baggage) • Di Atas Pesawat Ketentuan Penumpang Apakah di dalam penerbangan Citilink dapat merokok?

Tidak, penerbangan Citilink adalah penerbangan bebas asap rokok Apakah citilink menjual makanan dan minuman saat penerbangan? Citilink menjual makanan dengan banyak macam yang tersedia, dimulai dari snack sampai dengan makanan utama (selama persediaan masih ada) Apakah bisa berbelanja dengan menggunakan kartu kredit?

Untuk saat ini pembayaran dengan kartu kredit hanya berlaku untuk pembelian merchandise, untuk pembelanjaan lainya ketika penerbangan hanya dapat dibayarkan dengan cash. Apakah boleh mengunakan peralatan elektronik saat penerbangan? Peralatan elektronik yang dapat mengganggu navigasi pesawat ketika lepas landas dan mendarat harus dimatikan.

Apakah Citilink menyediakan bantal dan selimut saat penerbangan? Citilink tidak menyediakan bantal dan selimut saat penerbangan. Apakah jendela pesawat harus dibuka dan sandaran kuris ditegakkan saat lepas landas dan mendarat?

Demi keselematan penumpang, seluruh jendela harus dibuka dan sandaran kursi harus ditegakkan Apakah merekam aktivitas cabin crew diperbolehkan saat penerbangan?

Saat penerbangan, untuk menghindari hal yang tidak diinginkan maka dilarang merekam aktifitas crew di dalam pesawat terkait penggunaan elektronik devices Apa yang harus saya lakukan jika saya duduk dikursi darurat? Jika anda menempati kursi dekat pintu darurat, anda akan diminta untuk membuka pintu darurat dan membantu awak pesawat pada saat pesawat dalam keadaan bahaya.

• Sesuai dengan ketentuan PKPS 121.585 (b) dan SE No.14 Tahun 2021, penggunaan Emergency Seat (kursi nomor 12 dan 14) dan 1 (satu) baris di depan atau 1 (satu) baris di belakang jendela darurat (kursi nomor 11 dan 15) tidak diperbolehkan untuk: • Penumpang wanita yang sedang hamil. • Penumpang yang bepergian dengan bayi. • Penumpang yang memiliki keterbatasan gerak (Obesitas). • Penumpang yang memerlukan kebutuhan khusus (penyandang disabilitas).

• Penumpang dibawah 15 tahun. • Penumpang lansia (lanjut usia). • Penumpang yang tidak dapat memahami instruksi awak kabin. • Penumpang yang tidak bersedia membantu. Criteria Penumpang yang duduk di baris pintu keluar darurat HARUS memenuhi kriteria berikut ini: • Bersedia membantu awak kabin dalam keadaan darurat • Berusia 15 tahun ke atas • Mampu membaca dan memahami instruksi dalam keadaan darurat • Sehat fisik dan mental untuk membantu awak kabin dalam keadaan darurat • Tidak dalam keadaan hamil usia berapa pun • Tidak bepergian dengan bayi dan Awak kabin kami berhak menunjuk tempat duduk baru di dalam pesawat jika penumpang tidak memenuhi kriteria di atas.

• SE 14 Implementation Ketentuan untuk emergency exit seat juga berlaku untuk 1 baris di depan dan 1 baris di belakang jendela darurat, yaitu tempat duduk nomor 11 dan 15 (A320) dan baris nomor 2 (ATR 72-600).

• How do I book a seat? Penumpang dapat melakukan pemesanan kursi nomor 11 & 15 (A320) dan kursi nomor 2 untuk (ATR 72-600) melaui website Citilink, mobile apps atau OTA selama penumpang dapat memenuhi kriteria Catatan *) Check-in tidak dapat dilakukan melalui website Citilink, aplikasi Better Apss/Self Check-in kiosk atau aplikasi OTA • Ibu bepergian dengan Bayi Ibu bepergian dengan Bayi Baby Bassinet di pesawat Citilink tidak memiliki layanan baby bassinet (keranjang bayi).

Sabuk pengaman bayi (Infant Belt) dan pelampung untuk bayi Sabuk pengaman bayi (Infant Belt) dan baju pelampung untuk bayi tersedia di semua pesawat dan akan dibagikan oleh Awak Kabin pada saat boarding. Ruang ganti popok bayi di dalam pesawat Apabila dibutuhkan, Ibu yang membawa bayi dapat menggunakan meja lipat khusus untuk mengganti popok yang terdapat di Kamar Kecil (lavatory). Makanan Bayi Citilink tidak menyediakan layanan nomor kursi pesawat citilink bayi di dalam pesawat.

Ibu yang bepergian dengan bayi, dapat membawa sendiri makanan bayi tersebut. Kereta dorong bayi Kereta dorong bayi dapat digunakan hingga pintu sebelum masuk pesawat dan terdaftar sebagai bagasi tercatat. Kereta dorong bayi dapat diambil di bawah tangga, di luar pintu pesawat atau di area pengambilan bagasi. Tergantung kondisi bandara. Kereta bayi lipat diperbolehkan untuk dibawa ke dalam pesawat sebagai bagasi kabin selama ukuran dan atau beratnya tidak melebihi kebijakan bagasi kabin yaitu seberat 7 (tujuh) kilo dan atau dimensi 56 x 36 x 23.

Apakah dapat meminta air panas untuk membuat susu bayi? Bisa Apakah menyediakan susu dan popok untuk bayi? Tidak • Makanan Khusus Makanan Khusus Makanan vegetarian di pesawat Citilink menyediakan makanan vegetarian dipesawat dengan sistem pre-booked meal.

Penumpang dapat memesan terlebih dahulu makanan tersebut pada saat reservasi sebelum penerbangan. Silahkan mendownload e-catalog pada website dan mobile apps kami untuk melihat menu yang disediakan. Makanan anak di pesawat. Citilink menyediakan makanan anak di pesawat dengan sistem pre-booked meal.

Penumpang dapat memesan terlebih dahulu makanan tersebut pada saat reservasi sebelum penerbangan. Silahkan mendownload e-catalog pada website dan mobile apps kami untuk melihat menu yang disediakan. • Peraturan new normal Peraturan new normal Aturan terkait physical distancing di dalam pesawat.

Sesuai dengan Surat Edaran Menteri Perhubungan Nomor SE 13 Tahun 2020 angka 4, huruf a, butir 12, untuk ketentuan mengenai penerapan prinsip jaga jarak ( physical distancing) di dalam pesawat udara kategori jet transport, narrow body dan wide body yang digunakan untuk kegiatan angkutan udara niaga berjadwal dalam negeri sesuai dengan konfigurasi tempat duduk dan pengaturan kursi penumpang (seat arrangement) tidak diberlakukan.

Citilink tetap menyediakan 3 (tiga) baris kursi yang diperuntukan sebagai area karantina bagi penumpang yang mendadak mengalami gangguan kesehatan pada saat penerbangan (in-flight). Untuk tetap menjalankan protokol kesehatan selama penerbangan, Awak Kabin tetap akan memberikan anjuran kepada penumpang untuk menjaga jarak ( physical distancing) selama naik ke pesawat, antrian kamar kecil (lavatory) dan pada turun dari pesawat.

Aturan terkait makan dan minum pada masa pandemi COVID 19. Sesuai dengan SE 22 Tahun 2020, untuk penerbangan di bawah 2 (dua) jam, penumpang tidak diperkenankan untuk makan dan minum sepanjang perjalanan, terkecuali bagi penumpang yang wajib mengkonsumsi obat-obatan dalam rangka pengobatan yang jika tidak dilakukan dapat membahayakan keselamatan dan kesehatan penumpang tersebut.

Awak kabin tetap akan membagikan makanan dan minuman bagi penumpang yang telah memesan makanan pada saat reservasi (prebooked meal) dan pembelian kursi di area Green Zone (GZN) dan Regular Zone (RZN) untuk dapat dikonsumsi di bandara tujuan.

• Bagasi Anda akan mendapatkan bagasi gratis 20kg per penumpang per penerbangan Domestik dan 10 kg nomor kursi pesawat citilink penumpang per penerbangan internasional dan penerbangan yang menggunakan pesawat ATR, dan maksimum 7kg untuk hand-carry di dalam cabin untuk setiap penumpang dewasa dan anak-anak.

Tidak ada bagasi gratis untuk infant. Jika anda memiliki kelebihan bagasi, maka biaya kelebihan bagasi akan ditambahkan. (Lihat ke biaya-biaya). Setiap bagasi yang didaftarkan tidak boleh melebihi ukuran 81cm (T) x 119cm (L) x 119 cm (D) dan berat 32kg. Catatan: Berat bagasi yang didaftarkan hanya dapat digunakan bersama penumpang yang memiliki nomor pembelian tiket yang sama.

Setiap barang tidak boleh memiliki berat di atas 32kg dan harus memenuhi persyaratan dinas kesehatan dan keselamatan. Setiap nomor kursi pesawat citilink diperbolehkan membawa satu bagasi kabin dan 1 tas laptop atau satu tas tangan ke dalam pesawat.Bagasi kabin utama besarnya harus tidak melebihi ukuran 56cmx36cmx23cm dan 41 cm x 34 cm x 17 cm (Untuk penerbangan dengan pesawat ATR) dan beratnya tidak lebih dari 7kg. Bagasi ini harus muat untuk ditaruh di bawah kursi di depan penumpang atau di kompartemen atas.

Barang penumpang tertinggal di bandara keberangkatan. Bagaimana cara penumpang menghubungi bagian kantor kehilangan barang (Lost & Found) Citilink? Untuk bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng, silahkan hubungi 021-55913952 untuk keberangkatan domestik. Untuk kota tujuan lain silahkan hubungi Call Center kami di nomor 0804 1 08 08 08, atau kontak langsung bagian Kehilangan Barang (Lost & Found) diterminal kedatangan.

Setibanya di terminal kedatangan, segera melaporkan kehilangan / kerusakan bagasi anda kebagian Lost & Found supaya segera dibuatkan PIR (‎Property Irregularity report) yang akan diinput kedalam system tracing bagasi kami untuk dilakukan investigasi. Kami mengingatkan kepada seluruh penumpang Citilink untuk tidak menyimpan‎/menaruh barang berharga didalam tas bagasi sebelum barangnya dimasukan kedalam check in bagasi.

Karena jika terjadi kehilangan barang berharga yang disimpan didalam bagasi tersebut kami tidak bertanggung jawab. (info terdapat di setiap check in counter berupa signage). Jika saya tidak membuat laporan kehilangan atau kerusakan bagasi tercatat pada terminal kedatangan,dan baru akan melaporkannya kembali setelah saya sampai dirumah, apa yang harus saya lakukan?

Apabila Anda ingin mengajukan klaim mengenai bagasi tercatat yang hilang atau rusak dan anda baru akan melaporkan klaim bagasi anda setelah meninggalkan tempat pengambilan bagasi di terminal kedatangan atau bandara, atau sesudah anda sampai dirumah, maka anda tidak dapat melakukan klaim. (laporannya tidak bisa dijadikan bukti pertanggung jawaban) Apa yang harus saya lakukan bila bagasi saya mengalami kerusakan? Sebelum meninggalkan terminal kedatangan, pastikan bagasi Anda dalam kondisi yang baik.

Jika Anda menemukan kerusakan, sebelum meninggalkan terminal kedatangan, pastikan Anda membuat laporan ke Bagian Kehilangan untuk domestik atau internasional untuk mendapatkan bukti Laporan Kerusakan Barang (PIR). Petugas Baggage Service atau Lost & Found akan mengidentifikasi tingkat kerusakannya Minor atau Major untuk menentukan nilai kompensasinya, merujuk aturan dan prosedur yang berlaku pada Penerbangan Citilink.

Jika laporan Anda dibuat setelah anda meninggalkan terminal. Petugas kami membuat laporan sebagai ganti dari PIR. Bagaimanapun juga dokumen Laporan kehilangan ini tidak dapat digunakan sebagai bukti pertanggung jawaban.

Berapa banyak barang bawaan yang boleh saya bawa ke dalam cabin pesawat? Penumpang Kelas Ekonomi (kecuali bayi) diperbolehkan membawa barang bawaan hingga seberat 7 kg dengan dimensi 56 cm x 36 cm x 23 cm (Untuk penerbangan dengan pesawat A-320) dan 41 cm x 34 cm x 17 cm (Untuk penerbangan dengan pesawat ATR) di kabin Citilink.

Berat barang bawaan di kabin tidak boleh melebihi 7 nomor kursi pesawat citilink. Tas beroda boleh dibawa ke kabin asalkan dimensinya sama atau kurang dari dimensi yang tertera di atas. Sebagai tambahan, Anda boleh membawa kotak peralatan kosmetik atau laptop.

Bagasi ini harus cukup untuk ditaruh di bawah kursi di depan Anda atau di kompartemen atas. Berapa banyak barang bawaan yang boleh saya bawa kedalam bagasi tercatat check in baggage (free baggage allowance)? Bagasi yang bisa dimasukan kedalam bagasi terdaftar (check in baggage) sebagai free baggage allowance adalah sebanyak 20 kg (Domestik) / penumpang.

Dan dimensinya tidak boleh melebihi ukuran 81 cm (T) x 119 cm (L) x 119cm (D) dan jika ada kelebihan bagasi, beratnya tidak boleh melebihi 32kg.

(dengan tariff kelebihan bagasi yang berlaku). Apa yang akan terjadi bila bagasi saya terlambat sampai? Pastikan Anda segera melapor untuk mendapatkan bukti laporan (PIR) dari petugas kami di bagian Barang Kehilangan (Lost & Found).

