グーグルマップ 口コミ 削除依頼。 Googleマイビジネスの削除手順と知っておくべき3つの注意点

Google(グーグル)マップの口コミ削除依頼はプロに 風評被害対策ラボ|誹謗中傷の削除・対策・特定・比較まで全て解決

グーグルマップ 口コミ 削除依頼

こんにちは!Googleストリートビュー認定フォトグラファー【コールフォース】の遠藤です。 今回は、Googleマイビジネスを運用しているオーナー様なら必ず気になるであろう 「投稿された口コミの管理方法」について、お話していきます。 Googleマイビジネスは、一般のお客様が気軽に口コミを書ける仕様になっています。 そのため日々ネット上には、お店に対するさまざまな意見が投稿されています。 さて、 高評価の口コミなら気分はいいものの、時にはネガティブな口コミが投稿されることもありますよね? そんな口コミに対しては、一体どのような対応をとるのがベストなのでしょう? 具体的な施策をお伝えしていきます。 この記事に書かれていること• 投稿されたネガティブ口コミは削除できるのか? 「店員の対応が最悪」 「料理が運ばれてくるのに20分もかかった。 もう行かない」 あなたのサービスのGoogleマイビジネスにこんな口コミが投稿された場合、正直げんなりしてしまうと思います。 できれば口コミは高評価が並んでほしい!だから、悪い口コミは削除したい! 実は現状では、 悪い口コミのみを全部消すということはできません。 その理由は、Googleマイビジネスを提供しているGoogle社が 「口コミはインターネットユーザーの重要な判断材料になるため、意図的な印象操作は認めない」と決めているからです。 なので、『よほどのことがない限り』投稿されたネガティブ口コミは削除されず、インターネット上に公開され続けます。 ですが反対に 『よほどのことがあれば』ネガティブ口コミの削除は可能です。 その『よほどのこと』というのは一体何かというと・・・ Googleの「ポリシー違反」をしている口コミは削除の依頼ができる Googleでは、口コミを投稿する側のモラルを「」として公開しています。 このポリシーに反していると思われる口コミは、Googleマイビジネスを運営するお店(会社)側から削除の依頼ができます。 口コミに関するポリシーに違反している例 【宣伝目的(スパム)の口コミ】• 他のウェブサイトのリンクや電話番号、メールアドレスなどを含んだ宣伝目的の口コミ。 お店の評価を操作するために、何度も同じ内容の口コミを投稿したり、同じお店に対して複数のアカウントから口コミしたりする行動。 【主題からズレた口コミ】• 政治的、社会的な発言をするなど、お店(会社)とは関係のない内容の口コミ。 自らの体験にもとづく口コミではなく、他人の意見を投稿した口コミ。 【悪意のある口コミ】• 誹謗中傷、差別、暴言などが含まれた、読んでいて誰もが不快になる口コミ。 性的な内容が露骨に書いてある口コミ。 【なりすましや利害に関する口コミ】• 身元を偽って投稿された口コミ。 ライバル店のスタッフによる否定的な口コミ。 従業員による口コミ。 お客様に強要して書かせた口コミ。 【違法な口コミ】• 著作権の侵害に当たる口コミ。 禁止薬物の販売サイトへの誘導など、法律に触れる口コミ。 【個人情報に関する口コミ】• クレジットカードや身分証明書など、個人を特定できる内容を含んだ口コミ。 もしもあなたのサービスのGoogleマイビジネスに、このような口コミが投稿されてしまった場合は、次の手順で削除依頼をしてみてください。 店名すぐ下の 「Googleのクチコミ」という青文字をクリックします。 (下の画像は手順を説明するためのものです。 必要な部分を入力してGoogleに送信してください。 (数週間くらいかかる場合もあります) ここまででお分かりの通り、 ネガティブ口コミが削除されるかどうかはGoogleの判断次第になります。 あなたがポリシー違反をしていると思って報告した口コミでも、もしかするとGoogle側では違反とならず、削除がされない場合があります。 あなたの営業意欲に水を差すようなネガティブ口コミを、そのまま放置しておくのはなんとなく気持ちが悪いのではないでしょうか? そこで、 もしGoogleによる削除がされなかった場合、どのように対応をしていけばいいのか?2つの案をまとめましたので読んでみてください。 