ソフトバンク お 問い合わせ。 故障・障害案内 | お電話でのお問い合わせ | おとくライン(個人) | 個人のお客さま | ソフトバンク

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ソフトバンク お 問い合わせ

短縮番号 1. 各種サービス内容のお問い合わせ ご変更について 1. 新規お申し込み 2. ダイヤルイン・代表取扱いサービスに関するお問い合わせ 5. 解約のお手続き 6. サービス内容の変更・確認 2. ご請求・お支払いについて 3. 自動音声による新規お申込書 各種資料のお取り寄せ 1. おとくラインの住宅用申込書 2. おとくラインの事務所用申込書 3. おとくライン付加サービスガイド 4. 多機能転送サービスのアナログ回線の設定 5. 多機能転送サービスのISDN64回線の設定 6. FAXによるお引越しガイドのお取り寄せ 7. FAXによるその他各種資料のお取り寄せ• また、弊社コールセンターの品質向上のため、お客さまのお問い合わせに対応させていただきましたオペレータについて、アンケートなどをお願いすることがあります。 なお、当該記録をこれらの目的以外に使用することはございません。

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ソフトバンクの問い合わせ(総合案内)でオペレーターにつなぐ方法 ≫ 使い方・方法まとめサイト

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電話番号(ソフトバンクの携帯電話から・無料):• 電話番号(フリーダイヤル・無料):• 受付時間:9時~19時(平日)、9時~17時(土日祝)• 営業日:年中無休 スマホ(Android)のテクニカルサポートセンターに電話がつながると音声ガイダンスが流れますので、番号を選択して操作してください。 下記のページで音声ガイダンスの番号が確認できます。 (SoftBankのサイト内) SoftBankのメール・チャット・LINEでの問い合わせ方法 SoftBank(ソフトバンク)では、電話以外の問い合わせ方法としてメール、チャット、LINE、Twitterがあります。 メールで問い合わせ 「ご契約者様はこちら」または「未契約の方はこちら」を選択後、項目にチェックし、内容を入力し送信してください。 (SoftBankのサイト内) チャットで問い合わせ Pepperとオペレーターが悩みを解決してくれます。 (SoftBankのサイト内) LINEで問い合わせ ソフトバンク公式アカウント「 SoftBank」と友達になり、表示される質問に答えていくと問題が解決できるようになっています。 (SoftBankのサイト内) Twitterで問い合わせ Twitterは3つの窓口に別れています。 カスタマーサービス窓口: SBCare• エリア改善窓口: SBCareDenpa• ソフトバンクWi-Fiスポットに関するお問い合わせ窓口: SBCareWiFi (SoftBankのサイト内) SoftBankの耳や言葉の不自由な方の専用窓口 耳や言葉の不自由な方のために手話カウンターや遠隔手話対応ショップがあります。 FAXでも問い合わせができます。 手話カウンター/遠隔手話対応ショップ ソフトバンク渋谷では耳や言葉の不自由な方のために、手話スタッフが常駐している手話カウンターがあります。 一部のソフトバンクショップでは、手話スタッフが常駐しているソフトバンク渋谷の手話カウンターと画面を通じて手話で問い合わせができます。 詳細は下記の「手話カウンター/遠隔手話対応ショップ」をご覧ください。 (SoftBankのサイト内) FAXで問い合わせ 耳や言葉の不自由な方の専用として、FAXで問い合わせができます。 FAX番号(無料):0120-919-397• 受付時間:9時~17時30分• 営業日:平日のみ(土日祝休み) (SoftBankのサイト内) SoftBankのオンラインサポート ソフトバンクのオンラインサポートです。 My SoftBank My SoftBankでは、料金プラン、割引・その他のサービス、オプションサービス、登録住所、お支払い方法の確認や変更ができます。 (SoftBankのサイト内) 製品別サポート それぞれの製品別のサポート、操作方法、取扱説明書などが確認できます。 (SoftBankのサイト内) (SoftBankのサイト内) (SoftBankのサイト内) 困ったときは 故障、修理、迷惑メール対策など、困ったときに役立つ情報があります。 (SoftBankのサイト内) SoftBankのスマホや携帯電話の解約方法と問い合わせ先 SoftBankのスマホや携帯電話を解約する方法は下記の2つあります。 MNP(携帯電話・PHS番号ポータビリティ)で解約• 解約のみ(MNPなし) MNP 携帯電話・PHS番号ポータビリティ で解約 MNPとは携帯電話・PHS番号ポータビリティの略で、SoftBankのスマホや携帯電話で使っている電話番号をそのまま他社で使える仕組みのことをいいます。 MNPでSoftBankを解約するときは、「インターネット(My SoftBank)」、「ソフトバンクショップ」、「電話」と3つの方法があります。 電話で解約する場合は、下記の電話番号で解約の手続きができます。 電話番号(ソフトバンクのスマホや携帯電話・無料):• 電話番号(フリーダイヤル・無料):• 受付時間:9時~20時• 営業日:年中無休 MNPでSoftBankを解約する方法は、下記のページに詳細があります。 (SoftBankのサイト内) 解約のみ MNPなし SoftBankのスマホや携帯電話をMNPなしで解約する場合は、SoftBankショップで手続きをおこないます。 解約には「本人確認書類(免許証など)」、「SoftBankのスマホや携帯電話本体(USIMカードも)」が必要です。 MNPなしで、SoftBankを解約する方法は、下記のページに詳細があります。 (SoftBankのサイト内) 他社のスマホをSoftBankに乗り換えたり MNP 機種変更する SoftBankのオンラインショップでは、他社のスマホをSoftbankに乗り換えたり(MNP)、新しいスマホに機種変更できたりします。 詳しくはオンラインショップをご覧ください。 (公式サイト) SoftBank ソフトバンク のスマホ iPhoneやAndroid や携帯電話に関する電話番号やメールなどの問い合わせ先、サポートセンターについてお伝えしました。

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コールセンターに繋がらない!ソフトバンク光の問い合わせ窓口を上手に活用する方法 │ ソフトバンク光メディア

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