Isi bagasi saya yang disimpan didalam bagasi terdaftar (check in baggage) ada yang hilang, apakah saya bisa mengajukan klaim dan meminta penggantian kepada Citilink? Mohon maaf kami tidak dapat memberikan penggantian jika ada isi dari bagasi terdaftar (check in baggage) ada yang hilang. Karena kami sudah mengingatkan kepada seluruh penumpang Citilink untuk tidak menyimpan‎/menaruh barang berharga / dokumen penting didalam tas bagasi sebelum barangnya dimasukan kedalam check in bagasi.

Karena jika terjadi kehilangan barang berharga yang disimpan didalam bagasi tersebut kami tidak bertanggung jawab. (info terdapat di setiap check in counter berupa signage). Apa yang akan terjadi pada bagasi saya ketika saya memiliki connecting flight? Ketika anda memiliki connecting flight bagasi akan terbawa secara otomatis ke penerbangan akhir anda dengan melaporkan kepada petugas saat di konter check in tempat asal keberangkatan anda bahwa anda memiliki connecting flight Membawa binatang peliharaan?

Tidak diperbolehkan Membawa tanaman/bunga? Citilink Indonesia tidak menerima tanaman sebagai bagasi tercatat. Namun apabila penumpang memerlukan untuk membawa tanaman hidup, dapat menghubungi Cargo Agent Citilink yang berada di kota masing-masing atau dengan mengunjungi link berikut : https://www.citilink.co.id/citilink-cargo/.

Namun khusus untuk hand bouquet (bunga hidup) dapat dibawa dan wajib diletakkan di dalam bagasi kabin dengan ketentuan : • Rangkaian bunga/bunga buket diperuntukkan sebagai buah tangan / souvenir. • Rangkaian bunga / bunga buket / bunga potong sebatas bawaan tangan/ hand held bouquet • Rangkaian Bunga / Bunga buket tidak melebihi 20 batang / tangkai yang dibawa penumpang dan disesuaikan dengan ketentuan / ukuran (panjang maximum 40 cm), jika kondisi luggage bin penuh, bunga buket agar ditempatkan di underseat nomor kursi pesawat citilink • Penumpang hanya diizinkan membawa 1 (satu) bouquet bunga dan maximum dalam cabin diizinkan berjumlah 5 (lima) bouquet dalam satu penerbangan.

• Rangkaian bunga tidak mengandung tanah dan tidak terdapat air pada kemasan tersebut. • Packing bunga dalam kotak / wrap plastik atau bentuk lain untuk melindungi dari kondisi rusak, dengan ukuran tidak melebihi ketentuan bagasi kabin. • Rangkaian bunga dipastikan dalam kemasan yang baik dan tidak menimbulkan bau serta • dapat di letakkan dalam tas (paper bag). • Bunga yang dibawa tidak termasuk tanaman yang dilindungi oleh hukum. (Antara lain: Anggrek hitam, Kantong semar, anggrek tebu/macan, Bunga edelweis) • Sudah memperoleh ijin dari otoritas Bandara setempat (Karantina).

Membawa Balon? Tidak diperbolehkan Membawa peralatan medis kedalam bagasi pesawat? Penumpang wajib untuk menghubungi Customer Service Citilink yang berada di Bandara keberangkatan paling lambat 1 x 24 jam sebelum jadwal keberangkatan dan pastikan beratnya tidak lebih dari 5Kg.

Bagaimana jika saya membawa sampel/plasma darah dalam penerbangan? Penumpang diperbolehkan membawa sampel/plasma darah sebagai bagasi tercatat selama packaging sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh maskapai. Penumpang juga wajib untuk memberikan bukti berupa surat keterangan dari Laboratorium atau Laboraturium Rumah Sakit bahwa sampel/plasma darah tersebut tidak mengandung infectious material/bahan menular. Ketentuan apa saja yang diperlukan untuk membawa Plasma Darah?

Plasma darah harus dikemas dengan baik menggunakan wadah kedap, tidak bocor, dan tidak mengeluarkan cairan. Umumnya plasma darah dikemas bersamaan dengan menggunakan dry ice, dengan maksimum berat dry ice yang diperbolehkan adalah 2,5 kg/penumpang.

Bolehkah membawa alat elektronik dengan baterai atau alat elektronik lainnya? Untuk elektronik dengan baterai, pastikan baterai terpisah dari perangkat dan dibawa dalam kabin bagasi. Untuk Portable Electronic Device, ketentuan daya adalah sebesar 12V atau 100Wh, dengan maksimum 2 spare baterai dengan ukuran yang sama, harus diletakkan dengan separator (umumnya dengan menggunakan tas drone atau kamera dengan separator). Apabila dimensi total dibawah ketentuan kabin, maka alat tersebut dapat masuk ke dalam bagasi kabin.

Apabila melebihi ketentuan bagasi kabin, maka barang tersebut masuk kedalam bagasi tercatat. Membawa spray/semprotan? Jenis spray yang standard atau tidak mengandung gas (seperti contoh aerosol) diperbolehkan untuk dibawa dalam bagasi kabin.

Membawa peralatan musik? Peralatan musik dapat dibawa selama diletakkan dalam protective case/tempat pelindung dan diletakkan dalam bagasi tercatat dengan label “ FRAGILE”. Penumpang wajib untuk melakukan request/permintaan di counter baggage drop atau check-in counter saat menyerahkan bagasi. Bolehkah membawa cairan kedalam kabin? Cairan tersebut diharuskan berada dalam wadah botol dengan maksimum volume adalah 100ml, dan dapat dimasukkan dalam tas plastik transparan ukuran 1 liter yang dapat ditutup Kembali (zipper bag).

Tas plastik harus ditunjukkan secara terpisah pada saat pemeriksaan. Penumpang akan diminta untuk membuang cairan-cairan yang tidak memenuhi persyaratan di atas. Bolehkah membawa barang mudah nomor kursi pesawat citilink atau mudah kadaluarsa seperti makanan basah dan oleh-oleh kedalam bagasi kabin? Penumpang dapat membawa makanan dan minuman yang termasuk dalam kategori barang mudah rusak, namun harus dipastikan terlebih dahulu untuk kemasan tidak mudah bocor, tidak mengeluarkan bau, berat tidak melebihi ketentuan berat & dimensi bagasi kabin.

Apabila melebihi ketentuan maka termasuk kedalam bagasi tercatat. Apakah air zamzam sudah termasuk kedalam bagasi gratis 20kg? Air zamzam masuk ke dalam jatah bagasi, kecuali pada penerbangan charter umroh akan diberikan gratis tambahan 5kg untuk Air Zamzam.

Bolehkah membawa peralatan nomor kursi pesawat citilink kedalam bagasi kabin? Peralatan olahraga dikategorikan sebagai bagasi olahraga, sehingga tidak dapat dibawa ke dalam bagasi kabin.

Untuk keterangan lebih lanjut, Penumpang dapat mengakses link berikut: https://www.citilink.co.id/fees. Atau, Penumpang dapat menjadi member CitiSport untuk membawa bagasi olahraga secara gratis! Untuk keterangan lebih lanjut, Penumpang dapat mengakses link berikut: https://www.citilink.co.id/citisport Nomor kursi pesawat citilink membawa peralatan bayi seperti stroller dan car seat kedalam bagasi kabin? Dan bolehkah dibawa jika tidak bersama bayinya? Stroller bayi masuk ke dalam bagasi 20kg, termasuk apabila tidak membawa bayi.

Pastikan ukuran sesuai dengan standar bagasi kabin, dan bukan merupakan benda tajam. Apabila melebihi ketentuan ukuran bagasi kabin maka barang tersebut termasuk ke dalam bagasi tercatat. Membawa thermometer? Thermometer (medical/clinical), yang mengandung mercury, hanya boleh dibawa 1 pcs/orang untuk penggunaan pribadi (bukan industrial dll) dan harus dibawa bersamaan dengan protective case/tempat pelindung.

Bolehkah membawa Kursi Roda pribadi kedalam kabin? Untuk kursi roda tidak termasuk dalam kriteria bagasi kabin, melainkan termasuk dalam bagasi tercatat. Bolehkan membawa peralatan perkakas kedalam bagasi kabin? Perkakas termasuk ke dalam bagasi tercatat (tidak untuk bagasi kabin). Pastikan perkakas berada di dalam toolbox atau wadah yang tidak mudah sobek.

Ini untuk menghindari hazard bagi bagasi penumpang lain atau merusak struktur pada kompartemen pesawat. Bolehkah membawa sepeda lipat ke dalam kabin? Sepeda lipat tidak termasuk dalam ketentuan bagasi kabin maupun bagasi regular, melainkan bagasi olahraga atau Sport Baggage.

Untuk keterangan lebih lanjut, Penumpang dapat mengakses link berikut: https://www.citilink.co.id/fees. Atau, Penumpang dapat menjadi member CitiSport untuk membawa bagasi olahraga secara gratis! Untuk keterangan lebih lanjut, Penumpang dapat mengakses link berikut: https://www.citilink.co.id/citisport. • Komunikasi Unaccompanied Minor (UM) adalah Anak dibawah umur yang akan dan atau saat berpergian / travelling dengan menggunakan penerbangan (Airlines) dalam kondisi Fisik maupun mental normal dan Sehat serta tanpa ditemani / didampingi oleh Orang Dewasa (Orang Tua / wali Anak dan atau Orang Dewasa) yang bertanggung jawab selama penerbangan.

Ketentuan Umum. 1. Penumpang U.M saat melalukan booking / travelling berusia mulai dari 6 tahun sampai 12 tahun. 2. Penumpang UM diterima dalam penerbangan Citilink Indonesia untuk Domestik maupun Internasional.

3. Penumpang UM harus dalam keadaan sehat fisik dan mental 4. Harus ada pemesanan tempat duduk terlebih dahulu (Confirmed Booking) 5. Confirmed Booking berlaku Point to Point, untuk Transit : hari yang sama / pesawat yang sama atau bermalam (Over Night) tidak dizinkan / tidak diperkenankan. 6. Pengangkutan berlaku dari bandara ke bandara. 7. Nama UM harus sesuai dan valid untuk penerbangan yang tertera pada dokumen / tiket. 7. Penanganan / handling prosess terhadap UM dikenakan biaya sesuai ketentuan yang diberlakukan.

9. Memastikan data penjemput dan mencatat secara lengkap siapa orang yang akan menjemput di Station tujuan. 10. Bila UM tidak ada penjemput dan atau tidak sesuai dengan data penjemput sebelumnya dikedatangan, agar UM tersebut dikembalikan ke Station Original pada kesempatan pertama, biaya yang timbul dibebankan kepada Penumpang/Orang tua/Keluarga.

PELAYANAN PRE- FLIGHT (SEBELUM PENERBANGAN) 1. Pelayanan Reservasi dan Ticketing. a. Menerima pemesanan tempat ( seat ) dengan menanyakan nama penumpang, nomor telp, tujuan, tanggal keberangkatan, beserta nama penjemput, alamat, telp yang mudah dihubungi di station tujuan dan batas waktu pengambilan ticket.

b. Menyampaikan dengan jelas terhadap ketentuan dan persyaratan bagi UM yang akan berangkat sesuai peraturan yang diberlakukan oleh PT.Citilink Indonesia, sehingga tidak mengalami kendala dalam penerbangannya. c. Menyampaikan permintaan khusus dari penumpang (makanan, minum, dll.) kepada bagian terkait untuk ditindaklanjuti. d. Memberi tanda khusus bagi penumpang khusus UM sehingga mendapat perhatian khusus nomor kursi pesawat citilink Cabin crew / petugas GHA. e. Menghubungi penumpang dan menginformasikan, bila terjadi perubahan jadwal keberangkatan penerbangan.

f. Memberikan perhatian dan penjelasan penuh saat melayani Orang Tua/Wali Keluarga ( calon penumpang UM) saat membeli / booking tiket dan waktu check in, ( free baggage allowance dan sebagainya.) g. Menyampaikan kepada Orang Tua / Wali Keluarga (Calon penumpang UM), agar di persiapkan setiap dokumen yang dibutuhkan pada saat melapor untuk Chek in di Counter. h. Jumlah penumpang UM dalam satu penerbangan hanya diperbolehkan 2 / Dua orang penumpang.

i. Proses pembukuan UM harus dilakukan melalui Ticketing Office, baik di kantor kota maupun di Airport dan tidak bisa dilakukan melalui WEB site, Untuk UM dikenakan biaya sesuai ketentuan yang berlaku / Handling fee sebesar : Rp.150.000,- (sudah termasuk green seat). j. proses pelaporan / Chek in tidak bisa dilakukan melalui web check in, tetapi harus langsung di Chek in Counter Airport.

k. Petugas Ticketing Office untuk melakukan Reservasi harus melalui System pembukuan yang di sesuaikan dengan ketentuan : pada “U.M Cheker” (untuk dapat diketahui total / pembatasan maximal nomor kursi pesawat citilink pax/UM) 2.

Pelayanan Chek- in di Airport keberangkatan. a. Orang tua / Wali Keluarga (calon Penumpang UM) harus mendampingi pada saat lapor untuk prosess Chek in yang dilengkapi dengan documen penerbangan yang sah dan berlaku.

b. Mengisi dokumen Pemberitahuan (UM Handling advice) yang ditandatangani oleh orang tua / wali Keluarga atas nama penumpang UM, pastikan / jaminan untuk penjemputan di Airport tujuan dan kemudian segera menghubungi orang (dewasa) yang akan menjemputnya. c. ID untuk UM mempergunakan kartu pelajar atau surat keterangan pelajar /Kartu keluarga.

dll d. Memberi tanda UM pada penumpang UM tersebut dan dipakai selama penerbangan sampai tempat tujuan. e. Diberikan tempat duduk di row depan row 2 / aisle seat (diharapkan UM bisa langsung mendapatkan Seat pada saat melakukan pembukuan / Booking/Block Seat (Row 2/Aisle seat ) f. Dibandara keberangkatan, orang tua / Wali Keluarga pengantar harus menyelesaikan prosedur check in, menyerahkan kelengkapan formalitas, dan menandatangani serah terima pengawasan kepada petugas pasasi.

g. Menyerahkan Boarding Pass langsung kepada calon penumpang UM atau pengantar nya dan mempersilakan penumpang segera ke Boarding Lounge dengan ditemani / assistance oleh Ground Staff h. Orang tua / pengantarnya tidak dijinkan meninggalkan bandara sebelum pesawat berangkat. i.Proses Handling dilakukan oleh GHA, dan apabila Handling Fee (Rp.150.000,-/Termasuk green seat). tersebut belum dibayarkan sesuai ketentuan yang berlaku, maka harus dipungut pembayarannya di Check in Counter oleh petugas Counter (Tehnis pembayaran seperti Ancillary revenue atau pembayaran EBT).