この口コミ返信機能を使って、 投稿されたネガティブ口コミに対して誠実丁寧に返信しましょう。 普段、どれだけ頑張ってお店を営業していても、突然の混雑やスタッフの急病による人手不足などで、お客さまに迷惑をかけてしまうことはあります。 あなたのサービスにとって、それは「たまたまその時だけの出来事」かもしれませんが、お客様にとっては「お金を払ったのに期待を裏切られた時間」となります。 お店側の頑張りと、お客様が受ける印象にはギャップが生まれることもありますので、感情的にならずに「サービス改善に活かします」という気持ちを込めて返信しましょう。 口コミへの返信の仕方は、まずGoogleマイビジネス(が終わったもの)にログインします。 そして 「ビジネスを管理」をクリックします。 メニュー画面があらわれますので 「口コミ」を選択します。 すると、投稿された口コミの一覧が出てきます。 返信したい口コミ下の 「表示して返信」ボタンをクリックすると、返信を入力できる画面になります。 丁寧なコメントを入力して公開しましょう。 ネガティブな口コミに対してわざわざ返信をすることは、気が乗らないかもしれません。 しかし、丁寧に返信していくことで、あなたのGoogleマイビジネスを次にインターネット上で目にした人に、「お客様の意見に対して誠実なお店」という印象を与えることができます。 悪い口コミに限らず良い口コミに対しても、マメに返信することを心がけてみましょう。 ネガティブ口コミは、口コミの総数が少ないほど目立ってしまうものです。 ここで注意しなければいけないのが、Googleの口コミポリシーに違反しないことです。 お客様に口コミを強要したり、口コミする代わりに何か金品などを渡すことは禁じられています。 ですので、お客様には見返りナシで「よかったらGoogleの口コミ投稿にご協力お願いします!」と地道に伝えていき、投稿するかどうかはお客様の判断に任せるのがベターです。 あなたのサービスに対する感じ方は人それぞれ。 大事なのは「ありのまま」を見せること! そもそも論になってしまいますが、 100%万人に受け入れられるサービスはありません。 Aさんにとっては大好きなお店でも、Bさんにとっては興味がなく、Cさんにとっては不満を抱えるお店である可能性は大いにあります。 あなたのサービスに対する感じ方は、人それぞれなのです。 インターネットがここまで発達し、知らない間にあなたのサービスへの口コミが公開されるようになった今。 大切なのは 「あなたのサービスのありのままの姿を発信すること」です。 営業時間は何時から何時までか?• 住所はどこか?• 問い合わせ用の電話番号は?• 定休日や臨時休業はいつか?• どんなメニューやコースがあるのか?• 外観や内観はどのような感じか?• ホームページのURLは? など、あなたのサービスの情報を余すことなくインターネット上に公開することで、初めて見た人にもお店の印象が正確に伝わりやすくなります。 お店の印象が正確に伝わりやすくなれば、例えば、 「個室があると思って来たのになかった」 「混雑していないと思って来たのに混んでた」 「期待していたメニューが思っていたのと違った」 といった、 お客様が感じるイメージのズレを極力減らすことができます。 期待をマイナス方向に裏切られたと感じることが、ネガティブ口コミにつながっていくわけですから、あらかじめ「あなたのサービスのありのままの姿」を見せておくことで、それに納得した人の来店率が上がっていきます。 営業時間は何時から何時までか?• 住所はどこか?• 問い合わせ用の電話番号は?• 定休日や臨時休業はいつか?• どんなメニューやコースがあるのか?• 外観や内観はどのような感じか?• ホームページのURLは? これらの情報は、 Googleマイビジネスの中ですべて公開することができます。 つまり、期待をマイナス方向に裏切られたと感じるお客さまのネガティブ口コミを減らすには、 まずはあなたのサービスについて、Googleマイビジネス内でもっと情報公開していくことが大切なのです。 あまりにもひどい口コミは、ポリシー違反として削除できる可能性はあります。 ですが、そもそもネガティブ口コミを投稿されないように、 「私のサービスはこのようなものです。 