3. Pelayanan Proses Menuju Ruang Tunggu. ( Bording lounge ). a. Assistance dilakukan oleh GHA untuk menuju ruang tunggu yang sudah nomor kursi pesawat citilink atau dapat diketahui melalui Flight Information Display System (FIDS) / papan petunjuk yang diatur oleh pihak bandara. b. Penumpang / UM diberikan perhatian khusus dan diprioritaskan untuk naik ke pesawat terlebih dahulu. c. Pada saat petugas menarik Boarding Pass harus nomor kursi pesawat citilink check dengan benar tujuan dan nomor penerbangan yang tertulis pada boarding pass dan mengucapkan salam "SELAMAT JALAN".

d. Petugas menyampaikan informasi apabila terjadi perubahan jadwal penerbangan, baik keberangkatan maupun kedatangan pesawat begitu pula bila terjadi pembatalan penerbangan sehingga tidak menyulitkan pengantar maupun penjemputnya. e. Harus ditulis dalam PIS / APB (Passenger Information Sheet/Passenger Actual on Board) sebagai informasi kepada Crew/PIC atau unit terkait. f. Berkoordinasi dengan Ramp Handling yang bertugas di penerbangan tersebut g.

Melakukan boarding lebih awal / pertama dari penumpang lainnya dan dilakukan serah terima Penumpang UM tersebut beserta dokumen nya dari staff services kepada Cabin Crew (FA-1). h. Setelah keberangkatan pesawat ( Airborne), segera mengirim berita melalui email, telex, telp ke staion tujuan pada kesempatan pertama berupa data2 (Handling Advice).

PELAYANAN APABILA TERJADI IRREGULARITIES 1. Flight Delay: a. Petugas GHA memberitahukan kepada fihak pengantar/orang tua. b. UM tetap dalam pengawasan petugas GHA sampai keberangkatan penerbangan. c. Prosedure sesuai dengan peraturan yang berlaku 2. Flight Cancelled: a. Petugas GHA memberitahukan kepada fihak pengantar/orang tua b.

Petugas GHA menyerahkan kembali UM tersebut kepada fihak pengantar/Orang tua c. Petugas GHA membuat surat serah terima kepada fihak pengantar/Orang tua d. Prosedure sesuai dengan peraturan yang berlaku. 3. Flight Divertion (Flt Continue ke Destination, Flt RON): a. Flt. Continue; - Apabila penumpang tetap di pesawat, UM dalam pengawasan cabin crew - Apabila Penumpang Harus turun dari pesawat, UM dalam pengawasan GHA - Pengawasan sampai keberangkatan penerbangannya.

b. Flt.RON; - Cabin Crew melakukan serah terima dengan petugas GHA. - Petugas GHA harus tetap mendampingi UM termasuk apabila harus bermalam di Hotel, sampai keberangkatan penerbangan berikutnya. - Melakukan serah terima kembali kepada Cabin Crew pada saat keberangkatan penerbangan. • LinkMiles Ketentuan LinkMiles Ketentuan LinkMiles • Apa itu LinkMiles? LinkMiles adalah suatu program keanggotaan (membership) untuk customer Citilink.

Setiap anggota LinkMiles akan memperoleh miles, yaitu satuan yang diperoleh setiap kali terbang pada eligible flight Citilink dan/atau bertransaksi dengan mitra dalam program LinkMiles. Miles yang telah terkumpul dapat ditukarkan ke tiket penerbangan Citilink, produk ancillary ataupun produk mitra.

Miles akan terus terakumulasi selama keanggotaan aktif dan akan hangus ketika keanggotaan dihentikan. • Bagaimana cara mendaftar keanggotaan LinkMiles? Pendaftaran keanggotaan LinkMiles dapat dilakukan melalui aplikasi betterFly Citilink. Member akan mendapatkan nomor keanggotaan LinkMiles setelah pendaftaran berhasil.

Berikut langkah-langkah mendaftar keanggotaan LinkMiles melalui aplikasi “betterFly Citilink”: • Unduh aplikasi "betterFly Citilink" pada ponsel kamu • Masuk ke aplikasi betterFly Citilink dan klik tab " Account" • Klik " Register here" • Masukkan email yang ingin didaftarkan sebagai member, kemudian klik " Next" • Lengkapi data “ Personal Information”, kemudian klik “ Next” • Lengkapi data nomor kontak, kemudian klik “ Next” • Masukkan password member kamu, kemudian klik “ Done” • Klik link aktivasi pada email yang terkirim ke email kamu • Login menggunakan password dan email yang sudah didaftarkan • Setelah berhasil login, kamu mendapatkan email notifikasi dan penawaran menarik • Buka aplikasi “betterfly Citilink”,kamu sudah berhasil terdaftar sebagai member LinkMiles dan mendapatkan Bonus 200 Mileage LinkMiles • Pendaftaran LinkMiles tidak dipungut biaya • Kartu keanggotaan LinkMiles hanya berupa elektronik card yang tertera di aplikasi “betterFly Citilink” • Untuk informasi lebih lanjut silahkan kunjungi link berikut : https://www.citilink.co.id/linkmiles/ • Apa yang harus dilakukan jika tidak nomor kursi pesawat citilink email aktivasi LinkMiles?

Jika email aktivasi LinkMiles gagal dikirimkan ke email kamu, kamu dapat mengirimkan ulang email aktivasi. Berikut langkah-langkah untuk mengirimkan ulang email aktivasi: • Masuk ke aplikasi “betterFly Citilink” kemudian klik tab “ Account” • Login menggunakan email dan password yang sudah didaftarkan • Akan muncul pop-up “ Resend Activation Email”, kemudian klik “ Yes” • Klik link aktivasi pada email yang terkirim ke email kamu • Apa yang harus dilakukan jika mengalami kendala login di Citilink?

Jika mengalami kendala login di Citilink, kamu dapat melakukan reset password melalui aplikasi betterFly Citilink. Berikut langkah-langkah untuk reset password via aplikasi betterFly Citilink: • Download aplikasi “betterFly Citilink” pada ponsel kamu • Masuk ke aplikasi “betterFly Citilink” kemudian klik tab "Account" • Untuk reset password, klik " klik di sini" pada halaman login • Masukkan email yang terdaftar sebagai member • Cek email reset password yang dikirimkan ke email kamu • Klik button " Reset Password" pada email yang diterima • Masukkan password baru kamu • Bagaimana cara untuk update profile data keanggotaan LinkMiles?

Update profile data keanggotaan LinkMiles dapat dilakukan melalui aplikasi “betterFly Citilink”. Berikut langkah-langkah untuk update profile melalui aplikasi “betterFly Citilink”: • Download aplikasi “betterFly Citilink” pada ponsel kamu • Masuk ke aplikasi “betterFly Citilink” dan klik tab "Account" • Login menggunakan akun LinkMiles kamu • Setelah proses login berhasil, klik kembali tab " Account" • Klik tab “ Profile” • Klik “ Change” pada data yang ingin di- update • Masukkan perubahan data kamu, kemudian klik “ Save” • Sebagai informasi tambahan, kamu dapat melakukan perubahan nama lengkap dan tempat tanggal lahir dengan mengirimkan permintaan tersebut ke alamat : customerrelation@citilink.co.id, dengan melampirkan: • Kartu keanggotaan; dan • Kartu Indetitas/KTP; • Apakah diperlukan mendaftar menjadi anggota LinkMiles jika sebelumnya sudah terdaftar sebagai anggota GarudaMiles?

Ya, perlu mendaftarkan keanggotaan LinkMiles melalui aplikasi “betterFly Citilink”. • Bagaimana tingkatan keanggotaan GarudaMiles yang melakukan registrasi ke LinkMiles? Member GarudaMiles yang sudah berada ditingkatan keanggotaan tertentu pada GarudaMiles, ketika melakukan registrasi ke LinkMiles maka tingkatan keanggotaan GarudaMiles tersebut nomor kursi pesawat citilink berlaku dan akan memulai di tingkatan awal pada keanggotaan LinkMiles yaitu Newbie Greeners.

• Apakah miles yang sudah terkumpul pada keanggotaan GarudaMiles tetap dapat digunakan untuk penukaran ke tiket penerbangan Citilink? Miles GarudaMiles yang sudah dikumpulkan oleh member saat ini tidak dapat digunakan untuk penukaran ke tiket penerbangan Citilink namun tetap dapat digunakan untuk ditukarkan ke tiket penerbangan Garuda Indonesia.

Penukaran miles tersebut dapat dilakukan melalui aplikasi mobile “Fly Garuda” dan melalui website https://www.garuda-indonesia.com. • Apa saja tingkatan / tier keanggotaan yang ada di LinkMiles? Tingkatan keanggotaan yang ada di Linkmiles antara lain: • Newbie Greeners • HighFlyer Greeners • Elite Greeners • Crown Greeners • Bagaimana persyaratan meningkatkan tier keanggotaan LinkMiles? Tier keanggotaan LinkMiles dapat ditingkatkan dengan mengumpulkan frekuensi penerbangan atau tier miles yang diperoleh dari eligible flight Citilink selama 1 periode aktivitas terakhir.

Berikut disampaikan persyaratan untuk upgrade tingkatan keanggotaan LinkMiles: Berdasarkan tabel di atas, terdapat tier miles dan flight frequency score yang akan diperoleh dari frekuensi penerbangan yang dilakukan oleh penumpang.

Tier miles adalah miles yang diperoleh setiap penerbangan dengan Citilink. Flight frequency score ditentukan berdasarkan distance atau jarak tempuh dari rute penerbangan Citilink sesuai dengan masing-masing subclass.

• Apa keistimewaan member LinkMiles saat terbang menggunakan Citilink? Keistimewaan member LinkMiles saat menggunakan penerbangan Citilink adalah member LinkMiles akan memperoleh miles untuk setiap penerbangan pada eligible flight Citilink, diskon pada produk ancillary, extra bagasi, priority check-in counter, boarding priority dan keistimewaan lainnya, kamu dapat mempelajari lebih lanjut pada link berikut: https://www.citilink.co.id/linkmiles • Bagaimana jika mempunyai 2 kartu keanggotaan?

Kamu hanya diperbolehkan memiliki 1 (satu) nomor keanggotaan LinkMiles. Apabila kamu memiliki lebih dari 1 (satu) nomor keanggotaan LinkMiles, maka hanya salah satu nomor yang dapat diakui. Miles yang terdapat dalam masing-masing kartu keanggotaan dapat digabungkan dalam kartu yang diakui.

Untuk melakukan penggabungan akun, silakan hubungi customerrelation@citilink.co.id. • Apakah keanggotaan LinkMiles akan expired jika tidak ada aktivitas penerbangan? • Keanggotaan kamu di LinkMiles tidak akan expired meskipun ada aktivitas penerbangan atau pun tidak pernah log in kedalam akun LinkMiles. • Namun tingkatan/ tier keanggotaan dapat downgrade 1 (satu) level kebawah jika tidak ada aktivias penerbangan selama 1 (satu) tahun.

• Bagaimana cara memperoleh miles pada penerbangan Citilink? • Kamu harus menjadi member LinkMiles terlebih dahulu sebelum melakukan penerbangan • Miles Kamu akan otomatis terakumulasi apabila nama pada saat reservasi dan nama pada keanggotaan LinkMiles menggunakan nama yang sama.

• Apabila miles belum masuk ke nomor kursi pesawat citilink kamu, silahkan mengirimkan email ke linkmiles.claim@citilink.co.id dengan melampirkan : • Kartu keanggotaan LinkMiles; dan • E-ticket/boarding pass penerbangan • Apakah miles penerbangan sebelumnya dapat diklaim sebelum bergabung dengan keanggotaan LinkMiles? Miles yang dapat diklaim hanya ketika sudah aktif menjadi keanggotaan LinkMiles. • Apakah miles dapat diklaim jika tidak melakukan penerbangan? Kamu tidak bisa melakukan klaim miles jika tidak melakukan penerbangan.

Klaim miles hanya dapat dilakukan jika status penerbangan flown (sudah terbang). • Apakah terdapat masa berlaku pada miles dari penerbangan? Masa berlaku penggunaan miles selama 2 (dua) tahun. • Apakah miles penerbangan dapat diberikan ke anggota lain? Miles penerbangan tidak dapat diberikan ke anggota lain. Namun kamu dapat memberikan hasil penukaran miles berupa award nomor kursi pesawat citilink Citilink. Tidak ada ketentuan batas pemberian award ticket Citilink kepada anggota lain.

• Bagaimana cara klaim miles apabila lupa menyebutkan nomor keanggotaan? Miles kamu tidak masuk kedalam akun dikarenakan beberapa hal: • Kamu lupa menyebutkan nomor dan nama keanggotaan LinkMiles kamu pada saat reservasi atau tidak menunjukkan e-card LinkMiles pada saat check-in.

• Pada saat melakukan reservasi nama yang digunakan tidak sesuai dengan nama pada kartu atau akun LinkMiles kamu, sehingga sistem tidak mengenali data. • Miles juga tidak akan tercatat jika kamu menggunakan jenis tiket dan penerbangan yang tidak berhak mendapatkan mileage, misalnya tiket diskon.

• Bagaimana cara menukarkan miles pada penerbangan Citilink? Penukaran miles yang sudah dikumpulkan pada akun LinkMiles dapat dilakukan melalui aplikasi “BetterFly Citilink”. Permohonan pembatalan untuk award ticket penerbangan Citilink dapat dilakukan dengan mengirimkan email ke ( linkmiles.refund@citilink.co.id). Pengajuan refund akan otomatis dibatalkan jika dokumen pendukung refund tidak dikirimkan kembali ke Citilink dalam waktu 2x24 jam.

Untuk tiap pembatalan penerbangan award ticket akan dikenakan pemotongan miles sebesar 20% (dua puluh persen) dari total nilai miles dan pengajuan pembatalan award ticket dapat dilakukan selambat-lambatnya 4 (empat) jam sebelum penerbangan awal. Saat menukarkan award miles menjadi award ticket, anggota LinkMiles dibebankan atas pembayaran rupa-rupa pajak bandara setempat, pajak negara tambahan, biaya asuransi, fuel surcharge, dan/atau biaya tambahan lainnya yang ditentukan oleh Citilink ataupun maskapai partner Citilink.

Untuk penukaran award ticket, anggota LinkMiles pada penerbangan Citilink, akan dibebankan administration fee baik untuk fresh issue maupun rebook. • Bagaimana ketentuan perubahan award ticket Citilink? Tiket yang dibeli menggunakan miles ( award ticket) pada penerbangan Nomor kursi pesawat citilink tidak dapat dilakukan perubahan rute penerbangan dan tidak dapat dilakukan perubahan jadwal penerbangan. • Bagaimana ketentuan pembatalan award ticket Citilink? • E-ticket/boarding pass penerbangan • Jika terjadi keterlambatan jadwal penerbangan lebih dari 4 (empat) jam, penumpang dengan award ticket, akan mendapatkan kompensasi yang sama seperti penumpang regular lainnya.

• Jika terjadi pembatalan penerbangan dan seluruh penumpang regular diberikan endorsement (transfer ke penerbangan maskapai lain), maka penumpang dengan award ticket akan mendapatkan endorsement sama seperti penumpang regular lainnya.

• Jika terjadi pembatalan penerbangan oleh Citilink, biaya administrasi akan dikembalikan 100%. Mohon untuk konfirmasi email ke ( linkmiles.refund@citilink.co.id). • Jika terjadi pembatalan penerbangan oleh Citilink, miles yang telah dipotong akan dikembalikan 100%. Mohon untuk konfirmasi email ke ( linkmiles.refund@citilink.co.id). Pemesanan Bagaimana memesan tiket Citilink? Tiket penerbangan dapat dipesan secara online di www.citilink.co.id, mobile apps Citilink, dan melalui call center di 0804-1-080808, sales office dan travel agent terdekat.

Bagaimana membayar tiket setelah memesan tiket penerbangan? Pembayaran dapat dilakukan di www.citilink.co.id, mobile apps Citilink, Alfamart, Alfamidi, Alfaexpress, Indomaret, Carrefour, Kantor Pos Indonesia, ATM, Sales office Citilink, dan travel agent terdekat.

Untuk informasi lengkap klik www.citilink.co.id/payment-channel Bagaimana memesan tiket melalui telepon? Pemesanan tiket melalui telepon di nomor 0804-1-080808. Tim call center kami akan membantu anda untuk reservasi tiket anda dan selanjutnya anda dapat melakukan pembayaran. Berapa harga tiket penerbangan Citilink untuk tanggal xx dari kota yy ke zz? Untuk informasi lengkap harga penerbangan, anda dapat mengunjungi website kami.

Informasi ini tidak tersedia di akun social media, harga dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti ketersedian kursi penerbangan. Kenapa harga tiket berubah-ubah dari waktu ke waktu? Harga tiket dapat berubah tergantung dengan ketersedian kursi penerbangan.

Kami menyarankan agar anda segera memesan tiket sebelum harga tiket berubah. Berapa lama sebelum penerbangan, saya bisa memesan dan membeli tiket pada citilink.co.id? Penerbangan yang anda pesan harus 2 jam setelah anda melakukan pembelian tiket di www.citilink.co.id. Jika salah satu penerbangan anda berangkat kurang dari 2 jam maka kunjungi ticketing nomor kursi pesawat citilink Citilink di bandara terdekat.

Berapa banyak jumlah penumpang yang dapat saya pesan dalam satu reservasi? Diatas 9 orang penumpang dapat memesan satu kali dalam satu reservasi. Untuk jumlah penumpang yang lebih besar, silahkan menghubungi groupdesk@citilink.co.id Di mana lokasi yang pasti dari kantor penjualan Citilink di bandara internasional Soekarno Hatta? Kami berada di terminal 3 Dapatkah saya memesan tiket untuk connecting flight? Ya, anda dapat membeli tiket untuk connecting flight dengan memilih kota asal dan kota tujuan di kotak pencarian penerbangan.

Sistem akan otomatis mencari connecting flight untuk kota asal dan kota tujuan akhir dan system akan memberikan anda pilihan penerbangan. Apakah tiket Citilink sudah termasuk dengan airport tax? Ya, tiket Citilink sudah termasuk nomor kursi pesawat citilink airport tax Apakah bisa memesan makanan melalui website www.citilink.co.id? Nomor kursi pesawat citilink dapat membeli/memesan makanan melalui website Citilink, dengan syarat batas pemeasan paling lambat atau maksimal nomor kursi pesawat citilink jam sebelum jadwal keberangkatan Anda yang telah terkonfirmasi.

Apa yang dimaksud dengan IWJR, PSC dan Surcharge? • IWJR = biaya asuransi jasa raharja, dimana wajib dibayarkan oleh penumpang, dan dana nya masuk ke lembaga jasa raharja, dan ini diluar harga tiket. • PSC atau Passenger Service Charge yaitu Airport tax, dimana biasanya biaya ini dibayarkan saat dibandara dan dananya masuk kepada angkasa pura, nomor kursi pesawat citilink saat ini untuk penerbangan Citilink, pembayaran PSC dikolektif terlebih dahulu melalui Citilink, untuk nantinya disetorkan kepada Angkasa Pura.

• Surcharge yaitu biaya tambahan yang ditetapkan oleh pemerintah, atas naiknya bahan bakar yang dipicu oleh lemahnya nilai tukar rupiah terhadap dollar. Surcharge merupakan Peraturan Kementerian Perhubungan (Kemenhub) Republik Indonesia (RI) No.2 tahun 2014 tentang Besaran Biaya Tambahan Tarif Penumpang Kelas Ekonomi Angkutan Udara Niaga Berjadwal Dalam Negeri yang disosialisasikan 26 Februari 2014 lalu.

Apakah saya bisa memesan tiket untuk anak saya yang akan berpergian tanpa pendamping? Citilink melayani penumpang UM (Unaccompanied Minor) untuk anak yang berusia dibawah 12 tahun, dengan ketentuan orang tuanya harus datang kekantor Citilink terdekat / di bandara dikarenakan orang tuanya harus membuat surat pernyataan Apakah pembelian tiket anak akan mendapatkan harga khusus?

Ya, mendapatkan potongan harga 25% Apakah pembelian tiket untuk penumpang usia lanjut (60 tahun keatas) akan mendapatkan harga khusus? Saat ini lansia tidak mendapatkan harga khusus Pemesanan Dimana saja destinasi penerbangan Citilink? Dimana saya bisa melihat jadwal penerbangan terkini? Untuk saat ini, Citilink melayani 35 rute domestik dan international. Untuk nomor kursi pesawat citilink lengkap kunjungi website kami atau klik www.citilink.co.id/route-map untuk rute penerbangan kami.

Di kota apa saja Citilink dapat terbang? Silahkan melihat kota yang tersedia di halaman Citilink atau anda dapat melihat pada flight search box. Mengapa saya tidak menemukan penerbangan yang saya inginkan? Hal ini terjadi karena beberapa alasan: • Rute penerbangan yang tidak beroperasi setiap hari • Kursi mungkin tidak tersedia • Kami memiliki 2 bandara di Jakarta, rute tersebut beroperasi dari Halim Perdanakusuma (HLP) atau Soekarno Hatta (CGK).

Cek kembali rute anda, apakah citilink terbang dari dua bandara tersebut pada kotak pencarian penerbangan Pemesanan Apakah aman membayar menggunakan kartu kredit di www.citilink.co.id dan mobile apps Citilink? Ya, informasi kartu kredit anda aman dengan menggunakan advanced web technology yaitu SSL (Secure Socket Layer) untuk melindungi informasi yang bersifat personal.

SSL adalah sebuah standard industry technology yang didukung oleh Internet Explorer, Netscape, Safari, Firefox dan web browser lainnya. Citilink menggunakan SSL untuk mengenkripsi data pada kartu kredit anda agar tidak dapat terbaca oleh orang lain. Dapatkah saya memesan tiket dan membayar tiket dengan menggunakan kartu kredit teman saya dan dia tidak ikut dalam penerbangan tersebut?

Ya, tentu saja. Tetapi, anda harus membawa dan menunjukan foto kopi kartu kredit dan kartu identitas yang valid pada saat check in di konter Bandara.

Apa yang dimaksud dengan Card Security Code (CVV)? Card security code adalah 3 atau 4 digit kode yang menyediakan proteksi tambahan terhadap penipuan kredit card.

Nomor kursi pesawat citilink meminta card security code, kami memvalidasi reservasi online oleh pelanggan dalam kepemilikan dari kredit atau kartu debit dan rekening tersebut sah Dimana saya bisa melihat security code located? VISA dan Mastercard: Lihat pada bagian belakang kartu di panel tanda tangan. Anda akan melihat 3 digit kode setelah seluruh 16 digit nomor kartu kredit anda atau hanya 4 digit terakhir nomor kartu kredit anda.

3 digit kode ini adalah kode kode keamanan kartu anda. Akan citilink.co.id menyimpan kode keamanan saya? Tidak. Validasi akan dilakukan di depan dan kode tersebut tidak akan disimpan. Saya tidak memiliki kredit atau kartu debit. Apakah saya masih dapat memesan tiket melalui citilink.co.id dan mobile apps?

YaCitilink memberikan kesempatan untuk membayar tunai di alfamart, indomart, carrefour, kantor pos dan kantor penjualan citilink. Bagaimana cara membayar secara tunai tiket Citilink di toko, kantor pos dan kantor penjualan tiket citilink? Silahkan membawa nomor kode booking Anda dan melakukan pembayaran di payment point terdekat, beritahukan kepada petugas bahwa anda ingin membayar reservasi Citilink dengan menyebutkan kode booking Anda.

Anda akan mendapatkan tanda terima untuk pembayaran kode booking Anda dan Anda bisa menukarnya dengan e-ticket di bandara. Anda juga bisa mengelola pemesanan anda di situs web kami setelah melakukan pembayaran dan mencetak e-ticket. Bagaimana saya membayar reservasi dengan ATM BNI, ATM Mandiri, ATM BCA dan ATM Bersama? Gunakan kode pembayaran untuk melakukan pembayaran di atm terdekat .Untuk informasi lebih lanjut silahkan ikuti petunjuk di sini http://www.citilink.co.id/payment-channel Apa yang harus saya lakukan jika saya memesan tiket namun tidak bisa melakukan pembayaran?

Silahkan menghubungi call center Citilink di 0804 1 080808 Bagaimana saya menemukan dan membayar tiket saya di lain waktu? Anda dapat mengecek tiket Anda di “Check My Booking” dari navigasi bar di bagian atas halaman, Silahkan masukkan kode booking dan nama belakang Anda.

Jika anda lupa PNR yang berlaku, Anda dapat menghubungi call center kami dan meminta mereka untuk mencari reservasi anda dengan nama penumpang, penerbangan dan nomor kursi pesawat citilink keberangkatan. Berapa batas waktu maksimum pembayaran penambahan produk ancillary dengan menggunakan kartu kredit? Pembelian produk ancillary dapat dibayar menggunakan kartu kredit dengan batas waktu minimum bayar 12 jam sebelum keberangkatan.

Pemesanan Dapatkah saya membatalkan penerbangan saya dan me-refund uang saya? Anda dapat melakukan pembatalan / pengajuan refund dengan mengikuti ketentuan yang berlaku Disini Dapatkah saya mengganti reservasi saya setelah saya melakukan pembayaran? Ya, anda dapat mengganti jadwal penerbangan anda (reschedule) paling lambat / maksimal 4 jam sebelum jadwal penerbangan yang telah terkonfirmasi dengan membayar biaya administrasi sebesar Rp 50.000 (lima puluh ribu rupiah) serta ditambah selisih harga ticket yang lama dengan yang baru (jika ada) dengan menghubungi Call centre kami di 0804 1 080808 Dapatkah saya mengubah reservasi saya di www.citilink.co.id?

Ya, Anda dapat membuat perubahan (reschedule, rincian kontak). Untuk reservasi paling lambat/maksimal 1 x 24 jam sebelum jadwal penerbangan yang telah terkonfirmasi pada menu Check My Booking setelah menemukan PNR Anda, dan perubahan dapat selesai dengan menghubungi call center kami.

Harap dicatat bahwa perubahan akan dikenakan biaya tambahan. Bagaimana saya mengubah keberangkatan saya? Berapa biaya tambahan yang harus saya tambahkan? Anda dapat terbang, namun perubahan keberangkatan anda tergantung dari ketersediaan kursi dalam penerbangan baru anda. Biaya administrasi adalah Rp50.000,00 perorang dan per-rute, ditambah biaya tambahan untuk perbedaan antara harga tiket yang asli dan harga tiket baru (jika terdapat perbedaan harga).