納得された方はぜひご来店ください」と情報公開をしておくことこそ、口コミ管理の極意なのではないかと私は思います! 弊社では、お店(会社)の室内をバーチャル探検できる画像 「Googleストリートビュー(室内版)」の撮影サービスをおこなっています。 誠にありがとうございます。 しかしながらお問い合わせの中には、 「Googleマップに表示されている建物の住所や名称が違うから修正してほしい」 「Googleストリートビューが示している建物の外観の写り方を直してほしい」 「Googleストリートビューに映っている道路の画像が古いので修正してほしい」 「Googleマイビジネスの情報が違うから変更してほしい」 など、弊社ではお取り扱いできない内容がございます。 大変申し訳ないのですが弊社は、 店舗や施設などの建物の内観を360度画像に撮影・加工いたします「Googleストリートビュー【屋内版】」の専門代理店です。 道路沿いや建物の外観のストリートビューに関する修正、変更はお受けいたしかねますのでご了承ください。 『お店や会社の内観をストリートビューのように360度画像にして公開したい』 『WEBから集客できる方法を相談したい』 などのご要望がございましたら、ぜひご連絡ください。

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グーグル(GoogleMap)のクチコミを削除。私はこの方法で消しました|咲くやこの花法律事務所

グーグルマップ 口コミ 削除依頼

こんにちは!Googleストリートビュー認定フォトグラファー【コールフォース】の遠藤です。 今回は、Googleマイビジネスを運用しているオーナー様なら必ず気になるであろう 「投稿された口コミの管理方法」について、お話していきます。 Googleマイビジネスは、一般のお客様が気軽に口コミを書ける仕様になっています。 そのため日々ネット上には、お店に対するさまざまな意見が投稿されています。 さて、 高評価の口コミなら気分はいいものの、時にはネガティブな口コミが投稿されることもありますよね? そんな口コミに対しては、一体どのような対応をとるのがベストなのでしょう? 具体的な施策をお伝えしていきます。 この記事に書かれていること• 投稿されたネガティブ口コミは削除できるのか? 「店員の対応が最悪」 「料理が運ばれてくるのに20分もかかった。 もう行かない」 あなたのサービスのGoogleマイビジネスにこんな口コミが投稿された場合、正直げんなりしてしまうと思います。 できれば口コミは高評価が並んでほしい!だから、悪い口コミは削除したい! 実は現状では、 悪い口コミのみを全部消すということはできません。 その理由は、Googleマイビジネスを提供しているGoogle社が 「口コミはインターネットユーザーの重要な判断材料になるため、意図的な印象操作は認めない」と決めているからです。 なので、『よほどのことがない限り』投稿されたネガティブ口コミは削除されず、インターネット上に公開され続けます。 ですが反対に 『よほどのことがあれば』ネガティブ口コミの削除は可能です。 その『よほどのこと』というのは一体何かというと・・・ Googleの「ポリシー違反」をしている口コミは削除の依頼ができる Googleでは、口コミを投稿する側のモラルを「」として公開しています。 このポリシーに反していると思われる口コミは、Googleマイビジネスを運営するお店(会社)側から削除の依頼ができます。 口コミに関するポリシーに違反している例 【宣伝目的(スパム)の口コミ】• 他のウェブサイトのリンクや電話番号、メールアドレスなどを含んだ宣伝目的の口コミ。 お店の評価を操作するために、何度も同じ内容の口コミを投稿したり、同じお店に対して複数のアカウントから口コミしたりする行動。 【主題からズレた口コミ】• 政治的、社会的な発言をするなど、お店(会社)とは関係のない内容の口コミ。 自らの体験にもとづく口コミではなく、他人の意見を投稿した口コミ。 【悪意のある口コミ】• 誹謗中傷、差別、暴言などが含まれた、読んでいて誰もが不快になる口コミ。 性的な内容が露骨に書いてある口コミ。 【なりすましや利害に関する口コミ】• 身元を偽って投稿された口コミ。 ライバル店のスタッフによる否定的な口コミ。 従業員による口コミ。 お客様に強要して書かせた口コミ。 【違法な口コミ】• 著作権の侵害に当たる口コミ。 禁止薬物の販売サイトへの誘導など、法律に触れる口コミ。 【個人情報に関する口コミ】• クレジットカードや身分証明書など、個人を特定できる内容を含んだ口コミ。 もしもあなたのサービスのGoogleマイビジネスに、このような口コミが投稿されてしまった場合は、次の手順で削除依頼をしてみてください。 店名すぐ下の 「Googleのクチコミ」という青文字をクリックします。 (下の画像は手順を説明するためのものです。 必要な部分を入力してGoogleに送信してください。 (数週間くらいかかる場合もあります) ここまででお分かりの通り、 ネガティブ口コミが削除されるかどうかはGoogleの判断次第になります。 あなたがポリシー違反をしていると思って報告した口コミでも、もしかするとGoogle側では違反とならず、削除がされない場合があります。 あなたの営業意欲に水を差すようなネガティブ口コミを、そのまま放置しておくのはなんとなく気持ちが悪いのではないでしょうか? そこで、 もしGoogleによる削除がされなかった場合、どのように対応をしていけばいいのか?2つの案をまとめましたので読んでみてください。 この口コミ返信機能を使って、 投稿されたネガティブ口コミに対して誠実丁寧に返信しましょう。 普段、どれだけ頑張ってお店を営業していても、突然の混雑やスタッフの急病による人手不足などで、お客さまに迷惑をかけてしまうことはあります。 あなたのサービスにとって、それは「たまたまその時だけの出来事」かもしれませんが、お客様にとっては「お金を払ったのに期待を裏切られた時間」となります。 お店側の頑張りと、お客様が受ける印象にはギャップが生まれることもありますので、感情的にならずに「サービス改善に活かします」という気持ちを込めて返信しましょう。 口コミへの返信の仕方は、まずGoogleマイビジネス(が終わったもの)にログインします。 そして 「ビジネスを管理」をクリックします。 メニュー画面があらわれますので 「口コミ」を選択します。 すると、投稿された口コミの一覧が出てきます。 返信したい口コミ下の 「表示して返信」ボタンをクリックすると、返信を入力できる画面になります。 丁寧なコメントを入力して公開しましょう。 ネガティブな口コミに対してわざわざ返信をすることは、気が乗らないかもしれません。 しかし、丁寧に返信していくことで、あなたのGoogleマイビジネスを次にインターネット上で目にした人に、「お客様の意見に対して誠実なお店」という印象を与えることができます。 悪い口コミに限らず良い口コミに対しても、マメに返信することを心がけてみましょう。 ネガティブ口コミは、口コミの総数が少ないほど目立ってしまうものです。 ここで注意しなければいけないのが、Googleの口コミポリシーに違反しないことです。 お客様に口コミを強要したり、口コミする代わりに何か金品などを渡すことは禁じられています。 ですので、お客様には見返りナシで「よかったらGoogleの口コミ投稿にご協力お願いします!」と地道に伝えていき、投稿するかどうかはお客様の判断に任せるのがベターです。 あなたのサービスに対する感じ方は人それぞれ。 大事なのは「ありのまま」を見せること! そもそも論になってしまいますが、 100%万人に受け入れられるサービスはありません。 Aさんにとっては大好きなお店でも、Bさんにとっては興味がなく、Cさんにとっては不満を抱えるお店である可能性は大いにあります。 あなたのサービスに対する感じ方は、人それぞれなのです。 インターネットがここまで発達し、知らない間にあなたのサービスへの口コミが公開されるようになった今。 大切なのは 「あなたのサービスのありのままの姿を発信すること」です。 営業時間は何時から何時までか?• 住所はどこか?• 問い合わせ用の電話番号は?• 定休日や臨時休業はいつか?• どんなメニューやコースがあるのか?• 外観や内観はどのような感じか?• ホームページのURLは? など、あなたのサービスの情報を余すことなくインターネット上に公開することで、初めて見た人にもお店の印象が正確に伝わりやすくなります。 