Dapatkah saya mengubah nama penumpang setelah melakukan pembayaran? Ya, dengan syarat dan ketentuan berikut : • Perubahan nama dilakukan maksimal H-1 (1 x 24 jam) • Perubahan nama dapat dilakukan untuk tiket semua class (all class) • Dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 1.000.000/pax/segmen untuk class Q dan QGGG • Untuk class selain point c dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 500.000/pax/segmen • DOT effektif 01 Maret 2020 • Perubahan nama hanya bisa dilakukan oleh penumpang yang bersangkutan dengan melampirkan fotocopy KTP/Identitas lainnya yang berlaku.

• Proses perubahan nama hanya dapat dilakukan dikantor penjualan Citilink dan Bandara Bagaimana Citilink akan memberitahu saya jika jadwal penerbangan saya berubah? Rincian penerbangan Anda dapat berubah tanpa pemberitahuan, dan Citilink akan berusaha untuk menghubungi anda jika terjadi perubahan. Silakan memastikan bahwa semua rincian (email dan nomor handphone) yang diberikan kepada Citilink adalah benar, untuk menghubungi anda jika diperlukan. Harap untuk memeriksa apakah semua rincian benar setelah anda menerima konfirmasi terutama pada bagian nama di email konfirmasi atau tiket adalah benar, dan sesuai dengan nama di paspor atau identitas foto anda Bagaimana saya menemukan dan membayar pesanan saya di lain waktu?

Anda dapat mengambil pesanan anda di kemudian hari dengan memilih “Check My Booking” dari navigasi bar di bagian atas halaman, anda perlu mengisi PNR yang berlaku (kode booking), nama terakhir penumpang dan email. Jika anda lupa PNR yang berlaku, Anda dapat menghubungi call center kami dan meminta mereka untuk mencari reservasi anda dengan nama penumpang, penerbangan dan tanggal keberangkatan. Pemesanan Dimana saya bisa melihat dan memilih kursi di pesawat? Peta kursi di penerbangan akan ditampilkan selama proses pemesanan (langkah ke 3) Bagaimana saya memilih kursi?

Kursi penumpang dipilih secara acak berdasarkan system. Apa artinya Green seat? Green seat adalah kursi yang berada di urutan/baris nomor 1-5 yang ditandai dengan pembungkus sandaran kepala berwarna hijau. Di Bandara Kapan kios / counter check in buka dan pencatatan bagasi dibuka?

• Mulai dari 2 jam 30 menit sebelum keberangkatan, untuk check in di counter. • Mulai dari 2 hari sebelum keberangkatan, untuk web/mobile check-in. Kapan kios / counter check in dan pencatatan bagasi ditutup?

• 30 menit sebelum waktu keberangkatan untuk penerbangan domestik • 1 jam sebelum waktu keberangkatan untuk penerbangan internasional • Khusus untuk keberangkatan dari Soekarno-Hatta int’l Apt., check-in & baggage drop ditutup 45 menit sebelum jadwal keberangkatan untuk domestik dan nomor kursi pesawat citilink jam sebelum jadwal keberangkatan internasional.

Kapan harus menunggu di ruang tunggu / ruang boarding? Kita harus berada diruang tunggu setidaknya 40 menit sebelum jadwal keberangkatan (tertera didalam boarding pass) Apakah ada batas waktu untuk check-in?

• Mobile Check-in dan Web Check-in dapat dilakukan 365 hari hingga 30 menit sebelum waktu keberangkatan domestik, atau 1 jam sebelum keberangkatan internasional. • Konter check in buka 2 jam sebelum jam keberangkatan dan akan tutup 30 menit untuk penerbangan domestik atau 1 jam untuk penerbangan internasional sebelum waktu keberangkatan.

Anda harus membeli tiket baru jika anda tidak melakukan check-in 30 menit untuk penerbangan domestik atau 1 jam untuk penerbangan internasional sebelum waktu keberangkatan. • Khusus untuk keberangkatan dari Soekarno-Hatta int’l Apt., check-in (mobile, web, kiosk, counter) & baggage drop ditutup 45 menit sebelum jadwal keberangkatan untuk domestik dan 1 jam sebelum jadwal keberangkatan internasional.

Anda harus membeli tiket baru jika anda tidak melakukan check-in 45 menit untuk penerbangan domestik atau 1 jam untuk penerbangan internasional sebelum waktu keberangkatan.

Bagaimana Ketentuan Check-In di Website & Mobile Apps? Website check in dan mobile check in tidak berlaku untuk penerbangan International, website check in dan mobile check in hanya berlaku untuk penerbangan Domestik.

Untuk penerbangan International dapat check in langsung di counter check in di Bandara. Dokumen apa saja yang diperlukan untuk proses check in dan memasuki bandara?

Untuk memasuki bandara dan untuk keperluan check-in, Anda harus menunjukkan Tiket Elektronik beserta dengan surat identifikasi yang dilampiri foto yang dikeluarkan oleh Pemerintah, seperti paspor, kartu identitas atau KTP Indonesia. Jika penumpang belum memiliki kartu identitas (KTP), dokumen apa yang harus dibawa?

Bagi penumpang yang tidak memiliki kartu identitas (KTP) dapat diganti dengan SIM, Passport, Buku Nikah, Kartu Pelajar atau surat keterangan lainnya dengan tertera foto penumpang dan bukan fotocopy.

Apa yang harus dibawa untuk check-in bayi? Untuk check-in bayi silahkah membawa fotokopi akta kelahiran bayi tersebut. Jika bayi belum memiliki akta lahir, dapat diganti dengan surat keterangan lahir dari rumah sakit. Apa yang terjadi jika saya menolak embarkasi? Kami tidak akan menerima setiap orang untuk masuk, atau berada di dalam pesawat terbang ketika kami nomor kursi pesawat citilink alasan untuk mencurigai seseorang dibawah pengaruh alcohol atau obat-obatan terlarang untuk aspek keselamatan di atas pesawat.

Kami tidak akan mengizinkan penumpang yang berkelakuan tidak baik karena akan membahayakan penumpang lain dan memberikan aspek tidak nyaman bagi penumpang lain. Kami mendukung keputusan yang diambil petugas darat kami jika ada penumpang yang tidak diizinkan masuk atau naik ke dalam pesawat karena penumpang tersebut mengkonsumsi alcohol, narkoba dan zat-zat lainnya, seperti keadaan diatas. Bagaimana caranya melakukan Check-in online melalui Mobile Apps Betterfly Citilink ?

Anda dapat melakukan Check-in online melalui Mobile Apps Betterfly Citilink dengan cara sebagai berikut; • Pastikan bahwa Anda sudah mendownload Mobile Apps “Betterfly Citilink”. • Apabila Anda sudah memiliki Mobile Apps Betterfly Citilink dapat langsung klik menu Check-in. • Pastikan Anda sudah mempunyai kode booking yang terdiri dari 6 (enam) digit kombinasi huruf dan angka penerbangan.

• Masukan kode booking penerbangan dan nama belakang salah satu penumpang. • Pastikan proses check-in hingga selesai dan mendapatkan boarding pass.

• Penumpang diharuskan berada di ruang tunggu 40 menit sebelum waktu keberangkatan (seperti yang tertera pada boarding pass) Jika kedatangan berada di area gate 22- 28 Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, fasilitas apa yang Citilink berikan?

Seluruh penumpang Citilink yang tiba di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta khusus area gate 22 - 28 dapat menggunakan fasilitas Shuttle Bus melalui pintu keluar di ujung lorong gate 28, dengan jam operasional mulai pukul 04.00 - 18.00 WIB Di Bandara Apa saja syarat penumpang yang sedang hamil supaya tetap bisa terbang?

Ibu hamil diharapkan berkonsultasi dengan dokter untuk mendapatkan surat keterangan kesehatan atau surat layak terbang. Surat berlaku 7 hari sejak tanggal dikeluarkannya. Catatan: Dalam hal kondisi tertentu dimana penumpang ibu hamil tidak dapat menunjukkan surat keterangan kesehatan atau surat layak terbang dari dokter, Citilink akan mewajibkan penumpang untuk menandatangani Pernyataan Pertanggungjawaban terbatas Citilink (Form of Indemnity) pada saat melakukan check-in, untuk membebaskan Citilink dari pertanggungjawaban yang timbul dari hal nomor kursi pesawat citilink.

Apabila penumpang tidak dapat menandatangani, penumpang dapat menunjuk anggota keluarganya untuk menandatangani Surat Pernyataan tersebut. Ibu hamil dengan usia kehamilan di atas 36 minggu, tidak diizinkan untuk melakukan perjalanan udara. Persyaratan umur bayi yang sudah bisa terbang sebagai penumpang? Kami memiliki hak untuk tidak mengangkut bayi yang berusia enam (6) hari atau kurang dari itu.

Kami mungkin bersedia membawa bayi seusia itu apabila pengangkutan ini dilakukan dengan surat tertulis resmi dari dokter dan setelah orangtua dari bayi menandatangani Pernyataan Pertanggung-jawaban Terbatas. Untuk mencegah terjadinya kondisi hypoxia dan kemungkinan terjadinya penyakit lainnya, kami tidak mengizinkan untuk membawa bayi berusia kurang dari 3 minggu untuk terbang bersama kami, dengan kemungkinan kami dapat menerimanya jika disertai surat tertulis resmi dari dokter, dan setelah orang tua dari bayi menandatangani pernyataan pertanggungjawaban.

Membawa bayi baru lahir? • Bayi berumur dibawah 7 hari tidak direkomendasikan untuk perjalanan di udara • Bayi berumur 21 hari sampai 2 tahun dapat diterima • Bayi prematur. Bayi prematur harus dipertimbangkan sebagai MEDA (Medical Cases) dan ditangani sebagai Penumpang yang memerlukan penanganan atau permintaan khusus melebihi penumpang lainnya Membawa Infant? Infant dibawah umur 2 tahun dapat diterima untuk perjalanan udara dengan mengikuti kondisi dibawah ini: • Nomor kursi pesawat citilink harus didampingi oleh pendamping yang membeli tiket penerbangan • Pendamping harus berpergian dengan pesawat yang nomor kursi pesawat citilink, di dalam kelas yang sama, dan tujuan yang sama dengan Infant • Satu infant harus didampingi oleh satu pendamping dewasa yang dapat dan mampu untuk bertanggung jawab penuh untuk menangani infant Perbedaan antara dewasa, anak-anak, dan infant?• Penumpang yang dianggap sebagai dewasa berumur dari 12 tahun keatas • Penumpang yang dianggap sebagai anak-anak berumur dari 2-12 tahun • Penumpang yang dianggap sebagai infant berumur dibawah 2 tahun Apakah ada biaya yang harus dibayarkan jika membawa kerete dorong bayi (baby stroller) atau wheel chair?

Bagi para pelanggan penyandang cacat (incapacitate Passenger) yang menggunakan atau membawa kursi dorong (wheel chair) dan ibu dengan bayi yang membawa kereta bayi (baby stroller), dibebaskan dari biaya pengangkutan untk kursi dorong dan kereta bayinya, apabila dimasukan kedalam bagasi pesawat sebagai bagasi tercatat (checked baggage) Di Atas Pesawat Apakah di dalam penerbangan Citilink dapat merokok?

Tidak, penerbangan Citilink adalah penerbangan bebas asap rokok Apakah citilink menjual makanan dan minuman saat penerbangan? Citilink menjual makanan dengan banyak macam yang tersedia, dimulai dari snack sampai nomor kursi pesawat citilink makanan utama (selama persediaan masih ada) Apakah bisa berbelanja dengan menggunakan kartu kredit?

Untuk saat ini pembayaran dengan kartu kredit hanya berlaku untuk pembelian merchandise, untuk pembelanjaan lainya ketika penerbangan hanya dapat dibayarkan dengan cash. Apakah boleh mengunakan peralatan elektronik saat penerbangan? Peralatan elektronik yang dapat mengganggu navigasi pesawat ketika lepas landas dan mendarat harus dimatikan.

Apakah Citilink menyediakan bantal dan selimut saat penerbangan? Citilink tidak menyediakan bantal dan selimut saat penerbangan. Apakah jendela pesawat harus dibuka dan sandaran kuris ditegakkan saat lepas landas dan mendarat?

Demi keselematan penumpang, seluruh jendela harus dibuka dan sandaran kursi harus ditegakkan Apakah merekam aktivitas cabin crew diperbolehkan saat penerbangan?

Saat penerbangan, untuk menghindari hal yang tidak diinginkan maka dilarang merekam aktifitas crew di dalam pesawat terkait penggunaan elektronik devices Apa yang harus saya lakukan jika saya duduk dikursi darurat? Jika anda menempati kursi dekat pintu darurat, anda akan diminta untuk membuka pintu darurat dan membantu awak pesawat pada saat pesawat dalam keadaan bahaya. • Sesuai dengan ketentuan PKPS 121.585 (b) dan SE No.14 Tahun 2021, penggunaan Emergency Seat (kursi nomor 12 dan 14) dan 1 (satu) baris di depan atau 1 (satu) baris di belakang jendela darurat (kursi nomor 11 dan 15) tidak diperbolehkan untuk: • Penumpang wanita yang sedang hamil.

• Penumpang yang bepergian dengan bayi. • Penumpang yang memiliki keterbatasan gerak nomor kursi pesawat citilink. • Penumpang yang memerlukan kebutuhan khusus (penyandang disabilitas). • Penumpang dibawah 15 tahun. • Penumpang lansia (lanjut usia).

• Penumpang yang tidak dapat memahami instruksi awak kabin. • Penumpang yang tidak bersedia membantu. Criteria Penumpang yang duduk di baris pintu keluar darurat HARUS memenuhi kriteria berikut ini: • Bersedia membantu awak kabin dalam keadaan darurat • Berusia 15 tahun ke atas • Mampu membaca dan memahami instruksi dalam keadaan darurat • Sehat fisik dan mental untuk membantu awak kabin dalam keadaan darurat • Tidak dalam keadaan hamil usia berapa pun • Tidak bepergian dengan bayi dan Awak kabin kami berhak menunjuk tempat duduk baru di dalam pesawat jika penumpang tidak memenuhi kriteria di atas.

• SE 14 Implementation Ketentuan untuk emergency exit seat juga berlaku untuk 1 baris di depan dan 1 baris di belakang jendela darurat, yaitu tempat duduk nomor 11 dan 15 (A320) dan baris nomor 2 (ATR 72-600). • How do I book a seat? Penumpang dapat melakukan pemesanan kursi nomor 11 & 15 nomor kursi pesawat citilink dan kursi nomor 2 untuk (ATR 72-600) melaui website Citilink, mobile apps atau OTA selama penumpang dapat memenuhi kriteria Catatan *) Check-in tidak dapat dilakukan melalui website Citilink, aplikasi Better Apss/Self Check-in kiosk atau aplikasi OTA Anda akan mendapatkan bagasi gratis 20kg per penumpang per penerbangan Domestik dan 10 kg per penumpang per penerbangan internasional dan penerbangan yang menggunakan pesawat ATR, dan maksimum 7kg untuk hand-carry nomor kursi pesawat citilink dalam cabin untuk setiap penumpang dewasa dan anak-anak.

Tidak ada bagasi gratis untuk infant. Jika anda memiliki kelebihan bagasi, maka biaya kelebihan bagasi akan ditambahkan. (Lihat ke biaya-biaya). Setiap bagasi yang didaftarkan tidak boleh melebihi ukuran 81cm (T) x 119cm (L) x 119 cm (D) dan berat 32kg.

Catatan: Berat bagasi yang didaftarkan hanya dapat digunakan bersama penumpang yang memiliki nomor pembelian tiket yang sama. Setiap barang tidak boleh memiliki berat di atas 32kg dan harus memenuhi persyaratan dinas kesehatan dan keselamatan. Setiap penumpang diperbolehkan membawa satu bagasi kabin dan 1 tas laptop atau satu tas tangan ke dalam pesawat.Bagasi kabin utama besarnya harus tidak melebihi ukuran 56cmx36cmx23cm dan 41 cm x 34 cm x 17 cm (Untuk penerbangan dengan pesawat ATR) dan beratnya tidak lebih dari 7kg.

Bagasi ini harus muat untuk ditaruh di bawah kursi di depan penumpang atau di kompartemen atas. Barang penumpang tertinggal di bandara keberangkatan.

Bagaimana cara penumpang menghubungi bagian kantor kehilangan barang (Lost & Found) Citilink? Untuk bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng, silahkan hubungi 021-55913952 untuk keberangkatan domestik.

Untuk kota tujuan lain silahkan hubungi Call Center kami di nomor 0804 1 08 08 08, atau kontak langsung bagian Kehilangan Barang (Lost & Found) diterminal kedatangan. Setibanya di terminal kedatangan, segera melaporkan kehilangan / kerusakan bagasi anda kebagian Lost & Found supaya segera dibuatkan PIR (‎Property Irregularity report) yang akan diinput kedalam system tracing bagasi kami untuk dilakukan investigasi.

Kami mengingatkan kepada seluruh penumpang Citilink untuk tidak menyimpan‎/menaruh barang berharga didalam tas bagasi sebelum barangnya dimasukan kedalam check in bagasi. Karena jika terjadi kehilangan barang berharga yang disimpan didalam bagasi tersebut kami tidak bertanggung jawab.

(info terdapat di setiap check in counter berupa signage). Jika saya tidak membuat laporan kehilangan atau kerusakan bagasi tercatat pada terminal kedatangan,dan baru akan melaporkannya kembali setelah saya sampai dirumah, apa yang harus saya lakukan? Apabila Anda ingin mengajukan klaim mengenai bagasi tercatat yang hilang atau rusak dan anda baru akan melaporkan klaim bagasi anda setelah meninggalkan tempat pengambilan bagasi di terminal kedatangan atau bandara, atau sesudah anda sampai dirumah, maka anda tidak dapat melakukan klaim.

(laporannya tidak bisa dijadikan bukti pertanggung jawaban) Apa yang harus saya lakukan bila bagasi saya mengalami kerusakan? Sebelum meninggalkan terminal kedatangan, pastikan bagasi Anda dalam kondisi yang baik. Jika Anda menemukan kerusakan, sebelum meninggalkan terminal kedatangan, pastikan Anda membuat laporan ke Bagian Kehilangan untuk domestik atau internasional untuk mendapatkan bukti Laporan Kerusakan Barang (PIR).

Petugas Baggage Service atau Lost & Found akan mengidentifikasi tingkat kerusakannya Minor atau Major untuk menentukan nilai kompensasinya, merujuk aturan dan prosedur yang berlaku pada Penerbangan Citilink. Jika laporan Anda dibuat setelah anda meninggalkan terminal. Petugas kami membuat laporan sebagai ganti dari PIR. Nomor kursi pesawat citilink juga dokumen Laporan kehilangan ini tidak dapat digunakan sebagai bukti pertanggung jawaban. Berapa banyak barang bawaan yang boleh saya bawa ke dalam cabin pesawat?

Penumpang Kelas Ekonomi (kecuali bayi) diperbolehkan membawa barang bawaan hingga seberat 7 kg dengan dimensi 56 cm x 36 cm x 23 cm (Untuk penerbangan dengan pesawat A-320) dan 41 cm x 34 cm x 17 cm (Untuk penerbangan dengan pesawat ATR) di kabin Citilink.

Berat barang bawaan di kabin tidak boleh melebihi 7 kg. Tas beroda boleh dibawa ke kabin asalkan dimensinya sama atau kurang dari dimensi yang tertera di atas. Sebagai tambahan, Anda boleh membawa kotak peralatan kosmetik atau laptop.

Bagasi ini harus cukup untuk ditaruh di bawah kursi di depan Anda atau di kompartemen atas. Berapa banyak barang bawaan yang boleh saya bawa kedalam bagasi tercatat check in baggage (free baggage allowance)? Bagasi yang bisa dimasukan kedalam bagasi terdaftar (check in baggage) sebagai free baggage allowance adalah sebanyak 20 kg nomor kursi pesawat citilink / penumpang. Dan dimensinya tidak boleh melebihi ukuran 81 cm (T) x 119 cm (L) x 119cm (D) dan jika ada kelebihan bagasi, beratnya tidak boleh melebihi 32kg.

(dengan tariff kelebihan bagasi yang berlaku). Apa yang akan terjadi bila bagasi saya terlambat sampai? Pastikan Anda segera melapor untuk mendapatkan bukti laporan (PIR) dari petugas kami di bagian Barang Kehilangan (Lost & Found). Isi bagasi saya yang disimpan didalam bagasi terdaftar (check in baggage) ada yang hilang, apakah saya bisa mengajukan klaim dan meminta penggantian kepada Citilink? Mohon maaf kami tidak dapat memberikan penggantian jika ada isi dari bagasi terdaftar (check in baggage) ada yang hilang.

Karena kami sudah mengingatkan kepada seluruh penumpang Citilink untuk tidak menyimpan‎/menaruh barang berharga / dokumen penting didalam tas bagasi sebelum barangnya dimasukan kedalam check in bagasi. Karena jika terjadi kehilangan barang berharga yang disimpan didalam bagasi tersebut kami tidak bertanggung jawab.

(info terdapat di setiap check in counter berupa signage). Apa yang akan terjadi pada bagasi saya ketika saya memiliki connecting flight? Ketika anda memiliki connecting flight bagasi akan terbawa secara otomatis ke penerbangan akhir anda dengan melaporkan kepada petugas saat di konter check in tempat asal keberangkatan anda bahwa anda memiliki connecting flight Membawa binatang peliharaan?

Tidak diperbolehkan Membawa tanaman/bunga? Citilink Indonesia tidak menerima tanaman sebagai bagasi tercatat. Namun apabila penumpang memerlukan untuk membawa tanaman hidup, dapat menghubungi Cargo Agent Citilink yang berada di kota masing-masing atau dengan mengunjungi link berikut : https://www.citilink.co.id/citilink-cargo/. Namun khusus untuk hand bouquet (bunga hidup) dapat dibawa dan wajib diletakkan di dalam bagasi kabin dengan ketentuan : • Rangkaian bunga/bunga buket diperuntukkan sebagai buah tangan / souvenir.

• Rangkaian bunga / bunga buket / bunga potong sebatas bawaan tangan/ hand held bouquet • Rangkaian Bunga / Bunga buket tidak melebihi 20 batang / tangkai yang dibawa penumpang dan disesuaikan dengan ketentuan / ukuran (panjang maximum 40 cm), jika kondisi luggage bin penuh, bunga buket agar ditempatkan di underseat penumpang • Penumpang hanya diizinkan membawa 1 (satu) bouquet bunga dan maximum dalam cabin diizinkan berjumlah 5 (lima) bouquet dalam satu penerbangan. • Rangkaian bunga tidak mengandung tanah dan tidak terdapat air pada kemasan tersebut.

• Packing bunga dalam kotak / wrap plastik atau bentuk lain untuk melindungi dari kondisi rusak, dengan ukuran tidak melebihi ketentuan bagasi kabin. • Rangkaian bunga dipastikan dalam kemasan yang baik dan tidak menimbulkan bau serta • dapat di letakkan dalam tas (paper bag). • Bunga yang dibawa tidak termasuk tanaman yang dilindungi oleh hukum. (Antara lain: Anggrek hitam, Kantong semar, anggrek tebu/macan, Bunga edelweis) • Sudah memperoleh ijin dari otoritas Bandara setempat (Karantina).

Membawa Balon? Tidak diperbolehkan Membawa peralatan medis kedalam bagasi pesawat? Penumpang wajib untuk menghubungi Customer Service Citilink yang berada di Bandara keberangkatan paling lambat 1 x 24 jam sebelum jadwal keberangkatan dan pastikan beratnya tidak lebih dari 5Kg.

Bagaimana jika saya membawa sampel/plasma darah dalam penerbangan? Penumpang diperbolehkan membawa sampel/plasma darah sebagai bagasi tercatat selama packaging sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh maskapai. Penumpang juga wajib untuk memberikan bukti berupa surat keterangan dari Laboratorium atau Laboraturium Rumah Sakit bahwa sampel/plasma darah tersebut tidak mengandung infectious material/bahan menular.

Ketentuan apa saja yang diperlukan untuk membawa Plasma Darah? Plasma darah harus dikemas dengan baik menggunakan wadah kedap, tidak bocor, dan tidak mengeluarkan cairan. Umumnya plasma darah dikemas bersamaan dengan menggunakan dry ice, dengan maksimum berat dry ice yang diperbolehkan adalah 2,5 kg/penumpang. Bolehkah membawa alat elektronik dengan baterai atau alat elektronik lainnya? Untuk elektronik dengan baterai, pastikan baterai terpisah dari perangkat dan dibawa dalam kabin bagasi.

Untuk Portable Electronic Device, ketentuan daya adalah sebesar 12V atau 100Wh, dengan maksimum 2 spare baterai dengan ukuran yang sama, harus diletakkan dengan separator (umumnya dengan menggunakan tas drone atau kamera dengan separator). Apabila dimensi total dibawah ketentuan nomor kursi pesawat citilink, maka alat tersebut dapat masuk ke dalam bagasi kabin.

Apabila melebihi ketentuan bagasi kabin, maka barang tersebut masuk kedalam bagasi tercatat. Membawa spray/semprotan? Jenis spray yang standard atau tidak mengandung gas (seperti contoh aerosol) diperbolehkan untuk dibawa dalam bagasi kabin. Membawa peralatan musik? Peralatan musik dapat dibawa selama diletakkan dalam protective case/tempat pelindung dan diletakkan dalam bagasi tercatat dengan label “ FRAGILE”. Penumpang wajib untuk melakukan request/permintaan di counter baggage drop atau check-in counter saat menyerahkan bagasi.

Bolehkah membawa cairan kedalam kabin? Cairan tersebut diharuskan berada dalam wadah botol dengan maksimum volume adalah 100ml, dan dapat dimasukkan dalam tas plastik transparan ukuran 1 liter yang dapat ditutup Kembali (zipper bag). Tas plastik harus ditunjukkan secara terpisah pada saat pemeriksaan.

Penumpang akan diminta untuk membuang cairan-cairan yang tidak memenuhi persyaratan di atas. Bolehkah membawa barang mudah rusak atau mudah kadaluarsa seperti makanan basah dan oleh-oleh kedalam bagasi kabin?

Penumpang dapat membawa makanan dan minuman yang termasuk dalam kategori barang mudah rusak, namun harus dipastikan terlebih dahulu untuk kemasan tidak mudah bocor, tidak mengeluarkan bau, berat tidak melebihi ketentuan berat & dimensi bagasi kabin.

Apabila melebihi ketentuan maka termasuk kedalam bagasi tercatat. Apakah air zamzam sudah termasuk kedalam bagasi gratis 20kg? Air zamzam masuk ke dalam jatah bagasi, kecuali pada penerbangan charter umroh akan diberikan gratis tambahan 5kg untuk Air Zamzam. Bolehkah membawa peralatan olahraga kedalam bagasi kabin? Peralatan olahraga dikategorikan sebagai bagasi olahraga, sehingga tidak dapat dibawa ke dalam bagasi kabin.

Untuk keterangan lebih lanjut, Penumpang nomor kursi pesawat citilink mengakses link berikut: https://www.citilink.co.id/fees. Atau, Penumpang dapat menjadi member CitiSport untuk membawa bagasi olahraga secara gratis!