お店の印象が正確に伝わりやすくなれば、例えば、 「個室があると思って来たのになかった」 「混雑していないと思って来たのに混んでた」 「期待していたメニューが思っていたのと違った」 といった、 お客様が感じるイメージのズレを極力減らすことができます。 期待をマイナス方向に裏切られたと感じることが、ネガティブ口コミにつながっていくわけですから、あらかじめ「あなたのサービスのありのままの姿」を見せておくことで、それに納得した人の来店率が上がっていきます。 営業時間は何時から何時までか?• 住所はどこか?• 問い合わせ用の電話番号は?• 定休日や臨時休業はいつか?• どんなメニューやコースがあるのか?• 外観や内観はどのような感じか?• ホームページのURLは? これらの情報は、 Googleマイビジネスの中ですべて公開することができます。 つまり、期待をマイナス方向に裏切られたと感じるお客さまのネガティブ口コミを減らすには、 まずはあなたのサービスについて、Googleマイビジネス内でもっと情報公開していくことが大切なのです。 あまりにもひどい口コミは、ポリシー違反として削除できる可能性はあります。 ですが、そもそもネガティブ口コミを投稿されないように、 「私のサービスはこのようなものです。 納得された方はぜひご来店ください」と情報公開をしておくことこそ、口コミ管理の極意なのではないかと私は思います! 弊社では、お店(会社)の室内をバーチャル探検できる画像 「Googleストリートビュー(室内版)」の撮影サービスをおこなっています。 誠にありがとうございます。 しかしながらお問い合わせの中には、 「Googleマップに表示されている建物の住所や名称が違うから修正してほしい」 「Googleストリートビューが示している建物の外観の写り方を直してほしい」 「Googleストリートビューに映っている道路の画像が古いので修正してほしい」 「Googleマイビジネスの情報が違うから変更してほしい」 など、弊社ではお取り扱いできない内容がございます。 大変申し訳ないのですが弊社は、 店舗や施設などの建物の内観を360度画像に撮影・加工いたします「Googleストリートビュー【屋内版】」の専門代理店です。 道路沿いや建物の外観のストリートビューに関する修正、変更はお受けいたしかねますのでご了承ください。 『お店や会社の内観をストリートビューのように360度画像にして公開したい』 『WEBから集客できる方法を相談したい』 などのご要望がございましたら、ぜひご連絡ください。

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Googleの検索結果(GoogleMap)に悪い口コミを書かれたときの対処法

グーグルマップ 口コミ 削除依頼

Googleマップに掲載された口コミを頼りに、お店や病院選びをする方は少なくないと思われます。 口コミの集客に対しての影響力は無視できません。 ネガティブな口コミが書き込まれてしまうと、客足が遠のいてしまう恐れがあります。 事実無根や悪質な書き込みをされた場合には、放置せず何かしら対策を検討した方が良い場合もあるでしょう。 この記事では、Googleマップ口コミの削除依頼の方法やその後の対処法などを解説いたします。 ネット上の悪評にお悩みの場合は、参考にしてみてください。 ネットの 誹謗中傷 を 放置するのは危険です! ネットの誹謗中傷を削除せず放置すると、以下のようなリスクが生じます。 新規顧客の獲得が困難になる• イメージ低下による業績の悪化• 既存社員の離職率の増加• 求人・採用活動への悪影響• 取引先や顧客の信頼を損なう また、 SNSや他サイトで拡散され続ければ、完全な削除は難しくなってしまいます。 誹謗中傷の対応は時間との勝負です。 IT弁護士ナビでは 、 『相談料が無料』 の事務所も多数ございます。 少しでも早く誹謗中傷トラブルを解決したい場合は、お近くの法律事務所へご相談ください。 Googleマップの口コミを削除する方法 Googleマップの口コミを削除できるのは、Googleマップを管理する運営と口コミを投稿した本人だけです。 