Untuk keterangan lebih lanjut, Penumpang dapat mengakses link berikut: https://www.citilink.co.id/citisport Bolehkah membawa peralatan bayi seperti stroller dan car seat kedalam bagasi kabin? Dan bolehkah dibawa jika tidak bersama bayinya? Stroller bayi masuk ke dalam bagasi 20kg, termasuk apabila tidak membawa bayi. Pastikan ukuran sesuai dengan standar bagasi kabin, dan bukan merupakan benda tajam.

Apabila melebihi ketentuan ukuran bagasi kabin maka barang tersebut termasuk ke dalam bagasi tercatat. Membawa thermometer? Thermometer (medical/clinical), yang mengandung mercury, hanya boleh dibawa 1 pcs/orang untuk penggunaan pribadi (bukan industrial dll) dan harus dibawa bersamaan dengan protective case/tempat pelindung.

Bolehkah membawa Kursi Roda pribadi kedalam kabin? Untuk kursi roda tidak termasuk dalam kriteria bagasi kabin, melainkan termasuk dalam bagasi tercatat. Bolehkan membawa peralatan perkakas kedalam bagasi kabin? Perkakas termasuk ke dalam bagasi tercatat (tidak untuk bagasi kabin).

Pastikan perkakas berada di dalam toolbox atau wadah yang tidak mudah sobek. Ini untuk menghindari hazard bagi bagasi penumpang lain atau merusak struktur pada kompartemen pesawat. Bolehkah membawa sepeda lipat ke dalam kabin? Sepeda lipat tidak termasuk dalam ketentuan bagasi kabin maupun bagasi regular, melainkan bagasi olahraga atau Sport Baggage. Untuk keterangan lebih lanjut, Penumpang dapat mengakses link berikut: https://www.citilink.co.id/fees.

Atau, Penumpang dapat menjadi member CitiSport untuk membawa bagasi olahraga secara gratis! Untuk keterangan lebih lanjut, Penumpang dapat mengakses link berikut: https://www.citilink.co.id/citisport.

Unaccompanied Minor (UM) adalah Anak dibawah umur yang akan dan atau saat berpergian / travelling dengan menggunakan penerbangan (Airlines) dalam kondisi Fisik maupun mental normal dan Sehat serta tanpa ditemani / didampingi oleh Orang Dewasa (Orang Tua / wali Anak dan atau Orang Dewasa) yang bertanggung jawab selama penerbangan. Ketentuan Umum. 1. Penumpang U.M saat melalukan booking / travelling berusia mulai dari 6 tahun sampai 12 tahun.

2. Penumpang UM diterima dalam penerbangan Citilink Indonesia untuk Domestik maupun Internasional. 3. Penumpang UM harus dalam keadaan sehat fisik dan mental 4.

Harus ada pemesanan tempat duduk terlebih dahulu (Confirmed Booking) 5. Confirmed Booking berlaku Point to Point, untuk Transit : hari yang sama / pesawat yang sama atau bermalam (Over Night) tidak dizinkan / tidak diperkenankan.

6. Pengangkutan berlaku dari bandara ke bandara. 7. Nama UM harus sesuai dan valid untuk penerbangan yang tertera pada dokumen / tiket. 7. Penanganan / handling prosess terhadap UM dikenakan biaya sesuai ketentuan yang diberlakukan. 9. Memastikan data penjemput dan mencatat secara lengkap siapa orang yang akan menjemput di Station tujuan.

10. Bila UM tidak ada penjemput dan atau tidak sesuai dengan data penjemput sebelumnya dikedatangan, agar UM tersebut dikembalikan ke Station Original pada kesempatan pertama, biaya yang timbul dibebankan kepada Penumpang/Orang tua/Keluarga. PELAYANAN PRE- FLIGHT (SEBELUM PENERBANGAN) 1. Pelayanan Reservasi dan Ticketing. a. Menerima pemesanan tempat ( seat ) dengan menanyakan nama penumpang, nomor telp, tujuan, tanggal keberangkatan, beserta nama penjemput, alamat, telp yang mudah dihubungi di station nomor kursi pesawat citilink dan batas waktu pengambilan ticket.

b. Menyampaikan dengan jelas terhadap ketentuan dan persyaratan bagi UM yang akan berangkat sesuai peraturan yang diberlakukan oleh PT.Citilink Indonesia, sehingga tidak mengalami kendala dalam penerbangannya. c. Menyampaikan permintaan khusus dari penumpang (makanan, minum, dll.) kepada bagian terkait untuk ditindaklanjuti.

d. Memberi tanda khusus bagi penumpang khusus UM sehingga mendapat perhatian khusus dari Cabin crew / petugas GHA. e. Menghubungi penumpang dan menginformasikan, bila terjadi perubahan jadwal keberangkatan penerbangan. f. Memberikan perhatian dan penjelasan penuh saat melayani Orang Tua/Wali Keluarga ( calon penumpang UM) saat membeli / booking tiket dan waktu check in, ( free baggage allowance dan sebagainya.) g.

Menyampaikan kepada Orang Tua / Wali Keluarga (Calon penumpang UM), agar di persiapkan setiap dokumen yang dibutuhkan pada saat melapor untuk Chek in di Counter. h. Jumlah penumpang UM dalam satu penerbangan hanya diperbolehkan 2 / Dua orang penumpang.

i. Proses pembukuan UM harus dilakukan melalui Ticketing Office, baik di kantor kota maupun di Airport dan tidak bisa dilakukan melalui WEB site, Untuk UM dikenakan biaya sesuai ketentuan yang berlaku / Handling fee sebesar : Rp.150.000,- (sudah termasuk green seat). j. proses pelaporan / Chek in tidak bisa dilakukan melalui web check in, tetapi harus langsung di Chek in Counter Airport.

k. Petugas Ticketing Office untuk melakukan Reservasi harus melalui System pembukuan yang di sesuaikan dengan ketentuan : pada “U.M Cheker” (untuk dapat diketahui total / pembatasan maximal 2 pax/UM) 2. Pelayanan Chek- in di Airport keberangkatan. a. Orang tua / Wali Keluarga (calon Penumpang UM) harus mendampingi nomor kursi pesawat citilink saat lapor untuk prosess Chek in yang dilengkapi dengan documen penerbangan yang sah dan berlaku.

b. Mengisi dokumen Pemberitahuan (UM Handling advice) yang ditandatangani oleh orang tua / wali Keluarga atas nama penumpang UM, pastikan / jaminan untuk penjemputan di Airport tujuan dan kemudian segera menghubungi orang (dewasa) yang akan menjemputnya.

c. ID untuk UM mempergunakan kartu pelajar atau surat keterangan pelajar /Kartu keluarga. dll d. Memberi tanda UM pada penumpang UM tersebut dan dipakai selama penerbangan sampai tempat tujuan.

e. Diberikan tempat duduk di row depan row 2 / aisle seat (diharapkan UM bisa langsung mendapatkan Seat pada saat melakukan pembukuan / Booking/Block Seat (Row 2/Aisle seat ) f. Dibandara keberangkatan, orang nomor kursi pesawat citilink / Wali Keluarga pengantar harus menyelesaikan prosedur check in, menyerahkan kelengkapan formalitas, dan menandatangani serah terima pengawasan kepada petugas pasasi. g. Menyerahkan Boarding Pass langsung kepada calon penumpang UM atau pengantar nya dan mempersilakan penumpang segera ke Boarding Lounge dengan ditemani / assistance oleh Ground Staff h.

Orang tua / pengantarnya tidak dijinkan meninggalkan bandara sebelum pesawat berangkat. i.Proses Handling dilakukan oleh GHA, dan apabila Handling Fee (Rp.150.000,-/Termasuk green seat).

tersebut belum dibayarkan sesuai ketentuan yang berlaku, maka harus dipungut pembayarannya di Check in Counter oleh petugas Counter (Tehnis pembayaran seperti Ancillary revenue atau pembayaran EBT).

3. Pelayanan Proses Menuju Ruang Tunggu. ( Bording lounge ). a. Assistance dilakukan oleh GHA untuk menuju ruang tunggu yang sudah ditentukan atau dapat diketahui melalui Flight Information Display System (FIDS) / papan petunjuk yang diatur oleh pihak bandara.

b. Penumpang / UM diberikan perhatian khusus dan diprioritaskan untuk naik ke pesawat terlebih dahulu. c.

Pada saat petugas menarik Boarding Pass harus melakukan check dengan benar tujuan dan nomor penerbangan yang tertulis pada boarding pass dan mengucapkan salam "SELAMAT JALAN".

d. Petugas menyampaikan informasi apabila terjadi perubahan jadwal penerbangan, baik keberangkatan maupun kedatangan pesawat begitu pula bila terjadi pembatalan penerbangan sehingga tidak menyulitkan pengantar maupun penjemputnya.

e. Harus ditulis dalam PIS / APB (Passenger Information Sheet/Passenger Actual on Board) sebagai informasi kepada Crew/PIC atau unit terkait. f. Berkoordinasi dengan Ramp Handling yang bertugas di penerbangan tersebut g. Melakukan boarding lebih awal / nomor kursi pesawat citilink dari penumpang lainnya dan dilakukan serah terima Penumpang UM tersebut beserta dokumen nya dari staff services kepada Cabin Crew (FA-1). h. Setelah keberangkatan pesawat ( Airborne), segera mengirim berita melalui email, telex, telp ke staion tujuan pada kesempatan pertama berupa data2 (Handling Advice).

PELAYANAN APABILA TERJADI IRREGULARITIES 1. Flight Delay: a. Petugas GHA memberitahukan kepada fihak pengantar/orang tua. b. UM tetap dalam pengawasan petugas GHA sampai keberangkatan penerbangan. c. Prosedure sesuai dengan peraturan yang berlaku 2. Flight Cancelled: a.

Petugas GHA memberitahukan kepada fihak pengantar/orang tua b. Petugas GHA menyerahkan kembali UM tersebut kepada fihak pengantar/Orang tua c. Petugas GHA membuat surat serah terima kepada fihak pengantar/Orang tua d. Prosedure sesuai dengan peraturan yang berlaku. 3. Flight Divertion (Flt Continue ke Destination, Flt RON): a. Flt. Continue; - Apabila penumpang tetap di pesawat, UM dalam pengawasan cabin crew - Apabila Penumpang Harus turun dari pesawat, UM nomor kursi pesawat citilink pengawasan GHA - Pengawasan sampai keberangkatan penerbangannya.

b. Flt.RON; - Cabin Crew melakukan serah terima dengan petugas GHA. - Petugas GHA harus tetap mendampingi UM termasuk apabila harus bermalam di Hotel, sampai keberangkatan penerbangan berikutnya. - Melakukan serah terima kembali kepada Cabin Crew pada saat keberangkatan penerbangan. Di Atas Pesawat Baby Bassinet di pesawat Citilink tidak memiliki layanan baby bassinet (keranjang bayi). Sabuk pengaman bayi (Infant Belt) dan pelampung untuk bayi Sabuk pengaman bayi (Infant Belt) dan baju pelampung untuk bayi tersedia di semua pesawat dan akan dibagikan oleh Awak Kabin pada saat boarding.

Ruang ganti popok bayi di dalam pesawat Apabila dibutuhkan, Ibu yang membawa bayi dapat menggunakan meja lipat khusus untuk mengganti popok yang terdapat di Kamar Kecil (lavatory).

Makanan Bayi Citilink tidak menyediakan layanan makanan bayi di dalam pesawat. Ibu yang bepergian dengan bayi, dapat membawa sendiri makanan bayi tersebut. Kereta dorong bayi Kereta dorong bayi dapat digunakan hingga pintu sebelum masuk pesawat dan terdaftar sebagai bagasi tercatat. Kereta dorong bayi dapat diambil di bawah tangga, di luar pintu pesawat atau di area pengambilan bagasi.

Tergantung kondisi bandara. Kereta bayi lipat diperbolehkan untuk dibawa ke dalam pesawat sebagai bagasi kabin selama ukuran dan atau beratnya tidak melebihi kebijakan bagasi kabin yaitu seberat 7 (tujuh) kilo dan atau dimensi 56 x 36 x 23. Apakah dapat meminta air panas untuk membuat susu bayi? Bisa Apakah menyediakan susu dan popok untuk bayi? Tidak Di Atas Pesawat Makanan vegetarian di pesawat Citilink menyediakan makanan vegetarian dipesawat dengan sistem pre-booked meal.

Penumpang dapat memesan terlebih dahulu makanan tersebut pada saat reservasi sebelum penerbangan. Silahkan mendownload e-catalog pada website dan mobile apps kami untuk melihat menu yang disediakan.

Makanan anak di pesawat. Citilink menyediakan makanan anak di pesawat dengan sistem pre-booked meal. Penumpang dapat memesan terlebih dahulu makanan tersebut pada saat reservasi sebelum penerbangan. Silahkan mendownload e-catalog pada website dan mobile apps kami untuk melihat menu yang disediakan. Di Atas Pesawat Aturan terkait physical distancing di dalam pesawat.

Sesuai dengan Surat Edaran Menteri Perhubungan Nomor SE 13 Tahun 2020 angka 4, huruf a, butir 12, untuk ketentuan mengenai penerapan prinsip jaga jarak ( physical distancing) di dalam pesawat udara kategori jet transport, narrow body dan wide body yang digunakan untuk kegiatan angkutan udara niaga berjadwal dalam negeri sesuai dengan konfigurasi tempat duduk dan pengaturan kursi penumpang (seat arrangement) tidak diberlakukan.

Citilink tetap menyediakan 3 (tiga) baris kursi yang diperuntukan sebagai area karantina bagi penumpang yang mendadak mengalami gangguan kesehatan pada saat penerbangan (in-flight). Untuk tetap menjalankan protokol kesehatan selama penerbangan, Awak Kabin tetap akan memberikan anjuran kepada penumpang untuk menjaga jarak ( physical distancing) selama naik ke pesawat, antrian kamar kecil (lavatory) dan pada turun dari pesawat.