誰が口コミを投稿したか証拠も明らかで連絡も可能であれば、口コミ投稿者に対しての交渉も選択肢として挙げられますが、基本的には Googleへ削除依頼を出すことになるケースがほとんどでしょう。 Googleマップへの削除依頼の方法は、以下の2通りのパターンがあります。 Google マイビジネスに登録してる場合• これが削除依頼のおおまかな流れです。 パソコンとスマホで手順が少し変わりますので、以下の手順を参考に、手続きを進めていただければ幸いです。 <パソコンの場合>• にログインします。 リスティングが複数ある場合は、管理する場所を開きます。 メニューの [口コミ] をクリックします。 問題を報告する口コミを見つけ、その他メニュー アイコン 、[不適切なコメントを報告] の順にクリックします。 <モバイル>• Google マイビジネス アプリを起動します。 メニュー アイコン 、[口コミ] の順にタップします。 報告する口コミを見つけ、その他メニュー アイコン 、[不適切な口コミを報告] の順にタップします。 『』を開き、店名または住所を検索する• 『口コミ』をクリック• 該当の口コミまでスクロールする• 記図の該当箇所をクリック• 『違反コンテンツを報告』をクリックする なお、どちらの方法も削除理由を記載する必要はなく、報告ボタンの口コミをクリック タップ するだけで、削除依頼の手続きは完了します。 通報後口コミがいつ削除されるかについて 削除依頼を出してから口コミが削除までの期間については、Googleからの公式的な公表はありません。 口コミの削除後も削除依頼をした人に連絡は入らないので、 削除依頼を出した後は、定期的に口コミが消えているかご自身で確認する必要があります。 ただ、削除依頼から 2週間以上が経過しても削除がされない場合は、口コミの削除に応じてもらえなかった可能性が高いと考えられます。 削除依頼は何度やり直しても結果は変わりません。 もし既に削除依頼に失敗している場合は、下記の削除基準に該当するかを確認し、その内容に応じて当記事の対処法をご検討いただければ幸いです。 Googleマップの口コミの削除基準 Googleマップの口コミは、以下の2つの基準により削除が判断されています。 禁止・制限コンテンツに該当するか• 法律違反に該当するか 口コミはネガティブな内容なら全て削除されるわけではありません。 削除手続きに臨む際には、問題の口コミが削除基準に該当するかを確認しておきましょう。 禁止・制限コンテンツに該当するか Googleのポリシーに反していると判断できる口コミは、削除依頼の対象として認められます。 『』を参照する限り、以下のような口コミが禁止・制限コンテンツに該当する可能性が高いと言えるでしょう。 スパムと虚偽のコンテンツ 例:宣伝目的で掲載された他社のウェブサイトのリンクや電話番号 関連性のないコンテンツ 例:政治的な発言、個人的な思想 制限されているコンテンツ 例:アルコール、ギャンブル、成人向けコンテンツに関する投稿 違法なコンテンツ 例:他者の権利を侵害する口コミ、違法なサービスの紹介、人身売買やレイプなど違法行為を映したもの 露骨な性的コンテンツ 露骨な表現はもちろん、直接的表現ではなくても、それを意味する表現は該当する可能性があります。 不適切なコンテンツ 例:暴力的な発言や下品な発 なりすまし 例:店のイメージアップのための従業員が客を装った投稿 利害に関する問題 例:同業の競争相手からの誹謗中傷 法律違反に該当するか Googleのポリシーに反していなくても、法的権利の侵害がある場合には、Googleにそれを認めてもらうことで口コミの削除が可能です。 口コミの削除では、以下4つの法律違反が関与してくるケースが多いでしょう。 名誉毀損• プライバシー侵害• もし判断に迷った場合には、弁護士への法律相談を利用して確認してみてください。 星だけの口コミの削除が難しい理由 Googleマップの口コミ削除が認められるのは、上記ご紹介した削除基準を満たしている場合です。 しかし、 星だけの口コミ投稿では、上記の削除基準に該当するかを判断する要素がありません。 そのため、現状では星だけの口コミを削除するのは難しいのが実情です…。 星1だけの口コミのような削除が難しい投稿への対処法については、以下でご紹介する『』での対応を参考にしてみてください。 