Aturan terkait makan dan minum pada masa pandemi COVID 19. Sesuai dengan SE 22 Tahun 2020, nomor kursi pesawat citilink penerbangan di bawah 2 (dua) jam, penumpang tidak diperkenankan untuk makan dan minum sepanjang perjalanan, terkecuali bagi penumpang yang wajib mengkonsumsi obat-obatan dalam rangka pengobatan yang jika tidak dilakukan dapat membahayakan keselamatan dan kesehatan penumpang tersebut.

Awak kabin tetap akan membagikan nomor kursi pesawat citilink dan minuman bagi penumpang yang telah memesan makanan pada saat reservasi (prebooked meal) dan pembelian kursi di area Green Zone (GZN) dan Regular Zone (RZN) untuk dapat dikonsumsi di bandara tujuan. LinkMiles Ketentuan LinkMiles • Apa itu LinkMiles? LinkMiles adalah suatu program keanggotaan (membership) untuk customer Citilink. Setiap anggota LinkMiles akan memperoleh miles, yaitu satuan yang diperoleh setiap kali terbang pada eligible flight Citilink dan/atau bertransaksi dengan mitra dalam program LinkMiles.

Miles yang telah terkumpul dapat ditukarkan ke tiket penerbangan Citilink, produk ancillary ataupun produk mitra. Miles akan terus terakumulasi selama keanggotaan aktif dan akan hangus ketika keanggotaan dihentikan. • Bagaimana cara mendaftar keanggotaan LinkMiles? Pendaftaran keanggotaan LinkMiles dapat dilakukan melalui aplikasi betterFly Citilink.

Member akan mendapatkan nomor keanggotaan LinkMiles setelah pendaftaran berhasil. Berikut langkah-langkah mendaftar keanggotaan LinkMiles melalui aplikasi “betterFly Citilink”: • Unduh aplikasi "betterFly Citilink" pada ponsel kamu • Masuk ke aplikasi betterFly Citilink dan klik tab " Account" • Klik " Register here" • Masukkan email yang ingin didaftarkan sebagai member, kemudian klik " Next" • Lengkapi data “ Personal Information”, kemudian klik “ Next” • Lengkapi data nomor kontak, kemudian klik “ Next” • Masukkan password member kamu, kemudian klik “ Done” • Klik link aktivasi pada email yang terkirim ke email kamu • Login menggunakan password dan email yang sudah didaftarkan • Setelah berhasil login, kamu mendapatkan email notifikasi dan penawaran menarik • Buka aplikasi “betterfly Citilink”,kamu sudah berhasil terdaftar sebagai member LinkMiles dan mendapatkan Bonus 200 Mileage LinkMiles • Pendaftaran LinkMiles tidak dipungut biaya • Kartu keanggotaan LinkMiles hanya berupa elektronik card yang tertera di aplikasi “betterFly Citilink” • Untuk informasi lebih lanjut silahkan kunjungi link berikut : https://www.citilink.co.id/linkmiles/ • Apa yang harus dilakukan jika tidak menerima email aktivasi LinkMiles?

Jika email aktivasi LinkMiles gagal dikirimkan ke email kamu, kamu dapat mengirimkan ulang email aktivasi. Berikut langkah-langkah untuk mengirimkan ulang email aktivasi: • Masuk ke aplikasi “betterFly Citilink” kemudian klik tab “ Account” • Login menggunakan email dan password yang sudah didaftarkan • Nomor kursi pesawat citilink muncul pop-up “ Resend Activation Email”, kemudian klik “ Yes” • Klik link aktivasi pada email yang terkirim ke email kamu • Apa yang harus dilakukan jika mengalami kendala login di Citilink?

Jika mengalami kendala login di Citilink, kamu dapat melakukan reset password melalui aplikasi betterFly Citilink. Berikut langkah-langkah untuk reset password via aplikasi betterFly Citilink: • Download aplikasi “betterFly Citilink” pada ponsel kamu • Masuk ke aplikasi “betterFly Citilink” kemudian klik tab "Account" • Untuk reset password, klik " klik di sini" pada halaman login • Nomor kursi pesawat citilink email yang terdaftar sebagai member • Cek email reset password yang dikirimkan ke email kamu • Klik button " Reset Password" pada email yang diterima • Masukkan password baru kamu • Bagaimana cara untuk update profile data keanggotaan LinkMiles?

Update profile data keanggotaan LinkMiles dapat dilakukan melalui aplikasi “betterFly Citilink”. Berikut langkah-langkah untuk update profile melalui aplikasi “betterFly Citilink”: • Download aplikasi “betterFly Citilink” pada ponsel kamu • Masuk ke aplikasi “betterFly Citilink” dan klik tab "Account" • Login menggunakan akun LinkMiles kamu • Setelah proses login berhasil, klik kembali tab " Account" • Klik tab “ Profile” • Klik “ Change” pada data yang ingin di- update • Masukkan perubahan data kamu, kemudian klik “ Save” • Sebagai informasi tambahan, kamu dapat melakukan perubahan nama lengkap dan tempat tanggal lahir dengan mengirimkan permintaan tersebut ke alamat : customerrelation@citilink.co.id, dengan melampirkan: • Kartu keanggotaan; dan • Kartu Nomor kursi pesawat citilink • Apakah diperlukan mendaftar menjadi nomor kursi pesawat citilink LinkMiles jika sebelumnya sudah terdaftar sebagai anggota GarudaMiles?

Ya, perlu mendaftarkan keanggotaan LinkMiles melalui aplikasi “betterFly Citilink”. • Bagaimana tingkatan keanggotaan GarudaMiles yang melakukan registrasi ke LinkMiles? Member GarudaMiles yang sudah berada ditingkatan keanggotaan tertentu pada GarudaMiles, ketika melakukan registrasi ke LinkMiles maka tingkatan keanggotaan GarudaMiles tersebut tidak berlaku dan akan memulai di tingkatan awal pada keanggotaan LinkMiles yaitu Newbie Greeners.

• Apakah miles yang sudah terkumpul pada keanggotaan GarudaMiles tetap dapat digunakan untuk penukaran ke tiket penerbangan Citilink? Miles GarudaMiles yang sudah dikumpulkan oleh member saat ini tidak dapat digunakan untuk penukaran ke tiket penerbangan Citilink namun tetap dapat digunakan untuk ditukarkan ke tiket penerbangan Garuda Indonesia.

Penukaran miles tersebut dapat dilakukan melalui aplikasi mobile “Fly Garuda” dan melalui website https://www.garuda-indonesia.com. • Apa saja tingkatan / tier keanggotaan yang ada di LinkMiles? Tingkatan keanggotaan yang ada di Linkmiles antara lain: • Newbie Greeners • HighFlyer Greeners • Elite Greeners • Crown Greeners • Bagaimana persyaratan meningkatkan tier keanggotaan LinkMiles?

Tier keanggotaan LinkMiles dapat ditingkatkan dengan mengumpulkan frekuensi penerbangan atau tier miles yang diperoleh dari eligible flight Citilink selama 1 periode aktivitas terakhir. Berikut disampaikan persyaratan untuk upgrade tingkatan keanggotaan LinkMiles: Berdasarkan tabel di atas, terdapat tier miles dan flight frequency score yang akan diperoleh dari frekuensi penerbangan yang dilakukan oleh penumpang.

Tier miles adalah miles yang diperoleh setiap penerbangan dengan Citilink. Flight frequency score ditentukan berdasarkan distance atau jarak tempuh dari rute penerbangan Citilink sesuai dengan masing-masing subclass. • Apa keistimewaan member LinkMiles saat terbang menggunakan Citilink?

Keistimewaan member LinkMiles saat menggunakan penerbangan Citilink adalah member LinkMiles akan memperoleh miles untuk setiap penerbangan pada eligible flight Citilink, diskon pada produk ancillary, extra bagasi, priority check-in counter, boarding priority dan keistimewaan lainnya, kamu dapat mempelajari lebih lanjut pada link berikut: https://www.citilink.co.id/linkmiles • Bagaimana jika mempunyai 2 kartu keanggotaan?

Kamu hanya diperbolehkan memiliki 1 (satu) nomor keanggotaan LinkMiles. Apabila kamu memiliki lebih dari 1 (satu) nomor keanggotaan LinkMiles, maka hanya salah satu nomor yang dapat diakui. Miles yang terdapat dalam masing-masing kartu keanggotaan dapat digabungkan dalam kartu yang diakui. Untuk melakukan penggabungan akun, silakan hubungi customerrelation@citilink.co.id. • Apakah keanggotaan LinkMiles akan expired jika tidak ada aktivitas penerbangan? • Keanggotaan kamu di LinkMiles tidak akan expired meskipun ada aktivitas penerbangan atau pun tidak pernah log in kedalam akun LinkMiles.

• Namun tingkatan/ tier keanggotaan dapat downgrade 1 (satu) level kebawah jika tidak ada aktivias penerbangan selama 1 (satu) tahun. • Bagaimana cara memperoleh miles pada penerbangan Citilink? • Kamu harus menjadi member LinkMiles terlebih dahulu sebelum melakukan penerbangan • Miles Kamu akan otomatis terakumulasi apabila nama pada saat reservasi dan nama pada keanggotaan LinkMiles menggunakan nama yang sama.

• Apabila miles belum masuk ke akun kamu, silahkan mengirimkan email ke linkmiles.claim@citilink.co.id dengan melampirkan : • Kartu keanggotaan LinkMiles; dan • E-ticket/boarding pass penerbangan • Apakah miles penerbangan sebelumnya dapat diklaim sebelum bergabung dengan keanggotaan LinkMiles?

Miles yang dapat diklaim hanya ketika sudah aktif menjadi keanggotaan LinkMiles. • Apakah miles dapat diklaim jika tidak melakukan penerbangan? Kamu tidak bisa melakukan klaim miles jika tidak melakukan penerbangan.

Klaim miles hanya dapat dilakukan jika status penerbangan flown (sudah terbang). • Apakah terdapat masa berlaku pada miles dari penerbangan?

Masa berlaku penggunaan miles selama 2 (dua) tahun. • Apakah miles penerbangan dapat diberikan ke anggota lain? Miles penerbangan tidak dapat diberikan ke anggota lain. Namun kamu dapat memberikan hasil penukaran miles berupa award ticket Citilink. Tidak ada ketentuan batas pemberian award ticket Citilink kepada anggota lain. • Nomor kursi pesawat citilink cara klaim miles apabila lupa menyebutkan nomor keanggotaan?

Miles kamu tidak masuk kedalam akun dikarenakan beberapa hal: • Kamu lupa menyebutkan nomor dan nama keanggotaan LinkMiles kamu pada saat reservasi atau tidak menunjukkan e-card LinkMiles pada saat check-in. • Pada saat melakukan reservasi nama yang digunakan tidak sesuai dengan nama pada kartu atau akun LinkMiles kamu, sehingga sistem tidak mengenali data. • Miles juga tidak akan tercatat jika kamu menggunakan jenis tiket dan penerbangan yang tidak berhak mendapatkan mileage, misalnya tiket diskon.

• Bagaimana cara menukarkan miles pada penerbangan Citilink? Penukaran miles yang sudah dikumpulkan pada akun LinkMiles dapat dilakukan melalui aplikasi “BetterFly Citilink”. Permohonan pembatalan untuk award ticket penerbangan Citilink dapat dilakukan dengan mengirimkan email ke ( linkmiles.refund@citilink.co.id). Pengajuan refund akan otomatis dibatalkan jika dokumen pendukung refund tidak dikirimkan kembali ke Citilink dalam waktu 2x24 jam.

Untuk tiap pembatalan penerbangan award ticket akan dikenakan pemotongan miles sebesar 20% (dua puluh persen) dari total nilai miles dan pengajuan pembatalan award ticket dapat dilakukan selambat-lambatnya 4 (empat) jam sebelum penerbangan awal.

Saat menukarkan award miles menjadi award ticket, anggota LinkMiles dibebankan atas pembayaran rupa-rupa pajak bandara setempat, pajak negara tambahan, biaya asuransi, fuel surcharge, dan/atau biaya tambahan lainnya yang ditentukan oleh Citilink ataupun maskapai partner Citilink.

Untuk penukaran award ticket, anggota LinkMiles pada penerbangan Citilink, akan dibebankan administration fee baik untuk fresh issue maupun rebook. • Bagaimana ketentuan perubahan award ticket Citilink? Tiket yang dibeli menggunakan miles ( award ticket) pada penerbangan Citilink tidak dapat dilakukan perubahan rute penerbangan dan tidak dapat dilakukan perubahan jadwal penerbangan. • Bagaimana ketentuan pembatalan award ticket Citilink? • E-ticket/boarding pass penerbangan • Jika terjadi keterlambatan jadwal penerbangan lebih dari 4 (empat) jam, penumpang dengan award ticket, akan mendapatkan kompensasi yang sama seperti penumpang regular lainnya.

• Jika terjadi pembatalan penerbangan dan seluruh penumpang regular diberikan endorsement (transfer ke penerbangan maskapai lain), maka penumpang dengan award ticket akan mendapatkan endorsement sama seperti penumpang regular lainnya. • Jika terjadi pembatalan penerbangan oleh Citilink, biaya administrasi akan dikembalikan 100%. Mohon untuk konfirmasi email ke ( linkmiles.refund@citilink.co.id). • Jika terjadi pembatalan penerbangan oleh Citilink, miles yang telah dipotong akan dikembalikan 100%.

Mohon untuk konfirmasi email ke ( linkmiles.refund@citilink.co.id). Ikuti Kami • Facebook • Twitter • Youtube • Instagram • Linkers Magazine • E-Cargo Magazine Produk • Event dan Promo • GreenPass & Community • Pre Book Meals • LinkShop • CitiSport Community • E-Catalog Merchandise • E-Catalog F&B dan Meals • Citilink Cargo • Surprise In Kontak • Kontak Kami • Kantor Penjualan • FAQ