口コミを削除できない場合の対処法 口コミの内容が明らかに法律違反に該当するのに削除してもらえない。 削除をしても再び同じような書き込みを繰り返されてしまう。 このような場合には、投稿者の特定手続きが選択肢の1つとして挙げられます。 口コミの違法性が認められて投稿者の特定に成功すれば、嫌がらせに対する 損害賠償請求ができる場合もありますし、 その過程で本人を通じて口コミの削除に応じてもらえる可能性もあります。 なお、投稿者特定には裁判が必要になるケースがほとんどです。 法律とITの専門知識がないと対応は難しいので、まずは弁護士への法律相談からご検討ください。 それぞれの開示請求 特定 手続きに必要になる弁護士費用の相場は、以下の通りです。 IPアドレス開示請求 仮処分 着手金:約15万円~ 報酬金:約15万円~ 契約者情報開示請求 裁判 着手金:約20〜30万円 報酬金:約20〜30万円 投稿者の特定にかかる期間の目安 口コミ投稿者の特定にかかる期間の目安は、以下の通りです。 IPアドレス開示請求 仮処分 3〜4ヶ月 個人情報開示請求 裁判 3~4ヶ月 Google本社は海外にあり、書類の英訳や郵送などの時間が必要になるため、国内サイトに対する手続きと比較すると、特定までの期間が長引きやすい傾向があります。 少しでもスムーズに手続きを進めるためには、 IT分野に注力している法律事務所への依頼が推奨されます。 削除対象外のネガティブ投稿への対処法 Googleマップの口コミは新しい順で表示がされています。 つまり、自店舗の評価を高めてポジティブな書き込みを増やすことで、ネガティブな口コミを目立たなくさせることが可能です。 最後に、Googleマップ口コミの評価を高めるポイントを2つご紹介します。 口コミの投稿数を増やしていく• 口コミに対して返信をする 良好な口コミの投稿数を増やしていく お店やサービスを利用するすべてのお客様が、Googleマップから口コミを投稿ができることを知っているとは限りません。 店内のポスターや呼びかけなどで好印象の口コミの投稿を促していくことで、 悪い口コミのネガティブな影響力を相対的に低下させることができると思われます。 ただし、Googleマップのポリシーでは、割引やキャンペーン特典と引き換えに、口コミを投稿してもらう行為は禁じられているのでご注意ください。 口コミに対して返信をする Googleマップの口コミには返信機能があります。 ネガティブな書き込みでも、店舗から謝罪と感謝が込められた返信があれば、その口コミから受ける印象は大きく変わるでしょう。 謙虚な姿勢での誠実な返信は、投稿者や周囲のユーザーに好印象を与えます。 ネガティブな書き込みでも正当性のある内容の場合は、放置せず誠心誠意の対応をすることも検討に値します。 また、ネガティブな投稿に対してだけでなく、投稿された順にすべての口コミに対して返信をすることで親しみやすさを演出することも、検討してもよいかもしれません。 まとめ この記事ではGoogleマップの口コミを削除する方法や、自店舗の評価を上げる方法についてご紹介しました。 自店舗の集客を改善する上で参考にしていただければ幸いです。 また、Googleの規定通りに削除申請したのに該当の口コミが削除できなかった場合は、弁護士への相談も選択肢として挙げられます。 弁護士への依頼は、口コミによりどれくらいの損失が発生するのか、交渉や裁判により削除申請が認められるのかどうかを検討した上で慎重に判断しましょう。 ネットの誹謗中傷問題を弁護士に依頼した場合、投稿削除・開示請求・損害賠償で 弁護士費用は100万円前後になることが多いです。 そんなときに役立つのが。 月2,500円の保険料で、 実際にかかった弁護士費用(着手金・報酬金)の補償が受けられます。 ネットの誹謗中傷問題だけでなく、労働問題、自転車事故、刑事事件被害、離婚や相続など様々なトラブルで使うことができます。 弁護士費用保険メルシーは一人の加入で、契約者の配偶者・子供・両親も補償対象となります。 より詳しい補償内容/範囲、対象トラブルなどを記載した資料の請求はWEBから申込できます。

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